Excluir ou desconectar sua conta

Leia antes de alterar o acesso

Excluir uma conta ou mudar sua relação de login pode afetar o acesso a dados do workspace, agentes, canais, produtos, serviços, pedidos, conversas, histórico de cobrança e outros registros. Trate essa decisão como uma mudança no ciclo de vida da conta, não como uma edição comum do perfil.

A tela Account settings revisada no produto mostra metadados e orientações, mas atualmente não exibe um controle de autoatendimento concluído para Delete account ou Disconnect Google. Por isso, este artigo não inventa passos para botões que não estão visíveis.

Se estiver pensando em excluir a conta

Antes de solicitar a exclusão ou fechar a conta:

1. Confirme qual organização e workspace estão envolvidos.
2. Revise o plano ativo, as faturas e pendências em Gerenciamento de faturamento e assinatura.
3. Guarde os registros comerciais que você tem permissão para manter, como arquivos de origem do catálogo e relatórios operacionais.
4. Avise os membros do workspace sobre o impacto no acesso e reatribua leads do CRM que ainda precisam de acompanhamento.
5. Desconecte ou altere canais voltados aos clientes apenas pelo fluxo de conexão compatível.
6. Use o canal de suporte ou ação de conta verificado que o Interlinked mostrar e pergunte os efeitos sobre dados, assinatura e propriedade do workspace.

Não presuma que remover alguém de People, pausar o serviço ou cancelar a assinatura exclui a conta. São ações diferentes.

Se estiver pensando em desconectar o Google

Desconectar o login do Google pode mudar a forma de autenticar a conta. Antes de pedir a alteração, confirme que existe outro método compatível de acesso e que a identidade do proprietário do workspace continuará clara. Confira Login method em Gerenciar login e senha.

As alterações de segurança da conta Google devem ser feitas na experiência de segurança do Google quando a configuração pertence ao Google. Uma ação do workspace do Interlinked, se ficar disponível, deve ser tratada separadamente.

Alternativas mais seguras

• Precisa interromper temporariamente a atividade para clientes? Revise os controles de pausa do workspace ou do agente.
• Precisa remover um colega? Use People e confira os leads do CRM sem responsável.
• Precisa alterar o perfil? Use Informações da conta.
• Precisa alterar a cobrança? Use a aba Billing e as orientações atuais de cancelamento ou mudança de plano.

Próximo passo

Use Visão geral de Settings para localizar as áreas atuais da conta. Se a ação não estiver visível, use o canal de suporte verificado apresentado pelo produto e informe o workspace, o método de login e a mensagem exata. Não envie senhas ou credenciais secretas.