Visão geral do assistente de integração
Uma visão geral completa do assistente de integração Interlinked: como funciona o fluxo passo a passo, quais etapas aparecem para cada fluxo de trabalho e como o modo rascunho mantém seu agente de IA seguro até você publicar.
O que é o assistente de integração
O assistente de integração é um fluxo de configuração guiado que configura seu agente de IA do zero. Ele abre automaticamente após seu primeiro login e orienta você em todas as decisões necessárias para preparar seu agente de IA para responder aos clientes em WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
O assistente é executado em panel.interlinked-ai.com/en/wizard e não pode ser ignorado. Ele continuará aparecendo sempre que você fizer login, até concluir todas as etapas e clicar em Publicar.
Captura de tela: a interface principal do assistente de integração mostrando o progresso da etapa e o formulário da etapa atual
Como funciona a navegação
O assistente de integração usa navegação estritamente linear:
- Você percorre as etapas, uma de cada vez, clicando em Continuar.
- Você pode voltar a qualquer etapa anterior clicando em Voltar.
- Você pode alterar sua seleção de fluxo de trabalho a qualquer momento e o assistente recalculará quais etapas são necessárias.
- Não há nenhuma barra lateral para pular diretamente para uma etapa específica. Isso é intencional — o assistente foi projetado para guiá-lo sequencialmente para que você não perca configurações críticas.
Nota
Se você precisar alternar entre as etapas livremente, esse recurso está disponível no assistente de configuração AI, que se torna acessível depois que você conclui o assistente de integração e publica pela primeira vez.
O que “Continue” faz nos bastidores
Cada vez que você clica em Continuar, o assistente:
- Salva seus dados de etapas atuais em um rascunho no servidor.
- Recalcula a lista de etapas com base nas suas respostas mais recentes (por exemplo, alterar seu fluxo de trabalho adiciona ou remove etapas).
- Avança você para a próxima etapa conforme determinado pelo servidor.
Isso significa que o assistente é orientado pelo servidor — as etapas que você vê são determinadas dinamicamente com base no que você configurou até agora. O assistente sempre mostra as etapas corretas para o fluxo de trabalho escolhido.
Modo rascunho
A maioria das configurações de IA feitas durante o assistente é salva como rascunho. O rascunho é uma cópia funcional da configuração do seu agente de IA que não afeta o agente ao vivo até a publicação.
Regras principais:
- Os rascunhos são salvos automaticamente — Cada vez que você clica em Continuar, os dados dessa etapa são persistidos. Se você fechar o navegador e retornar mais tarde, você continuará de onde parou.
- Nada é publicado até você clicar em Publicar — Seu agente de IA permanece completamente inativo durante todo o processo do assistente. Ele não responderá a nenhuma mensagem do cliente até que você publique.
- Você pode alterar qualquer coisa — Volte para qualquer etapa anterior e altere suas respostas. O rascunho é atualizado em conformidade.
- Apenas uma ação é irreversível — Publicação. Depois de publicar, a IA entra em operação e começa a responder aos clientes por meio dos canais conectados.
Dica
Não há limite de tempo para o assistente. Você pode levar dias ou semanas para concluí-lo. Seu rascunho é armazenado com segurança no servidor entre as sessões.
Exceção do catálogo de produtos
Envios de catálogo não ficam em modo rascunho. Enviar, substituir, adicionar ou limpar produtos atualiza o catálogo imediatamente. Veja Enviar seu catálogo de produtos no assistente.
Estrutura de etapas
Cada sessão do assistente consiste em etapas fixas que sempre aparecem e etapas condicionais que aparecem somente quando o fluxo de trabalho escolhido as exige.
Etapas fixas (sempre presentes)
Estas etapas aparecem em todas as sessões do assistente, independentemente do fluxo de trabalho escolhido:
| Etapa | Finalidade |
|---|---|
| Informações da empresa e identidade do agente | O nome da sua empresa, setor, site, perfis sociais, estilo de comunicação e mensagem de saudação |
| Escolha um fluxo de trabalho | Selecione o fluxo de conversa que corresponde ao funcionamento da sua empresa |
| Carregue seu catálogo de produtos | Adicione seus produtos ou serviços para que a IA possa responder às perguntas dos clientes; envios se aplicam imediatamente |
| Adicionar contexto de negócios | Fornece diretrizes, regras ou instruções extras para o AI |
| Conectar canais | Vincular WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger |
Etapas condicionais (dependentes do fluxo de trabalho)
Estas etapas aparecem somente quando o fluxo de trabalho selecionado as exige:
| Etapa | Aparece quando |
|---|---|
| Regras de entrega | Você selecionou um fluxo de trabalho de envio |
| Regras de retirada na loja | Você selecionou um fluxo de trabalho de retirada |
| Regras de reserva (valor do depósito) | Você selecionou um fluxo de trabalho de serviço pago |
| Locais de lojas | Você selecionou um fluxo de trabalho de retirada |
| Perguntas de qualificação | Você selecionou um fluxo de trabalho Qualificar |
| Conexão Google Calendar | Você selecionou um fluxo de trabalho de compromisso |
| Configurações do calendário | Você selecionou um fluxo de trabalho de compromisso |
| Disponibilidade do calendário | Você selecionou um fluxo de trabalho de compromisso |
| Contas bancárias | Você selecionou um fluxo de trabalho que envolve pagamentos |
Para obter detalhes completos sobre quais etapas aparecem para cada fluxo de trabalho, consulte Visão geral dos fluxos de trabalho.
A etapa final
A última etapa de cada sessão do assistente é a tela Conectar canais. Nesta mesma tela, após conectar pelo menos um canal (WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger), o botão Publicar fica disponível.
Clicar em Publicar faz o seguinte:
- Grava os dados de configuração em rascunho na configuração do agente de IA ao vivo. Envios de produtos são a exceção: eles se aplicam imediatamente quando realizados.
- Marca sua integração como concluída — o assistente não aparecerá mais quando você fizer login.
- Ativa seu agente de IA – ele começa imediatamente a responder às mensagens recebidas nos canais conectados.
- Redireciona você para o painel.
Para obter mais detalhes, consulte Publicar e entrar no ar.
Depois de publicar
Depois de publicar, o assistente de integração será concluído e não aparecerá novamente. A partir deste ponto:
- Seu agente de IA está ao vivo e respondendo às mensagens dos clientes.
- Você pode modificar sua configuração a qualquer momento no assistente AI Config, que oferece as mesmas etapas, mas com navegação de formato livre e uma barra lateral.
- Você pode adicionar mais canais, atualizar seu catálogo de produtos ou alterar seu fluxo de trabalho sem passar novamente por todo o processo de integração. Alterações de produtos se aplicam imediatamente; outros ajustes seguem o fluxo de publicação do AI Config.
O que fazer a seguir
Comece com a primeira etapa: Informações da empresa e identidade do agente. Ou, se quiser entender primeiro as opções de fluxo de trabalho, vá para Escolha um fluxo de trabalho.
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