IA Conversacional
IA que segue o seu Fluxo Operacional
A Interlinked não é uma camada genérica de resposta automática. Ela usa seu fluxo, catálogo, contexto de negócio, canais conectados, regras de calendário e configurações de transferência para guiar conversas reais com clientes.
AI agent core
Console da funcionalidade
Sinal
configured agent
Ancoragem no fluxo
O agente se comporta de forma diferente para envio retail, retirada, agendamento, qualificação, reserva paga ou fluxos de serviço apenas com transferência.
Contexto de negócio
Informações da empresa, identidade do agente, dados de catálogo ou serviço, políticas, localizações e contexto moldam as respostas que a IA pode dar.
Canais conectados
O mesmo agente configurado pode atender conversas em canais conectados como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
A IA cuida do caminho repetível enquanto a equipe mantém visibilidade sobre contexto, exceções e momentos de passagem.
Anatomia da capacidade
O que torna o agente operacional
A IA é útil porque está ancorada na mesma configuração que sua equipe usa para tocar o negócio.
Ancoragem no fluxo
O agente se comporta de forma diferente para envio retail, retirada, agendamento, qualificação, reserva paga ou fluxos de serviço apenas com transferência.
Contexto de negócio
Informações da empresa, identidade do agente, dados de catálogo ou serviço, políticas, localizações e contexto moldam as respostas que a IA pode dar.
Canais conectados
O mesmo agente configurado pode atender conversas em canais conectados como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
Controle humano
Quando uma conversa fica sensível ou específica, o CRM dá à equipe uma forma de pausar as respostas da IA e assumir manualmente.
Sequência do fluxo
Como a Interlinked treina o agente
01
Configure o negócio
O onboarding captura dados da empresa, identidade do agente, seleção de fluxo, informações de catálogo ou serviço e contexto de negócio.
02
Conecte os canais
Autorize os canais de mensagens e serviços necessários, como Google Calendar para fluxos de agendamento.
03
Publique e refine
Após publicar, use a revisão no CRM e atualizações da AI Config para refinar o agente conforme as conversas reais revelam lacunas.
FAQ da funcionalidade
O que saber antes do lançamento
A Interlinked é só um bot de FAQ?
Não. O agente é configurado em torno de fluxos, contexto de negócio, canais, transferência no CRM, Pedidos e Calendário onde essas áreas se aplicam.
A IA pode responder fora do contexto de negócio configurado?
A configuração mais forte está ancorada em informações aprovadas do negócio. As equipes devem manter AI Config e contexto de catálogo ou serviço atuais para evitar respostas ruins.
O que acontece quando a IA não deve responder?
A equipe pode usar o controle manual no CRM para pausar a IA e conduzir a conversa diretamente.