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Concepts clés
Agents IA
Systèmes autonomes capables de percevoir, raisonner et agir pour atteindre des objectifs.
Un agent IA est un système logiciel avancé qui ne se contente pas de répondre à des commandes, mais qui est également capable de poursuivre des objectifs complexes de manière autonome. Contrairement à un chatbot traditionnel qui suit un script fixe, un agent peut « voir » l'environnement en recevant des données, « réfléchir » en traitant ces informations avec des modèles de langage et « agir » en exécutant des outils, en appelant des API ou en envoyant des messages pour accomplir une mission.
Exemples
- Un agent commercial qui qualifie les leads, planifie des réunions dans le calendrier et effectue un suivi automatique par WhatsApp.
- Un agent de support technique qui analyse un ticket, consulte la base de connaissances et résout le problème de l'utilisateur sans intervention humaine.
Cas d'utilisation
- Automatisation du service client 24h/24, 7j/7.
- Prospection et qualification de leads.
- Gestion des stocks et logistique.
Prochaines étapes
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