Gestiona las conversaciones de IA desde Un solo espacio
El panel de Interlinked reúne las conversaciones activas, el contexto del cliente, los pedidos, la actividad de citas, la configuración de IA y los controles de derivación manual.
La vista operativa para ventas conversacionales
Usa el panel para gestionar el estado del negocio detrás de cada mensaje del cliente.
- Control de conversaciones en el CRM Revisa conversaciones por canal, inspecciona el contexto del cliente y toma el control manual cuando la IA deba pausarse.
- Pedidos para flujos de retail Consulta los pedidos creados por la IA con contexto del canal, estado de pago y la moneda configurada en el workspace.
- Calendario para flujos de servicio Haz seguimiento de las citas reservadas mediante flujos con agenda y sincroniza la disponibilidad con Google Calendar.
- AI Config tras el onboarding Actualiza las instrucciones del agente, el contexto de negocio, los detalles de catálogo o servicio y la configuración del flujo después de la primera publicación.
Secuencia del flujo
Cómo encaja el panel en el producto
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01
Publica un agente configurado
Completa el onboarding para que el panel tenga el flujo adecuado, el catálogo, el contexto de negocio, los canales y los detalles de calendario.
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02
Usa las vistas operativas
Muévete entre CRM, Pedidos, Calendario, AI Config y áreas relacionadas según lo que haya generado la conversación del cliente.
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03
Afina desde el trabajo real
Usa las conversaciones y excepciones observadas para ajustar AI Config, el comportamiento de derivación y las reglas específicas del flujo.
Lo que los equipos gestionan en el panel
El panel está pensado para operaciones diarias repetidas, no solo para capturas de pantalla de analítica.
- Revisión de conversaciones Comprueba qué conversaciones están activas con IA, cuáles necesitan revisión manual y qué contexto del cliente se ha recogido.
- Seguimiento de pedidos En flujos de retail, inspecciona los detalles del pedido, el estado de pago y el canal de origen antes de que el equipo lo prepare o revise.
- Operaciones de citas En flujos de servicio, confirma las citas reservadas, las reglas de disponibilidad y la actividad de agenda vinculada al calendario.
FAQ de la función
Qué saber antes de lanzar
- ¿El panel sirve solo para analítica?
- No. Es un espacio de trabajo operativo para conversaciones en CRM, derivación manual, pedidos, actividad de calendario y configuración de IA.
- ¿Todos los negocios ven Pedidos y Calendario igual?
- No. Pedidos está vinculado a los flujos de retail, mientras que Calendario es relevante para los flujos de servicio que admiten agenda.
- ¿Se puede cambiar el agente después del onboarding?
- Sí. AI Config admite cambios tras la primera publicación del onboarding para que el negocio mantenga el agente alineado con la operación actual.
Gestiona las conversaciones de IA desde Un solo espacio
La IA maneja el camino repetible mientras el equipo mantiene visibilidad sobre el contexto, las excepciones y los momentos de traspaso.
Rutas de evaluación
Sigue evaluando el encaje
Usa estos enlaces para validar detalles de implementación, encaje comercial y pruebas antes de avanzar.