IA conversacional
IA que sigue tu Flujo operativo
Interlinked no es una capa genérica de respuestas automáticas. Usa tu flujo de trabajo, catálogo, contexto de negocio, canales conectados, reglas de calendario y ajustes de derivación para guiar conversaciones reales con clientes.
AI agent core
Consola de la función
Señal
configured agent
Base en el flujo
El agente actúa de forma distinta para envío de retail, recogida, reserva de citas, calificación, reserva con pago o flujos de servicio solo con derivación.
Contexto de negocio
La información de la empresa, la identidad del agente, los datos de catálogo o servicio, las políticas, las ubicaciones y el contexto moldean las respuestas que la IA puede dar.
Canales conectados
El mismo agente configurado puede atender conversaciones en canales conectados como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
La IA maneja el camino repetible mientras el equipo mantiene visibilidad sobre el contexto, las excepciones y los momentos de traspaso.
Anatomía de la capacidad
Lo que hace operativo al agente
La IA es útil porque se apoya en la misma configuración que usa tu equipo para operar el negocio.
Base en el flujo
El agente actúa de forma distinta para envío de retail, recogida, reserva de citas, calificación, reserva con pago o flujos de servicio solo con derivación.
Contexto de negocio
La información de la empresa, la identidad del agente, los datos de catálogo o servicio, las políticas, las ubicaciones y el contexto moldean las respuestas que la IA puede dar.
Canales conectados
El mismo agente configurado puede atender conversaciones en canales conectados como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
Control humano
Cuando una conversación se vuelve sensible o específica, el CRM permite al equipo pausar las respuestas de la IA e intervenir manualmente.
Secuencia del flujo
Cómo entrena Interlinked al agente
01
Configura el negocio
El onboarding captura datos de la empresa, identidad del agente, selección de flujo, información de catálogo o servicio y contexto de negocio.
02
Conecta los canales
Autoriza los canales de mensajería y los servicios necesarios, como Google Calendar para los flujos con agenda.
03
Publica y ajusta
Tras publicar, usa la revisión del CRM y las actualizaciones de AI Config para refinar el agente a medida que las conversaciones reales revelen carencias.
FAQ de la función
Qué saber antes de lanzar
¿Interlinked es solo un bot de FAQ?
No. El agente se configura en torno a flujos, contexto de negocio, canales, derivación en CRM, Pedidos y Calendario cuando esas áreas apliquen.
¿La IA puede responder fuera del contexto de negocio configurado?
La mejor configuración se apoya en información de negocio aprobada. Los equipos deben mantener AI Config y el contexto de catálogo o servicio al día para evitar respuestas pobres.
¿Qué ocurre cuando la IA no debe responder?
El equipo puede usar el control manual en el CRM para pausar la IA y gestionar la conversación directamente.