Plano Enterprise
Veja como o plano Enterprise do Interlinked pode se adaptar a equipes maiores, maior volume de conversas, várias empresas e suporte dedicado.
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O que é o Enterprise
Enterprise é um plano comercial personalizado para organizações cujo tamanho da equipe, volume de conversas, estrutura de workspaces, necessidades de suporte ou requisitos de lançamento não cabem em um plano padrão de autoatendimento.
Não é um pacote fixo com um preço público único. A equipe do Interlinked analisa seus requisitos e confirma os recursos, limites, nível de serviço, onboarding e condições comerciais disponíveis para sua organização.
Quem deve considerar o Enterprise
O Enterprise pode ser adequado quando você precisa de:
- mais membros no workspace ou equipes de suporte maiores;
- maior capacidade de conversas ou capacidade mais previsível;
- várias marcas, unidades de negócio ou locais administrados em conjunto;
- um lançamento coordenado entre equipes ou regiões;
- onboarding dedicado e um processo de suporte acordado;
- uma combinação personalizada de canais, agentes, automações, lojas, serviços ou fluxos de pagamento.
O plano adequado depende de como sua organização opera, não apenas do volume de mensagens.
O que uma conversa sobre Enterprise pode abranger
A equipe do Interlinked pode avaliar:
| Área | Perguntas a responder |
|---|---|
| Estrutura do workspace | Quantas empresas, marcas, locais e equipes precisam de acesso? |
| Operação dos agentes | Quantos agentes e jornadas de clientes você espera executar? |
| Volume de conversas | Qual é o volume normal e quais picos o plano deve suportar? |
| Canais | Quais canais de clientes precisam ser conectados e por quais equipes? |
| Comércio e serviços | Você precisa de vendas de produtos, loja, agendamentos, orçamentos ou solicitações de serviço? |
| Operações da equipe | Quais pessoas precisam revisar conversas, aprovações, tarefas, pagamentos ou pedidos? |
| Onboarding e suporte | Que data de lançamento, treinamento e suporte contínuo sua equipe precisa? |
Os recursos e limites são confirmados durante a análise comercial. Não presuma que um recurso, limite ou integração de um plano padrão esteja incluído no Enterprise sem confirmação por escrito.
Enterprise em comparação com os planos padrão
| Planos padrão | Enterprise |
|---|---|
| Opções públicas e limites publicados | Configuração baseada em requisitos e limites acordados |
| Cobrança de autoatendimento e mudanças de plano | Análise comercial com a equipe do Interlinked |
| Onboarding padrão | Onboarding coordenado quando incluído no acordo |
| Suporte padrão | Modelo de suporte definido para a organização |
| Uma estrutura de workspace por plano | Estrutura de workspaces e equipes analisada para o seu caso |
Prepare-se para a conversa
Antes de falar com a equipe do Interlinked, prepare:
- o número de empresas, marcas e locais;
- o número de membros da equipe que precisam de acesso;
- o volume médio e máximo de conversas esperado;
- os canais e fluxos que você pretende usar;
- suas necessidades de produtos, serviços, loja, pagamentos e automações;
- a data de lançamento e as fases previstas;
- expectativas de aprovação, treinamento ou suporte.
Essas informações ajudam a equipe a recomendar um escopo claro e evitam suposições sobre o que o plano inclui.
O que fazer a seguir
- Compartilhe as necessidades da sua organização com a equipe do Interlinked.
- Revise o escopo, os limites, o onboarding, o suporte e as condições comerciais propostas.
- Confirme quais workspaces e recursos estão incluídos.
- Siga o plano de onboarding acordado.
Para as opções atuais de autoatendimento, consulte Planos e preços. Para mudanças de assinatura e faturas, consulte Gerenciar cobrança e assinatura.
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