Pilotez les conversations IA depuis Un Seul Espace
Le tableau de bord Interlinked rassemble les conversations actives, le contexte client, les commandes, l'activité des rendez-vous, les paramètres IA et les contrôles de transfert manuel.
La vue opérationnelle pour la vente conversationnelle
Utilisez le tableau de bord pour gérer l'état métier derrière chaque message client.
- Contrôle des conversations CRM Consultez les conversations par canal, inspectez le contexte client et prenez le contrôle manuel quand l'IA doit s'arrêter.
- Commandes pour les flux retail Visualisez les commandes retail créées par l'IA avec contexte de canal, statut de paiement et devise configurée dans l'espace de travail.
- Calendrier pour les flux de service Suivez les rendez-vous réservés via les flux qui utilisent la planification et synchronisés avec la disponibilité Google Calendar.
- AI Config après l'onboarding Mettez à jour les instructions de l'agent, le contexte métier, les détails du catalogue ou des services, et les paramètres de flux après la première publication.
Séquence du workflow
Comment le tableau de bord s'intègre au produit
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01
Publiez un agent configuré
Complétez l'onboarding pour que le tableau de bord dispose du bon flux, du catalogue, du contexte métier, des canaux et des détails de calendrier.
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02
Utilisez les vues opérationnelles
Naviguez entre CRM, Commandes, Calendrier, AI Config et autres zones de l'espace selon ce que la conversation client a créé.
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03
Affinez à partir du travail réel
Utilisez les conversations observées et les exceptions pour ajuster l'AI Config, le comportement de transfert et les règles métier spécifiques au flux.
Ce que les équipes gèrent dans le tableau de bord
Le tableau de bord est conçu pour les opérations quotidiennes répétées, pas seulement pour les captures d'analytique.
- Examen des conversations Vérifiez quelles conversations sont actives en IA, lesquelles nécessitent une revue manuelle et quel contexte client a été collecté.
- Suivi des commandes Pour les flux retail, inspectez les détails de commande, le statut de paiement et la source du canal avant que l'équipe ne traite ou revoie la demande.
- Opérations de rendez-vous Pour les flux de service, confirmez les rendez-vous réservés, les règles de disponibilité et l'activité de planification liée au calendrier.
FAQ de la fonctionnalité
À savoir avant le lancement
- Le tableau de bord sert-il uniquement à l'analytique ?
- Non. C'est un espace de travail opérationnel pour les conversations CRM, le transfert manuel, les commandes, l'activité du calendrier et la configuration IA.
- Toutes les entreprises voient-elles Commandes et Calendrier de la même façon ?
- Non. Les Commandes sont liées aux flux retail, tandis que le Calendrier concerne les flux de service qui prennent en charge la planification.
- L'agent peut-il être modifié après l'onboarding ?
- Oui. L'AI Config prend en charge les modifications après la première publication pour que l'entreprise maintienne l'agent aligné avec ses opérations actuelles.
Pilotez les conversations IA depuis Un Seul Espace
L'IA gère le parcours répétable pendant que l'équipe garde la visibilité sur le contexte, les exceptions et les moments de transfert.
Parcours d'évaluation
Poursuivez votre évaluation
Utilisez ces liens pour valider les détails d'implémentation, l'adéquation commerciale et les preuves avant d'avancer.