Visão geral de Products
Entenda a área Products do Interlinked, incluindo revisão do catálogo, gerenciamento de mídia, estados dos produtos e histórico de importações.
Para que serve a área Products
Abra Products na seção Operations para gerenciar as informações de produtos que seus agentes podem usar em conversas, pedidos e em uma Online Store. A página separa os dados do catálogo, a mídia dos produtos e o histórico de importações para que cada tipo de alteração seja revisado no lugar certo.
A página tem três visões:
- Catalog: pesquisar, filtrar, ordenar, editar, adicionar ou excluir produtos;
- Media: verificar a cobertura de imagens e processar ou enviar imagens; e
- History: voltar a importações salvas, continuar um trabalho inacabado e conferir o resultado.
Captura: página Products com as visões Catalog, Media e History e as ações Import catalog, New product e Manage images
Como as alterações chegam ao catálogo ativo
Uma planilha importada primeiro fica em uma revisão privada e provisória. O catálogo ativo só muda depois que você valida os dados e confirma Merge with catalog ou Replace catalog.
As edições individuais, os novos produtos, as exclusões e Clear catalog são ações diretas no catálogo. Leia a confirmação exibida pelo painel antes de usar uma ação destrutiva e mantenha o arquivo original para alterações em massa.
Por isso, “uploaded” e “active” nem sempre significam a mesma coisa: uma importação pode estar salva para revisão, o processamento pode continuar em andamento e um produto pode existir antes de sua imagem ficar pronta.
O que o catálogo oferece ao agente
O catálogo fornece nomes, preços, estoque, SKUs, descrições, categorias e outros atributos estruturados. Um catálogo completo ajuda o agente a responder dúvidas sobre produtos, comparar opções, recomendar itens relevantes e apoiar conversas de pedidos ou da loja.
Leia Como a IA pesquisa produtos para entender o comportamento de busca voltado ao cliente e Boas práticas para o catálogo de produtos para orientações de qualidade dos dados.
Ações principais
| Ação | Use para |
|---|---|
| Import catalog | Enviar um arquivo CSV, XLS ou XLSX e revisá-lo antes de mesclar ou substituir o catálogo ativo. |
| New product | Adicionar um produto sem preparar uma planilha completa. |
| Manage images | Abrir Media para processar URLs, enviar uma pasta associada por SKU ou substituir uma imagem. |
| History | Reabrir ou consultar revisões e resultados de importações anteriores. Veja Revisar o histórico de importações de produtos. |
| More options → Clear catalog | Remover o catálogo atual depois de confirmar que essa é a ação desejada. |
A visão Catalog inclui os filtros All, Active e Drafts, pesquisa, ordenação e filtros adicionais. Listas maiores carregam mais itens conforme você avança pela tabela; não é necessário depender de um tamanho fixo de página.
Products e Online Store
A Online Store pode usar um conjunto selecionado de produtos separado do catálogo completo. Imagens ausentes podem aparecer como marcadores neutros e não impedem automaticamente a publicação da loja. Leia Gerenciar produtos da loja online quando a dúvida for sobre a seleção pública de produtos, e não sobre o catálogo principal.
Caminho recomendado
Comece por Preparar seu catálogo de produtos, importe-o por meio de Revisar e confirmar uma importação de produtos, use Revisar o histórico de importações de produtos para acompanhar trabalhos salvos ou interrompidos e depois use Gerenciar imagens de produtos para resolver faltas de mídia.
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