Central de ajuda

Você pode se cadastrar de duas formas: 1. usando seu e-mail e criando uma nova senha; 2. clicando em 'Continuar com Google' para um cadastro rápido e seguro.

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, tente entrar com seu e-mail e senha; o sistema mostrará um erro e reenviará um novo link de verificação.

Se você já estiver logado, vá até Minha Conta > Configurações > Configurações da conta. Lá você encontrará a seção para alterar sua senha. Se não conseguir entrar, use a opção 'Esqueceu sua senha?' na tela de login.

É uma camada extra de segurança. Além da sua senha, você precisará de um código de 6 dígitos gerado por um aplicativo autenticador (como o Google Authenticator) para entrar. Você pode ativá-la em Minha Conta > Configurações > Segurança.

Você pode excluir sua conta em Minha Conta > Configurações > Configurações da conta, na seção 'Zona de risco'. Será necessário informar sua senha para confirmar. Essa ação é permanente e removerá seus dados.

Oferecemos três planos: Starter ($69.00 USD/mês com 5,000 mensagens), Pro ($99.00 USD/mês com 10,000 mensagens) e Ultra ($149.00 USD/mês com 25,000 mensagens). Todos os planos incluem WhatsApp, Instagram e Facebook.

Escolha um plano na página de preços, depois selecione seu ciclo de cobrança (mensal, 6 meses ou 12 meses) e pague com segurança com cartão de crédito ou débito pela Stripe.

Você pode consultar todo o histórico em Minha Conta > Cobrança > Histórico de pagamentos. Lá é possível ver os detalhes e baixar suas faturas em PDF.

Acesse Minha Conta > Cobrança > Assinaturas. Clique em 'Gerenciar' no seu plano ativo. Você será redirecionado ao portal seguro do cliente Stripe, onde poderá cancelar seu plano. O serviço continuará ativo até o fim do período já pago.

Sim. Oferecemos 15% de desconto no ciclo de 6 meses e 25% de desconto no ciclo de 12 meses. Você pode selecionar essas opções na página de preços.

É muito simples. Vá até Minha Conta > Meu Agente > Editar Agente. Lá você verá várias seções (Dados da marca, Catálogo, Filiais, Políticas etc.). Tudo o que você preencher nesses campos será a base de conhecimento usada pelo agente para responder.

Na seção 'Catálogo de produtos', você pode arrastar ou selecionar um arquivo Excel (.xlsx, .xls) ou CSV (.csv). O arquivo deve ter pelo menos as colunas Nome e Preço. Colunas adicionais como SKU, Estoque ou Descrição também serão aproveitadas pelo agente.

Sim. Na seção 'Filiais e horários' você pode adicionar quantas unidades precisar. Para cada uma, é possível informar nome, endereço, telefone, link do Google Maps e um horário detalhado para cada dia da semana, inclusive se estiver fechada.

Ali você adiciona regras específicas do seu negócio. Por exemplo: 'Política de trocas: aceitamos devoluções em até 15 dias...', 'Garantia: todos os produtos têm 1 ano de garantia...', 'Frete: grátis em compras acima de US$ 50'. O agente usará essas informações para responder perguntas relacionadas.

Com certeza. Na seção 'Comportamento', você pode escrever uma saudação inicial, escolher entre vários estilos de comunicação (amigável, formal, técnico etc.) e decidir se o agente deve usar emojis ou preferir respostas curtas.

Na seção 'Informações de pagamento', você pode selecionar os meios que aceita (por exemplo: dinheiro, cartão, transferência). Se você aceitar transferência, poderá cadastrar suas contas bancárias para que o agente envie esses dados com segurança quando o cliente solicitar.

Vá até Minha Conta > Meu Agente > Conectar redes sociais. Você verá botões para Instagram e Facebook. Ao clicar, será redirecionado para uma janela oficial da Meta (Facebook) para autorizar com segurança a Interlinked a gerenciar as mensagens da sua página. Nunca pediremos sua senha do Facebook.

Todos os nossos planos incluem os 3 canais (WA, IG, FB) pelo mesmo preço. O WhatsApp usa a API Oficial da Meta, e nossa equipe acompanha você em todo o processo de configuração e conexão do número.

Não. A API Oficial do WhatsApp não permite usar números que já estejam registrados no aplicativo (nem pessoal nem Business). Você precisa usar um número 'limpo', capaz de receber SMS ou chamada para verificação, que não esteja vinculado ao app.

Cada resposta gerada pela inteligência artificial para uma dúvida do cliente conta como uma mensagem. As mensagens do cliente não entram na contagem, apenas as respostas do agente.

Seu agente deixará de responder automaticamente a novas conversas. Você receberá uma notificação e poderá decidir se quer migrar para um plano superior para continuar o serviço ou esperar o próximo ciclo de cobrança, quando o contador será reiniciado.

Você pode acompanhar o consumo em tempo real em dois lugares: no Dashboard principal, ao entrar em 'Minha Conta', e na seção Meu Agente, no painel de métricas.