Suporte ao Cliente
Automatize suporte repetitivo semPerder Controle Humano
A Interlinked responde perguntas comuns de suporte a partir do contexto de negócio aprovado, mantém as conversas visíveis no CRM e oferece um caminho de transferência manual para casos sensíveis.
Triagem de suporte
Fila de suporte
91%
primeiras respostas tratadas
Contexto de suporte aprovado
Use políticas, horários, detalhes de produto, regras de serviço e instruções de negócio do onboarding e AI Config.
Cobertura em canais de mensagens
Atenda clientes em canais conectados como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger a partir de um workspace operacional.
Transferência baseada no CRM
Pause a IA e responda manualmente quando um tópico de suporte exige julgamento específico da conta ou sensível.
Estado da conversa ao vivo
Estado
Pronta para revisão humana
Responsável
Líder de suporte
Modo
IA ativa
Contexto capturado
Regras aplicadas
Passagem visível
Modelo operativo
Automação de suporte com caminhos de revisão
Uma IA de suporte útil precisa de limites, contexto e um lugar para humanos intervirem.
01
Contexto de suporte aprovado
Use políticas, horários, detalhes de produto, regras de serviço e instruções de negócio do onboarding e AI Config.
02
Cobertura em canais de mensagens
Atenda clientes em canais conectados como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger a partir de um workspace operacional.
03
Transferência baseada no CRM
Pause a IA e responda manualmente quando um tópico de suporte exige julgamento específico da conta ou sensível.
04
Respostas conscientes do fluxo
Fluxos de retail, agendamento, qualificação e transferência mantêm diferentes detalhes de suporte disponíveis para a equipe.
Casos de uso
Tópicos de suporte que a IA pode resolver primeiro
Dúvidas de pedido e entrega
Explique retirada, entrega, instruções de pagamento e próximos passos do pedido sem forçar a equipe a repetir a mesma resposta.
Informações de serviço
Responda perguntas de escopo de serviço, requisitos, horários, localização, fluxo de reserva e preparação.
Triagem de escalonamento
Colete contexto e roteie reclamações, exceções ou questões não resolvidas para uma pessoa com a transcrição anexada.