IA que segue o seu Fluxo Operacional
A Interlinked não é uma camada genérica de resposta automática. Ela usa seu fluxo, catálogo, contexto de negócio, canais conectados, regras de calendário e configurações de transferência para guiar conversas reais com clientes.
O que torna o agente operacional
A IA é útil porque está ancorada na mesma configuração que sua equipe usa para tocar o negócio.
- Ancoragem no fluxo O agente se comporta de forma diferente para envio retail, retirada, agendamento, qualificação, reserva paga ou fluxos de serviço apenas com transferência.
- Contexto de negócio Informações da empresa, identidade do agente, dados de catálogo ou serviço, políticas, localizações e contexto moldam as respostas que a IA pode dar.
- Canais conectados O mesmo agente configurado pode atender conversas em canais conectados como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
- Controle humano Quando uma conversa fica sensível ou específica, o CRM dá à equipe uma forma de pausar as respostas da IA e assumir manualmente.
Sequência do fluxo
Como a Interlinked treina o agente
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01
Configure o negócio
O onboarding captura dados da empresa, identidade do agente, seleção de fluxo, informações de catálogo ou serviço e contexto de negócio.
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02
Conecte os canais
Autorize os canais de mensagens e serviços necessários, como Google Calendar para fluxos de agendamento.
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03
Publique e refine
Após publicar, use a revisão no CRM e atualizações da AI Config para refinar o agente conforme as conversas reais revelam lacunas.
Fluxos comuns de IA conversacional
Use IA onde ela pode remover trabalho repetitivo preservando caminhos de revisão.
- Orientação de produto Responda perguntas do catálogo, compare opções, explique regras de entrega ou retirada e ajude o cliente a avançar para um pedido.
- Entrada de agendamento Colete o contexto certo, verifique a disponibilidade do calendário e conduza o cliente para um fluxo de reserva.
- Triagem de suporte Resolva perguntas repetidas a partir do contexto de negócio e mova exceções para revisão manual em vez de adivinhar.
FAQ da funcionalidade
O que saber antes do lançamento
- A Interlinked é só um bot de FAQ?
- Não. O agente é configurado em torno de fluxos, contexto de negócio, canais, transferência no CRM, Pedidos e Calendário onde essas áreas se aplicam.
- A IA pode responder fora do contexto de negócio configurado?
- A configuração mais forte está ancorada em informações aprovadas do negócio. As equipes devem manter AI Config e contexto de catálogo ou serviço atuais para evitar respostas ruins.
- O que acontece quando a IA não deve responder?
- A equipe pode usar o controle manual no CRM para pausar a IA e conduzir a conversa diretamente.
IA que segue o seu Fluxo Operacional
A IA cuida do caminho repetível enquanto a equipe mantém visibilidade sobre contexto, exceções e momentos de passagem.
Caminhos de avaliação
Continue avaliando o encaixe
Use estes links para validar detalhes de implementação, encaixe comercial e prova antes de avançar.