Soporte al Cliente
Automatiza soporte repetitivo sinPerder Control Humano
Interlinked responde preguntas comunes de soporte desde contexto de negocio aprobado, mantiene conversaciones visibles en el CRM y le da a tu equipo una ruta de traspaso manual para casos sensibles.
Triaje de soporte
Cola de soporte
91%
primeras respuestas gestionadas
Contexto de soporte aprobado
Usa políticas, horarios, detalles de producto, reglas de servicio e instrucciones de negocio del onboarding y Config de IA.
Cobertura de canales de mensajería
Atiende clientes en canales conectados como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger desde un solo espacio operativo.
Traspaso basado en CRM
Pausa la IA y responde manualmente cuando un hilo de soporte requiere juicio específico de cuenta o sensible.
Estado de conversación en vivo
Estado
Lista para revisión humana
Responsable
Líder de soporte
Modo
IA activa
Contexto capturado
Reglas aplicadas
Traspaso visible
Modelo operativo
Automatización de soporte con rutas de revisión
Un soporte útil de IA necesita límites, contexto y un lugar para que los humanos intervengan.
01
Contexto de soporte aprobado
Usa políticas, horarios, detalles de producto, reglas de servicio e instrucciones de negocio del onboarding y Config de IA.
02
Cobertura de canales de mensajería
Atiende clientes en canales conectados como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger desde un solo espacio operativo.
03
Traspaso basado en CRM
Pausa la IA y responde manualmente cuando un hilo de soporte requiere juicio específico de cuenta o sensible.
04
Respuestas conscientes del flujo
Los flujos retail, de citas, calificación y traspaso mantienen diferentes detalles de soporte disponibles para el equipo.
Casos de uso
Temas de soporte que la IA puede atender primero
Preguntas de pedidos y envíos
Explica retiro, envío, instrucciones de pago y siguientes pasos del pedido sin forzar al equipo a repetir la misma respuesta.
Información de servicios
Responde alcance del servicio, requisitos, horarios, ubicación, flujo de reserva y preguntas de preparación.
Triaje de escalamiento
Recopila contexto y deriva quejas, excepciones o problemas no resueltos a una persona con la transcripción adjunta.