Agents IA

Systèmes autonomes capables de percevoir, raisonner et agir pour atteindre des objectifs.

Un agent IA est un système logiciel avancé qui ne se contente pas de répondre à des commandes, mais qui est également capable de poursuivre des objectifs complexes de manière autonome. Contrairement à un chatbot traditionnel qui suit un script fixe, un agent peut « voir » l’environnement en recevant des données, « réfléchir » en traitant ces informations avec des modèles de langage et « agir » en exécutant des outils, en appelant des API ou en envoyant des messages pour accomplir une mission.

Comment Interlinked l’utilise

Chaque déploiement Interlinked est un agent IA lié à un workflow précis (Livraison et Retrait, Qualifier et Planifier, Transfert vers un Humain, etc.). L’agent perçoit la conversation du client sur WhatsApp, Instagram ou Messenger, consulte le contexte métier que vous avez configuré (catalogue, points de vente, politiques, horaires) et agit dans ce workflow — prend une commande, réserve un créneau dans le calendrier ou transfère vers un humain dans le CRM. L’agent n’improvise jamais en dehors du workflow sous lequel il a été publié.