Tableau de bord agent
Pilotez les conversations IA depuis Un Seul Espace
Le tableau de bord Interlinked rassemble les conversations actives, le contexte client, les commandes, l'activité des rendez-vous, les paramètres IA et les contrôles de transfert manuel.
Operator workspace
Console de la fonctionnalité
Signal
daily views
Contrôle des conversations CRM
Consultez les conversations par canal, inspectez le contexte client et prenez le contrôle manuel quand l'IA doit s'arrêter.
Commandes pour les flux retail
Visualisez les commandes retail créées par l'IA avec contexte de canal, statut de paiement et devise configurée dans l'espace de travail.
Calendrier pour les flux de service
Suivez les rendez-vous réservés via les flux qui utilisent la planification et synchronisés avec la disponibilité Google Calendar.
L'IA gère le parcours répétable pendant que l'équipe garde la visibilité sur le contexte, les exceptions et les moments de transfert.
Anatomie de la capacité
La vue opérationnelle pour la vente conversationnelle
Utilisez le tableau de bord pour gérer l'état métier derrière chaque message client.
Contrôle des conversations CRM
Consultez les conversations par canal, inspectez le contexte client et prenez le contrôle manuel quand l'IA doit s'arrêter.
Commandes pour les flux retail
Visualisez les commandes retail créées par l'IA avec contexte de canal, statut de paiement et devise configurée dans l'espace de travail.
Calendrier pour les flux de service
Suivez les rendez-vous réservés via les flux qui utilisent la planification et synchronisés avec la disponibilité Google Calendar.
AI Config après l'onboarding
Mettez à jour les instructions de l'agent, le contexte métier, les détails du catalogue ou des services, et les paramètres de flux après la première publication.
Séquence du workflow
Comment le tableau de bord s'intègre au produit
01
Publiez un agent configuré
Complétez l'onboarding pour que le tableau de bord dispose du bon flux, du catalogue, du contexte métier, des canaux et des détails de calendrier.
02
Utilisez les vues opérationnelles
Naviguez entre CRM, Commandes, Calendrier, AI Config et autres zones de l'espace selon ce que la conversation client a créé.
03
Affinez à partir du travail réel
Utilisez les conversations observées et les exceptions pour ajuster l'AI Config, le comportement de transfert et les règles métier spécifiques au flux.
FAQ de la fonctionnalité
À savoir avant le lancement
Le tableau de bord sert-il uniquement à l'analytique ?
Non. C'est un espace de travail opérationnel pour les conversations CRM, le transfert manuel, les commandes, l'activité du calendrier et la configuration IA.
Toutes les entreprises voient-elles Commandes et Calendrier de la même façon ?
Non. Les Commandes sont liées aux flux retail, tandis que le Calendrier concerne les flux de service qui prennent en charge la planification.
L'agent peut-il être modifié après l'onboarding ?
Oui. L'AI Config prend en charge les modifications après la première publication pour que l'entreprise maintienne l'agent aligné avec ses opérations actuelles.