Conectar WhatsApp Business
Conecta un remitente de WhatsApp Business mediante el flujo guiado del proveedor, asígnalo a un agente de Interlinked y prepáralo para mensajería con clientes.
NEEDS VALIDATION
Esta página incluye áreas del producto con madurez desigual o comportamiento condicional. Verifica la UI actual y el estado del tenant antes de usarla como guía operativa externa.
Antes de conectar
Ten listos:
- un número que pueda recibir el mensaje de verificación del proveedor;
- la cuenta de Meta y el portafolio empresarial que deben ser propietarios de WhatsApp Business; y
- permiso para completar la configuración empresarial del proveedor.
Si el número ya se usa en otra configuración empresarial de WhatsApp, el proveedor indicará si puede migrarse o debe liberarse. No retires el número de otro servicio sin entender el impacto.
Conectar WhatsApp Business
- Abre Channels en AI & Automation.
- Busca WhatsApp Business en Communication Channels y selecciona Connect.
- Completa el registro guiado en la ventana emergente o pantalla integrada.
- Selecciona o crea el portafolio empresarial y la cuenta de WhatsApp Business que ofrezca el proveedor.
- Registra y verifica el número y completa los datos empresariales o de facturación que solicite el proveedor.
- Regresa a Interlinked y confirma la cuenta conectada y el estado Active.
Captura: registro guiado de WhatsApp Business con la verificación del número
Asignar el número a un agente
Después de conectar, elige el agente en el diálogo de asignación. Si seleccionas Now o el diálogo no aparece, abre My Agents → [agent] → Apps y asigna WhatsApp allí.
Solo un agente responde en un canal de WhatsApp a la vez. Un número conectado sin un agente listo asignado todavía no es un canal activo para clientes.
Reglas de mensajería que notan los clientes
Las respuestas normales aparecen en CRM y WhatsApp. Fuera de la ventana de atención del proveedor, los mensajes iniciados por el negocio normalmente requieren una plantilla aprobada. Crear difusiones de WhatsApp desde CRM explica las comprobaciones de consentimiento y elegibilidad.
Las respuestas manuales siguen siendo importantes: una respuesta humana en WhatsApp pausa la atención de IA de esa conversación durante 15 minutos desde el último mensaje humano. Consulta Cambiar entre control de IA y control manual.
Si falla la conexión
Revisa el mensaje exacto del proveedor, el portafolio seleccionado, la propiedad actual del número y cualquier requisito empresarial o de facturación adicional. Después consulta Solucionar problemas de conexión de canales de Meta.
NEEDS VALIDATION
La elegibilidad del número, la verificación empresarial, la facturación y las pantallas del proveedor varían según país y cuenta. El registro guiado actual y la tarjeta Channels son la autoridad.
Relacionado en Interlinked
Conecta este tema de documentación con el contexto de producto, flujo o comercial relevante.
Integraciones
Revisa los sistemas conectados que Interlinked soporta hoy.
Automatización de WhatsApp
Explora esta capacidad del producto en detalle.
Funciones
Explora las superficies de producto detrás de este tema.
omnichannel-inbox-crm
Explora esta capacidad del producto en detalle.
Precios
Compara planes cuando estés listo para evaluar el despliegue.