Récupération de panier
Récupérez les paniers abandonnés avec Le Contexte Conversationnel
Utilisez Interlinked pour poursuivre les conversations d'achat après l'hésitation d'un acheteur, avec détails produit, contexte de commande, instructions de paiement et revue humaine disponibles depuis le même espace de travail.
Commerce recovery
Console de la fonctionnalité
Signal
intent window
Suivi basé sur le catalogue
Utilisez le contexte catalogue pour rappeler aux clients ce qu'ils considéraient et répondre aux questions de taille, disponibilité, livraison ou retrait qui ont bloqué le checkout.
Collecte prête pour la commande
Capturez les détails dont votre flux retail a besoin : informations client, notes de livraison, préférences de retrait ou preuve de paiement.
Contexte au niveau du canal
Gardez la conversation WhatsApp, Instagram ou Facebook liée au client et à l'état de commande au lieu de disperser la récupération entre plusieurs outils.
L'IA gère le parcours répétable pendant que l'équipe garde la visibilité sur le contexte, les exceptions et les moments de transfert.
Anatomie de la capacité
Un flux de récupération conçu pour le chat
L'objectif n'est pas un remarketing générique. C'est un chemin guidé de la question produit à l'action d'achat.
Suivi basé sur le catalogue
Utilisez le contexte catalogue pour rappeler aux clients ce qu'ils considéraient et répondre aux questions de taille, disponibilité, livraison ou retrait qui ont bloqué le checkout.
Collecte prête pour la commande
Capturez les détails dont votre flux retail a besoin : informations client, notes de livraison, préférences de retrait ou preuve de paiement.
Contexte au niveau du canal
Gardez la conversation WhatsApp, Instagram ou Facebook liée au client et à l'état de commande au lieu de disperser la récupération entre plusieurs outils.
Revue humaine si nécessaire
Suspendez le contrôle IA depuis le CRM quand un paiement, une exception, une demande de remise ou un fil de support sensible nécessite une personne.
Séquence du workflow
Comment fonctionne la récupération de panier dans Interlinked
01
Préparez le flux retail
Ajoutez catalogue, tarifs, livraison, retrait et règles métier pour que l'agent puisse répondre à partir de votre modèle opérationnel réel.
02
Connectez les canaux de messagerie
Publiez l'agent sur les canaux où les clients posent déjà leurs questions d'achat, dont WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger.
03
Examinez commandes et transferts
Utilisez Commandes et CRM pour voir le contexte des commandes créées par l'IA, le statut de paiement et les conversations qui demandent une attention manuelle.
FAQ de la fonctionnalité
À savoir avant le lancement
La récupération de panier est-elle limitée à WhatsApp ?
Non. Interlinked prend en charge les canaux de messagerie connectés dont WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger, selon la configuration du canal complétée pour l'espace de travail.
Interlinked remplace-t-il la boutique en ligne ?
Non. Il prend en charge les conversations autour de la boutique : questions produit, suivi d'achat abandonné, coordination de paiement et visibilité des commandes.
L'équipe peut-elle revoir les commandes récupérées ?
Oui. Les flux retail utilisent la zone Commandes et le contexte CRM pour que l'équipe voie la conversation, l'état de commande et le statut de transfert.