Exceções: fechar um dia ou mudar o horário
Como bloquear um dia inteiro ou mudar o horário de uma data no Calendário da Interlinked AI, o que significam as cores e o que acontece com os agendamentos que já existiam.
No produto: Agendamentos e orçamentos →
Uma exceção muda o seu horário de atendimento em uma data específica: um feriado, férias ou um dia em que você abre mais tarde. Ela vale para todo o seu negócio: o seu agente de IA e o seu link de agendamento deixam de oferecer horários fora do que você indicar.
Onde criar
- Em Calendário → Exceções → Adicionar exceção.
- Ou clique em qualquer dia do calendário: abre um painel lateral com as ações desse dia.
Três tipos de data
| Tipo | Para quê |
|---|---|
| Dia único | Uma só data, por exemplo 2 de novembro. |
| Intervalo de datas | Vários dias seguidos, por exemplo férias de 20 a 27 de dezembro. |
| Recorrente | A mesma data todo ano: você escolhe o mês e o dia, por exemplo 25 de dezembro. |
Bloquear o dia ou modificar o horário
Bloquear dia inteiro (opção padrão): nenhum agendamento é aceito nesse dia. Na visão de mês, o dia aparece em vermelho.
Modificar horário: as horas que você digita são as únicas horas abertas nesse dia; elas substituem o seu horário de atendimento só nessa data.
- Exemplo: o seu horário normal é das 9:00 às 18:00 e nesse dia você só atende de manhã. Digite 9:00 às 13:00.
- Se você quer fechar das 9:00 às 11:00 e abrir o resto do dia, digite 11:00 às 18:00, não 9:00 às 11:00.
- Em um intervalo de datas, o horário modificado se repete em cada dia do intervalo.
- Na visão de mês, o dia aparece em amarelo. Nas visões de semana e dia, as horas fechadas aparecem esmaecidas.
Você pode adicionar um Motivo (opcional) para a sua equipe saber por que o dia mudou.
Agendamentos que já existiam
Os agendamentos existentes não são cancelados sozinhos. Se a data já tem agendamentos, o painel mostra cada um e você escolhe o que fazer:
- Manter: o agendamento continua.
- Cancelar: o evento do Google Calendar é apagado e o cliente recebe o aviso de cancelamento por e-mail.
Recomendamos avisar também pelo WhatsApp cada cliente cujo agendamento você cancelar.
Mudar ou remover uma exceção
Clique no dia no calendário ou procure em Exceções. No painel lateral você pode:
- Bloquear dia inteiro ou Converter em horário modificado.
- Editar horário modificado.
- Remover exceção para voltar ao seu horário normal.
Como os horários oferecidos são calculados
Para cada agendamento, a Interlinked AI parte do seu horário de atendimento, aplica a exceção dessa data e depois o horário do recurso, do serviço e, se o atendimento for presencial, da unidade. Tira os eventos ocupados do seu Google Calendar e os agendamentos existentes e, por fim, respeita a antecedência mínima e a janela de agendamento.