Support SaaS
Répondez aux questions produit avantQu'elles Deviennent des Tickets
Interlinked aide les équipes SaaS à utiliser un contexte produit validé pour répondre aux questions répétitives, qualifier l'intérêt pour les démos et router les conversations complexes vers support ou ventes.
Support produit
File essais
4.8m
première réponse médiane
Contexte produit et onboarding
Utilisez la documentation validée, les instructions de configuration, notes de tarification et conseils d'onboarding comme contexte métier pour l'agent.
Qualification de démo
Demandez taille de l'entreprise, cas d'usage, urgence et contexte acheteur avant de router un lead vers les ventes ou un flux de planification.
Triage support
Répondez aux questions répétables et transférez les problèmes spécifiques au compte, techniques ou sensibles à l'équipe.
État de la conversation en direct
État
Démo qualifiée
Responsable
Équipe commerciale
Mode
IA active
Contexte capturé
Règles appliquées
Transfert visible
Modèle opérationnel
Une couche de support pour les canaux conversationnels
Utilisez Interlinked pour les flux de première réponse et qualification sans revendiquer d'intégrations d'applications infondées.
01
Contexte produit et onboarding
Utilisez la documentation validée, les instructions de configuration, notes de tarification et conseils d'onboarding comme contexte métier pour l'agent.
02
Qualification de démo
Demandez taille de l'entreprise, cas d'usage, urgence et contexte acheteur avant de router un lead vers les ventes ou un flux de planification.
03
Triage support
Répondez aux questions répétables et transférez les problèmes spécifiques au compte, techniques ou sensibles à l'équipe.
04
Suivi CRM
Gardez l'historique de chat et le contrôle manuel disponibles pour que les équipes produit, support et ventes puissent examiner le même fil.
Cas d'usage
Cas d'usage SaaS
Questions d'onboarding d'essai
Guidez les utilisateurs à travers la configuration, les concepts produit courants et les étapes suivantes à partir de la connaissance validée.
Demandes de démo
Collectez le contexte de qualification et routez les prospects sérieux vers le bon propriétaire ou chemin de calendrier.
Support de premier niveau
Gérez les questions récurrentes de type « comment faire » et routez bugs, accès au compte ou problèmes spécifiques à la facturation vers un humain.