Recuperação de Carrinho
Recupere carrinhos abandonados com Contexto Conversacional
Use a Interlinked para continuar conversas de compra quando um comprador hesita, com detalhes de produto, contexto de pedido, instruções de pagamento e revisão humana disponíveis no mesmo workspace.
Commerce recovery
Console da funcionalidade
Sinal
intent window
Follow-up com contexto de produto
Use o contexto do catálogo para lembrar o cliente do que ele estava considerando e responda a dúvida sobre tamanho, disponibilidade, entrega ou retirada que travou o checkout.
Coleta pronta para pedido
Capture os detalhes que seu fluxo retail precisa, como informações do cliente, observações de entrega, preferências de retirada ou comprovante de pagamento.
Contexto em nível de canal
Mantenha a conversa do WhatsApp, Instagram ou Facebook atrelada ao cliente e ao estado do pedido em vez de dividir a recuperação entre ferramentas.
A IA cuida do caminho repetível enquanto a equipe mantém visibilidade sobre contexto, exceções e momentos de passagem.
Anatomia da capacidade
Um fluxo de recuperação feito para o chat
O objetivo não é remarketing genérico. É um caminho guiado da dúvida sobre o produto à ação de pedido.
Follow-up com contexto de produto
Use o contexto do catálogo para lembrar o cliente do que ele estava considerando e responda a dúvida sobre tamanho, disponibilidade, entrega ou retirada que travou o checkout.
Coleta pronta para pedido
Capture os detalhes que seu fluxo retail precisa, como informações do cliente, observações de entrega, preferências de retirada ou comprovante de pagamento.
Contexto em nível de canal
Mantenha a conversa do WhatsApp, Instagram ou Facebook atrelada ao cliente e ao estado do pedido em vez de dividir a recuperação entre ferramentas.
Revisão humana quando necessário
Pause o controle da IA pelo CRM quando um pagamento, exceção, pedido de desconto ou tópico de suporte sensível precisa de uma pessoa.
Sequência do fluxo
Como a recuperação de carrinho funciona na Interlinked
01
Prepare o fluxo retail
Adicione catálogo, preços, entrega, retirada e regras de negócio para que o agente responda a partir do seu modelo operacional real.
02
Conecte os canais de mensagens
Publique o agente nos canais onde os clientes já fazem perguntas de compra, incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
03
Revise pedidos e transferências
Use Pedidos e CRM para ver o contexto de pedidos criados pela IA, status de pagamento e conversas que precisam de atenção manual.
FAQ da funcionalidade
O que saber antes do lançamento
A recuperação de carrinho é limitada ao WhatsApp?
Não. A Interlinked suporta canais de mensagens conectados incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, dependendo da configuração feita para o workspace.
A Interlinked substitui a loja online?
Não. Ela suporta as conversas ao redor da loja, como dúvidas de produto, follow-up de compras abandonadas, coordenação de pagamento e visibilidade de pedidos.
A equipe pode revisar pedidos recuperados?
Sim. Fluxos retail usam a área de Pedidos e o contexto do CRM para que a equipe veja a conversa, o estado do pedido e o status de transferência.