O assistente de configuração
O que cada capítulo do assistente pede, o que é obrigatório, como ele muda conforme o que você vende e o que você recebe ao concluir.
No produto: Como funciona →
Antes de começar: Criar sua conta e verificar seu e-mail
Na primeira vez que você entra no painel, abre o assistente Configure seu espaço. Ele faz as perguntas necessárias para criar seu primeiro agente: o que seu negócio vende, como você entrega, como você cobra e como o agente deve falar. O painel mantém você no assistente até concluí-lo.
Os capítulos
Cada capítulo aparece na barra lateral do assistente como Obrigatório, Opcional ou Concluir depois (se você o pulou).
| Capítulo | O que ele pede | |
|---|---|---|
| Personalize | Sua função, para quem você vende e quantos clientes escrevem para você por semana | Opcional |
| Espaço de trabalho | Nome do negócio (e, se quiser, site e setor) e Nome do agente | Obrigatório |
| Trabalho do agente | O que seu negócio oferece e, se você vende produtos, como seus clientes os recebem | Obrigatório |
| Operações | Regras de entrega, unidades, cobranças e o contexto do negócio | Depende do que você vende |
| Modelo de IA | O modelo que o agente vai usar (vem um pré-selecionado) | Obrigatório |
| Voz | Estilo, tamanho das respostas, emojis e instruções de comunicação | Opcional |
| Conecte e colabore | Seu catálogo, seus canais e sua equipe | Opcional |
| Revisão | Um resumo de tudo para confirmar | Obrigatório |
Operações aparece quando você escolhe o trabalho do agente, então no começo você verá sete capítulos.
Trabalho do agente: a decisão principal
Primeiro você escolhe o que seu negócio oferece: Produtos, Serviços ou Produtos e serviços. Se escolher Produtos, também escolhe como seus clientes recebem os pedidos: Entrega, Retirar na unidade ou Ambos. O assistente mostra a Configuração recomendada com as etapas que o agente vai seguir em cada conversa.
Leia Como funcionam os fluxos para ver o que o agente faz em cada caso. Você pode mudar essa decisão depois, na seção Trabalho do agente.
Operações conforme o que você vende
| Se você escolher | O assistente pede |
|---|---|
| Produtos com Entrega | Regras de entrega e como cobrar |
| Produtos com Retirar na unidade | Regras de retirada, pelo menos uma unidade e como cobrar |
| Produtos com Ambos | Regras de entrega e de retirada, pelo menos uma unidade e como cobrar |
| Serviços | Nada obrigatório; seus serviços são configurados em Conecte e colabore |
| Produtos e serviços | Regras de entrega e de retirada, pelo menos uma unidade e como cobrar |
- Regras de Entrega: uma Tarifa Fixa de Entrega e um valor de Entrega Grátis a partir de. Os dois são obrigatórios e maiores que zero.
- Regras de Retirada na Unidade: o Tempo de Preparação do pedido, ou Retirada imediata.
- Locais: o nome, o endereço (busque no Google Maps ou digite) e o horário de cada unidade.
- Como você quer receber pagamentos?: Cartão com Stripe, Transferência bancária ou ambos. Para continuar, você precisa de pelo menos um pronto: o Stripe conectado ou uma conta bancária completa (com CLABE no México).
- Contexto do negócio (opcional, até 5.000 caracteres): o que o agente deve lembrar sempre, como áreas de entrega, horários especiais ou o que você não oferece. Depois você o edita em Configuração guiada.
Conecte e colabore
- Catálogo de produtos: importe seu catálogo de um arquivo Excel ou CSV. Você pode escolher Pular por enquanto e carregá-lo depois.
- Serviços: crie seus serviços passo a passo e defina o que o cliente deve conseguir em cada um. Se você escolher Serviços ou Produtos e serviços, vai precisar de pelo menos um serviço ativo e completo antes de ligar o agente.
- Conectar Canais: WhatsApp, Instagram DM ou Facebook Messenger. Para continuar a partir desta tela, você precisa de um canal conectado; se não tiver, use Pular seção.
- Equipe: o convite para sua equipe aparece depois de conectar um canal. O plano Free inclui um só lugar, então você pode convidar sua equipe mais tarde em Pessoas.
Salvar e voltar depois
- Seu progresso é salvo quando você clica em Continuar, Voltar ou Pular, não enquanto digita. No topo, você verá Progresso salvo.
- Você pode fechar a aba e voltar: o assistente retoma na última etapa salva.
- Se você deixar o assistente parado por 7 dias, ele começa de novo. O que já foi salvo, como seu catálogo, é mantido.
- Com Voltar, ou pela barra lateral, você pode voltar a qualquer capítulo que já concluiu.
Ao concluir
Em Revisão, clique em Criar agente em rascunho. Seu agente é criado desligado e como rascunho: ainda não responde a ninguém e não tem canais atribuídos. O painel leva você para a página do agente com o aviso Seu agente foi criado como rascunho.
O próximo passo é atribuir um canal e ativar seu agente.
O assistente de boas-vindas não abre de novo. Para mudar essas respostas depois, use Configuração guiada na página do agente.