Automatisation WhatsApp
Transformez WhatsApp en Canal de Vente IA
Connectez WhatsApp à un flux Interlinked pour que les clients posent des questions, parcourent le contexte produit ou service, réservent des rendez-vous et atteignent un humain quand la conversation nécessite une revue.
Channel automation
Console de la fonctionnalité
Signal
sales channel
Réponses spécifiques au flux
L'agent suit le flux que vous choisissez : retail avec livraison, retrait, réservation de rendez-vous, qualification de leads ou transfert à un humain.
Contexte catalogue et service
Les catalogues produits, descriptions de service, règles de retrait, règles de livraison et contexte métier façonnent les réponses reçues par les clients.
Réservation liée au calendrier
Pour les flux de planification, les conversations WhatsApp peuvent utiliser la disponibilité Google Calendar, les horaires, les exceptions et les règles de réservation.
L'IA gère le parcours répétable pendant que l'équipe garde la visibilité sur le contexte, les exceptions et les moments de transfert.
Anatomie de la capacité
Ce que l'automatisation WhatsApp contrôle
Interlinked utilise votre configuration d'onboarding, votre choix de flux, le catalogue, le calendrier et le contexte métier pour répondre avec détail opérationnel.
Réponses spécifiques au flux
L'agent suit le flux que vous choisissez : retail avec livraison, retrait, réservation de rendez-vous, qualification de leads ou transfert à un humain.
Contexte catalogue et service
Les catalogues produits, descriptions de service, règles de retrait, règles de livraison et contexte métier façonnent les réponses reçues par les clients.
Réservation liée au calendrier
Pour les flux de planification, les conversations WhatsApp peuvent utiliser la disponibilité Google Calendar, les horaires, les exceptions et les règles de réservation.
Transfert manuel dans le CRM
Votre équipe peut reprendre une conversation WhatsApp depuis le CRM quand un client a besoin d'un humain. Le contrôle manuel suspend l'IA pour une fenêtre de revue.
Séquence du workflow
Comment l'automatisation WhatsApp démarre
01
Complétez l'onboarding
Définissez les informations entreprise, l'identité de l'agent, le type de flux, le contexte catalogue ou service et les règles métier que l'IA doit suivre.
02
Connectez le canal
Ajoutez WhatsApp comme canal connecté et complétez les vérifications de configuration requises avant de publier l'agent.
03
Publiez, surveillez et ajustez
Une fois publié, surveillez les conversations dans le CRM, examinez commandes ou rendez-vous et ajustez l'AI Config à mesure que votre opération change.
FAQ de la fonctionnalité
À savoir avant le lancement
L'automatisation WhatsApp fonctionne-t-elle pareil pour toutes les entreprises ?
Non. Interlinked change de comportement selon le flux sélectionné à l'onboarding : retail, planification de rendez-vous, qualification ou service orienté transfert.
Un humain peut-il reprendre une conversation WhatsApp ?
Oui. Le CRM inclut un contrôle manuel pour qu'un membre de l'équipe suspende l'IA et gère une conversation directement quand la situation nécessite un jugement humain.
Que faut-il configurer avant de publier ?
Au minimum : le profil entreprise, l'identité de l'agent, le flux, le contexte catalogue ou service, les règles métier et la configuration du canal connecté.