IA que sigue tu Flujo operativo
Interlinked no es una capa genérica de respuestas automáticas. Usa tu flujo de trabajo, catálogo, contexto de negocio, canales conectados, reglas de calendario y ajustes de derivación para guiar conversaciones reales con clientes.
Lo que hace operativo al agente
La IA es útil porque se apoya en la misma configuración que usa tu equipo para operar el negocio.
- Base en el flujo El agente actúa de forma distinta para envío de retail, recogida, reserva de citas, calificación, reserva con pago o flujos de servicio solo con derivación.
- Contexto de negocio La información de la empresa, la identidad del agente, los datos de catálogo o servicio, las políticas, las ubicaciones y el contexto moldean las respuestas que la IA puede dar.
- Canales conectados El mismo agente configurado puede atender conversaciones en canales conectados como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
- Control humano Cuando una conversación se vuelve sensible o específica, el CRM permite al equipo pausar las respuestas de la IA e intervenir manualmente.
Secuencia del flujo
Cómo entrena Interlinked al agente
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01
Configura el negocio
El onboarding captura datos de la empresa, identidad del agente, selección de flujo, información de catálogo o servicio y contexto de negocio.
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02
Conecta los canales
Autoriza los canales de mensajería y los servicios necesarios, como Google Calendar para los flujos con agenda.
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03
Publica y ajusta
Tras publicar, usa la revisión del CRM y las actualizaciones de AI Config para refinar el agente a medida que las conversaciones reales revelen carencias.
Flujos habituales de IA conversacional
Usa la IA donde pueda eliminar trabajo repetitivo manteniendo vías de revisión.
- Guía de producto Responde dudas del catálogo, compara opciones, explica reglas de envío o recogida y ayuda al cliente a avanzar hacia un pedido.
- Recepción de citas Recoge el contexto adecuado, consulta la disponibilidad del calendario y guía al cliente hacia el flujo de reserva.
- Triaje de soporte Resuelve preguntas repetidas con el contexto de negocio y pasa las excepciones a revisión manual en lugar de adivinar.
FAQ de la función
Qué saber antes de lanzar
- ¿Interlinked es solo un bot de FAQ?
- No. El agente se configura en torno a flujos, contexto de negocio, canales, derivación en CRM, Pedidos y Calendario cuando esas áreas apliquen.
- ¿La IA puede responder fuera del contexto de negocio configurado?
- La mejor configuración se apoya en información de negocio aprobada. Los equipos deben mantener AI Config y el contexto de catálogo o servicio al día para evitar respuestas pobres.
- ¿Qué ocurre cuando la IA no debe responder?
- El equipo puede usar el control manual en el CRM para pausar la IA y gestionar la conversación directamente.
IA que sigue tu Flujo operativo
La IA maneja el camino repetible mientras el equipo mantiene visibilidad sobre el contexto, las excepciones y los momentos de traspaso.
Rutas de evaluación
Sigue evaluando el encaje
Usa estos enlaces para validar detalles de implementación, encaje comercial y pruebas antes de avanzar.