Une IA qui suit votre Flux Opérationnel
Interlinked n'est pas une couche de réponse automatique générique. Elle utilise votre flux, catalogue, contexte métier, canaux connectés, règles de calendrier et paramètres de transfert pour guider de vraies conversations client.
Ce qui rend l'agent opérationnel
L'IA est utile parce qu'elle est ancrée dans la même configuration que votre équipe utilise pour gérer l'entreprise.
- Ancrage dans le flux L'agent se comporte différemment pour les flux retail de livraison, retrait, réservation de rendez-vous, qualification, réservation payante ou service avec transfert uniquement.
- Contexte métier Les informations entreprise, l'identité de l'agent, les données catalogue ou service, les politiques, les emplacements et le contexte façonnent les réponses que l'IA peut donner.
- Canaux connectés Le même agent configuré peut prendre en charge les conversations sur des canaux connectés comme WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger.
- Contrôle humain Quand une conversation devient sensible ou spécifique, le CRM donne à l'équipe un moyen de suspendre les réponses IA et d'intervenir manuellement.
Séquence du workflow
Comment Interlinked forme l'agent
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01
Configurez l'entreprise
L'onboarding capture les détails entreprise, l'identité de l'agent, le choix de flux, les informations catalogue ou service et le contexte métier.
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02
Connectez les canaux
Autorisez les canaux de messagerie et les services requis, comme Google Calendar pour les flux de planification.
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03
Publiez et affinez
Après publication, utilisez la revue CRM et les mises à jour AI Config pour affiner l'agent au fil des conversations réelles qui révèlent des lacunes.
Flux IA conversationnels courants
Utilisez l'IA là où elle peut supprimer le travail répétitif tout en préservant les chemins de revue.
- Conseil produit Répondez aux questions catalogue, comparez les options, expliquez les règles de livraison ou retrait et aidez un client à passer commande.
- Prise de rendez-vous Collectez le bon contexte, vérifiez la disponibilité calendrier et guidez le client vers un flux de réservation.
- Triage support Résolvez les questions récurrentes à partir du contexte métier et déplacez les exceptions vers la revue manuelle au lieu de deviner.
FAQ de la fonctionnalité
À savoir avant le lancement
- Interlinked n'est-il qu'un bot FAQ ?
- Non. L'agent est configuré autour des flux, du contexte métier, des canaux, du transfert CRM, des Commandes et du Calendrier là où ces zones s'appliquent.
- L'IA peut-elle répondre en dehors du contexte métier configuré ?
- La configuration la plus solide est ancrée dans les informations métier validées. Les équipes doivent maintenir l'AI Config et le contexte catalogue ou service à jour pour éviter les mauvaises réponses.
- Que se passe-t-il quand l'IA ne doit pas répondre ?
- L'équipe peut utiliser le contrôle manuel dans le CRM pour suspendre l'IA et gérer la conversation directement.
Une IA qui suit votre Flux Opérationnel
L'IA gère le parcours répétable pendant que l'équipe garde la visibilité sur le contexte, les exceptions et les moments de transfert.
Parcours d'évaluation
Poursuivez votre évaluation
Utilisez ces liens pour valider les détails d'implémentation, l'adéquation commerciale et les preuves avant d'avancer.