Cómo busca productos la IA
Entiende cómo Interlinked prepara la información del catálogo para responder sobre productos relevantes y qué revisar cuando cuesta encontrar un producto.
La búsqueda usa significado y detalle
Después de confirmar un cambio de catálogo, Interlinked prepara la información de los productos para que el agente pueda buscar artículos relevantes durante una conversación. El agente puede usar más que una coincidencia exacta del nombre: puede relacionar la necesidad del cliente con descripciones, categorías, atributos, disponibilidad y precio.
La visibilidad del catálogo y la preparación para búsqueda son cosas distintas. Un producto puede aparecer en la tabla Catálogo mientras la preparación sigue en curso.
Ejemplos
| Pregunta del cliente | Información útil del catálogo |
|---|---|
| “¿Cuál es su presentación de proteína más grande?” | Tamaño, peso, presentación y descripción |
| “¿Cuál es la opción más económica?” | Precios y disponibilidad actuales |
| “¿Tienen algo para piel sensible?” | Descripción, categoría, tipo de piel y otros atributos |
| “Necesito una camisa formal negra en talla mediana.” | Categoría, color, talla y descripción |
El agente sigue necesitando un producto claro, un precio y un estado de disponibilidad para responder bien. Una buena búsqueda no corrige datos incorrectos del catálogo.
Expectativas de tiempo
Después de una importación grande, una combinación, un reemplazo o un cambio manual, la preparación puede continuar después de que se actualice la tabla. El tiempo depende del tamaño y el nivel de detalle del catálogo. Espera a que termine el estado de procesamiento visible antes de considerar definitiva una prueba amplia.
Las imágenes se gestionan por separado en Productos → Multimedia. Que falte una imagen no necesariamente impide una respuesta de texto ni la publicación en la tienda en línea.
Si cuesta encontrar un producto
- Confirma que el producto esté en la vista Catálogo activa y no solo en una importación preparada.
- Revisa su nombre, precio, disponibilidad, SKU y atributos importantes.
- Agrega una descripción breve o una categoría más clara cuando el lenguaje del cliente no esté reflejado en el catálogo.
- Espera a que termine la preparación después de un cambio grande.
- Vuelve a probar con una pregunta específica de cliente.
Para la calidad de los datos, consulta Buenas prácticas del catálogo de productos. Para el estado de una importación, consulta Revisar y confirmar una importación de productos.
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Conecta este tema de documentación con el contexto de producto, flujo o comercial relevante.