Por qué conectar Facebook Messenger

Messenger sigue siendo un canal útil para consultas recibidas por una página, respuestas a campañas, preguntas de servicio y soporte al cliente. Interlinked convierte esas conversaciones en intercambios guiados por un flujo y visibles para el equipo desde el CRM.

Requisitos Previos

  1. Una Página de Facebook que desees automatizar.
  2. Un perfil de Facebook con acceso de Administrador.
  3. Cuenta de empresa en Meta Business Suite.

Pasos para la Integración

1. Iniciar el panel de Integraciones

Ve a tu dashboard de Interlinked y selecciona Integraciones > Facebook.

2. Dar de alta la cuenta

Haz clic en “Continuar con Facebook”. Al igual que con WhatsApp e Instagram, otorga los permisos necesarios para leer y enviar mensajes desde tu Página comercial.

3. Seleccionar la página

Si administras varias páginas, el sistema te las mostrará todas. Elige la correspondiente. ¡Listo! Ya estás conectado.

Buenos flujos para comenzar

  • Preguntas frecuentes respondidas con contexto aprobado.
  • Calificación de prospectos provenientes de campañas de Facebook.
  • Solicitudes de citas vinculadas con un flujo de calendario.
  • Preguntas comerciales que puedan terminar en la revisión de un pedido.

Traspaso al equipo

Las conversaciones deben permanecer disponibles para revisión. Cuando la IA no deba responder, toma el control manual en el CRM para que una persona del equipo continúe con todo el historial visible.