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Applications
Chatbot
Programme qui simule une conversation humaine.
Un chatbot est une application logicielle utilisée pour mener des conversations par texte ou voix au lieu de dépendre d'un service client humain direct. Les chatbots modernes utilisent l'IA pour mieux comprendre l'intention de l'utilisateur, contrairement aux modèles plus anciens basés uniquement sur des règles fixes.
Exemples
- L'assistant de votre banque qui vous aide à consulter votre solde.
- Le bot d'une boutique en ligne recommandant des produits.
Cas d'utilisation
- Service client de premier niveau.
- Collecte de données via des formulaires conversationnels.
- Réservations et prises de rendez-vous automatiques.
Prochaines étapes
Approfondissez ce sujet
Passez du contenu éducatif aux pages produit, solution et implémentation qui comptent ensuite.