Atualizar, fazer downgrade e planejar alterações

Visão geral

Alterar seu plano de assinatura Interlinked AI é simples, mas nem todas as alterações se comportam da mesma maneira. Compreender as regras para upgrades, downgrades e compatibilidade de prazos de cobrança ajuda você a tomar decisões informadas e a definir expectativas corretas sobre quando as alterações entrarão em vigor e como seu faturamento será ajustado.

Este artigo aborda a mecânica específica de cada tipo de mudança de plano.

Como mudar seu plano

Para alterar seu plano de assinatura:

1. Navegue até Configurações → Faturamento em https://panel.interlinked-ai.com/en/settings?tab=billing
2. Clique em Atualizar seu plano
3. Selecione o novo plano e duração de cobrança desejada
4. Aplique um código promocional, se aplicável
5. Confirme a alteração

O modal de seleção do plano mostra as opções disponíveis e permite revisar o preço antes de confirmar.

Comportamento de atualização

Ao mudar para um plano superior (por exemplo, de Starter para Pro ou de Pro para Ultra):

• A alteração entra em vigor imediatamente. Você não espera até o final do seu prazo de faturamento atual.
• Seu limite de mensagens incluído é atualizado imediatamente para o limite superior do novo plano.
• O faturamento é ajustado de acordo — consulte “[Como funciona o rateio](#como funciona o rateio)” abaixo.

Por que as atualizações são imediatas

Atualizações imediatas garantem que você obtenha acesso à maior franquia de mensagens e a quaisquer recursos adicionais assim que precisar deles. Se o seu negócio estiver crescendo e o limite de mensagens do seu plano atual não for mais suficiente, esperar até o final do prazo de cobrança significaria operar com cobranças adicionais nesse ínterim.

Exemplo

Você está no plano Starter (5.000 mensagens, cobrança mensal) e usou 3.200 mensagens faltando 12 dias para o período atual. Você decide atualizar para Pro (10.000 mensagens).

• A atualização entra em vigor hoje
• Seu limite de mensagens incluídas aumenta para 10.000 mensagens
• O sistema de cobrança calcula o rateio com base na parte não utilizada da sua assinatura Starter (veja abaixo)
• Será cobrada a diferença entre o que você já pagou e o custo do plano Pro para o restante deste período

Comportamento de downgrade

Quando você muda para um plano inferior (por exemplo, de Ultra para Pro ou de Pro para Starter):

• O downgrade não entra em vigor imediatamente.
• Seu plano atual permanece ativo até o final do prazo de cobrança atual.
• O plano inferior só terá início após o término integral do prazo atual.

Por que os downgrades são adiados

Downgrades adiados protegem você contra a perda de acesso a recursos e permissões de mensagens pelos quais você já pagou. Como você pagou pelo seu plano atual até o final do prazo de cobrança, você continuará recebendo todos os benefícios desse plano até o término do prazo.

Exemplo

Você está no plano Pro com prazo de faturamento de 6 meses. Três meses depois, você decide fazer downgrade para Starter.

• Pro permanece ativo pelos 3 meses restantes do seu mandato de 6 meses
• Seu limite de mensagens incluído permanece em 10.000 mensagens por mês durante este período
• Quando o prazo de 6 meses terminar, seu plano mudará para Starter
• A partir desse momento, seu limite incluído passa a ser de 5.000 mensagens por mês
• O faturamento se ajusta à taxa do plano Starter no novo prazo

Restrições de compatibilidade de prazo de faturamento

Nem todas as combinações de plano e duração de cobrança podem ser alteradas diretamente. Algumas alterações de plano são restritas pela compatibilidade dos prazos de cobrança.

Por exemplo:

• Um usuário no Starter por 6 meses pode não conseguir mudar diretamente para Ultra por 1 mês
• Um usuário com um período de 12 meses pode ter restrições sobre quais opções de prazo mais curto estão disponíveis como troca direta

Estas restrições existem para manter a consistência da faturação e evitar conflitos entre termos pré-pagos e novos ciclos de faturação.

O que fazer se uma mudança de plano for restrita

Se você quiser fazer uma alteração de plano que não esteja disponível diretamente:

1. Verifique o prazo de cobrança atual — A duração do prazo atual pode estar limitando as opções disponíveis.
2. Considere atualizar primeiro — Os upgrades têm menos restrições do que os downgrades porque entram em vigor imediatamente.
3. Aguarde a renovação do prazo — Ao final do prazo de cobrança atual, todas as combinações de plano e duração ficarão disponíveis novamente.
4. Use o portal Stripe — Algumas alterações complexas podem ser tratadas por meio do portal do cliente Stripe. Acesse-o em Configurações → Faturamento → Gerenciar assinatura.
5. Entre em contato com o suporte — Para alterações de plano que exijam tratamento manual, entre em contato com o suporte Interlinked AI.

Como funciona o rateio

Quando você faz uma alteração de plano compatível, a plataforma leva em consideração seu pagamento anterior. Esse processo é chamado de proporção.

Prorrogação significa:

• A quantia de dinheiro que você já pagou não é ignorada
• A quantidade de tempo que você já usou no período de faturamento atual é calculada
• O valor monetário restante do seu plano atual é aplicado no custo do novo plano

Explicação prática

Pense assim. Se você pagou US$ 100 por um plano mensal e fez upgrade após 15 dias (na metade do período), você “usou” aproximadamente US$ 50 do seu plano atual. Os US$ 50 restantes do valor não utilizado são creditados no custo do novo plano pelo restante do período.

Isso garante que as alterações no plano sejam financeiramente justas — você não paga duas vezes pelo mesmo período e não é penalizado por fazer uma alteração de médio prazo quando precisar de mais capacidade.

Quando o rateio não se aplica

• Rebaixamentos — Como os rebaixamentos entram em vigor no final do prazo atual, não há ajuste intermediário. Você continua usando (e pagando) o plano atual até o final do prazo.
• Alterações restritas — Se uma alteração direta do plano não estiver disponível, o rateio não entra em vigor porque a alteração não pode ser processada.

Resumo das regras de mudança de plano

Cenário	Quando entra em vigor	Rateio	Restrições
Upgrade (plano inferior → superior)	Imediatamente	Sim — o pagamento anterior é creditado	Restrições mínimas
Downgrade (plano superior → inferior)	Fim do prazo de faturação atual	Não — o plano actual está em fase de conclusão	Algumas restrições de prazo de faturamento
Alteração no mesmo nível (duração diferente)	Depende da direção	Pode candidatar-se	Regras de compatibilidade de prazos de cobrança

O que fazer a seguir

• Revise seu status de faturamento — Verifique seu plano atual, prazo e data de renovação. Consulte Gerenciamento de cobrança e assinatura.
• Compare as opções de planos — Avalie os planos lado a lado antes de fazer uma alteração. Consulte Planos e preços.
• Verifique suas faturas após uma alteração — Veja os detalhes do rateio em sua próxima fatura. Consulte Métodos de pagamento e faturas.