Antes de conectar WhatsApp

WhatsApp suele concentrar conversaciones de alta intención sobre ventas, soporte, citas y seguimiento de pedidos. Antes de conectarlo con Interlinked, confirma que la empresa tenga el acceso correcto a sus activos de Meta, un flujo claramente definido y contexto aprobado para orientar al agente de IA.

Requisitos

  1. Acceso a los activos correspondientes en Meta Business.
  2. Permiso para conectar el canal de WhatsApp Business.
  3. Configuración inicial de Interlinked terminada o guardada como borrador.
  4. Contexto de la empresa, catálogo o servicios y reglas claras de traspaso.

Pasos para la Integración

1. Confirma el flujo de trabajo

Elige el flujo que represente la operación real de la empresa. El comportamiento cambia según si el agente recopila un pedido, califica un prospecto, reserva una cita o transfiere la conversación.

2. Agrega el contexto del negocio

Completa la configuración con los datos de la empresa, la identidad del agente, el catálogo o los servicios, las ubicaciones, las reglas de envío o recolección y las preguntas de calificación.

3. Conecta WhatsApp

Usa la configuración de canales dentro del espacio de trabajo de Interlinked. Sigue la autorización de Meta y completa las verificaciones indicadas antes de publicar el agente.

4. Publica y supervisa

Después de publicar, supervisa las conversaciones desde el CRM. Toma el control manual cuando un cliente necesite criterio humano, validación de un pago o una respuesta fuera del contexto aprobado.

Verificaciones operativas

  • Prueba una pregunta sobre un producto o servicio.
  • Prueba una solicitud de atención humana.
  • Recorre el flujo principal, como una cita o la captura de un pedido.
  • Confirma que el equipo sepa dónde revisar las conversaciones en el CRM.