Recupere carrinhos abandonados com Contexto Conversacional
Use a Interlinked para continuar conversas de compra quando um comprador hesita, com detalhes de produto, contexto de pedido, instruções de pagamento e revisão humana disponíveis no mesmo workspace.
Um fluxo de recuperação feito para o chat
O objetivo não é remarketing genérico. É um caminho guiado da dúvida sobre o produto à ação de pedido.
- Follow-up com contexto de produto Use o contexto do catálogo para lembrar o cliente do que ele estava considerando e responda a dúvida sobre tamanho, disponibilidade, entrega ou retirada que travou o checkout.
- Coleta pronta para pedido Capture os detalhes que seu fluxo retail precisa, como informações do cliente, observações de entrega, preferências de retirada ou comprovante de pagamento.
- Contexto em nível de canal Mantenha a conversa do WhatsApp, Instagram ou Facebook atrelada ao cliente e ao estado do pedido em vez de dividir a recuperação entre ferramentas.
- Revisão humana quando necessário Pause o controle da IA pelo CRM quando um pagamento, exceção, pedido de desconto ou tópico de suporte sensível precisa de uma pessoa.
Sequência do fluxo
Como a recuperação de carrinho funciona na Interlinked
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01
Prepare o fluxo retail
Adicione catálogo, preços, entrega, retirada e regras de negócio para que o agente responda a partir do seu modelo operacional real.
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02
Conecte os canais de mensagens
Publique o agente nos canais onde os clientes já fazem perguntas de compra, incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
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03
Revise pedidos e transferências
Use Pedidos e CRM para ver o contexto de pedidos criados pela IA, status de pagamento e conversas que precisam de atenção manual.
Momentos de recuperação que vale automatizar
A Interlinked ajuda no acompanhamento operacional de compras abandonadas ou incertas.
- Dúvidas de entrega ou retirada Responda perguntas de prazo, local e regra de retirada antes que o cliente abandone o caminho de compra.
- Coordenação de pagamento Guie o cliente pelas instruções de pagamento e mantenha comprovantes ou status de revisão manual visíveis à equipe.
- Seleção de variantes Ajude o cliente a comparar produtos, tamanhos ou opções de serviço usando o catálogo e o contexto de negócio já configurados.
FAQ da funcionalidade
O que saber antes do lançamento
- A recuperação de carrinho é limitada ao WhatsApp?
- Não. A Interlinked suporta canais de mensagens conectados incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, dependendo da configuração feita para o workspace.
- A Interlinked substitui a loja online?
- Não. Ela suporta as conversas ao redor da loja, como dúvidas de produto, follow-up de compras abandonadas, coordenação de pagamento e visibilidade de pedidos.
- A equipe pode revisar pedidos recuperados?
- Sim. Fluxos retail usam a área de Pedidos e o contexto do CRM para que a equipe veja a conversa, o estado do pedido e o status de transferência.
Recupere carrinhos abandonados com Contexto Conversacional
A IA cuida do caminho repetível enquanto a equipe mantém visibilidade sobre contexto, exceções e momentos de passagem.
Caminhos de avaliação
Continue avaliando o encaixe
Use estes links para validar detalhes de implementação, encaixe comercial e prova antes de avançar.