Crie e configure um serviço

Abra o assistente de Services

Entre em Services e selecione New service, ou abra um serviço existente para editá-lo. O assistente tem sete etapas:

1. Outcome
2. Price and payment
3. How it works
4. Questions
5. Details
6. Image
7. Review

O assistente salva as alterações quando você termina. Você pode selecionar Save draft ou Save and activate na etapa Review.

1. Escolha o resultado

Responda What should the customer accomplish? com uma destas opções:

• Book an appointment;
• Request a quote;
• Buy directly; ou
• Talk to your team.

A escolha adapta as etapas seguintes. Um orçamento pode usar cotação humana, cálculo que exige aprovação ou cotação automática quando o painel permitir. Uma compra direta exige um preço fixo conhecido.

2. Defina preço e pagamento

Escolha um modelo como Fixed price, Starting at, Range, Human quote, Free ou Private price. Selecione a moeda e preencha somente os campos exibidos para esse modelo.

Em um compromisso com preço fixo, você pode ativar Collect payment before confirming. Escolha o pagamento integral ou Collect a deposit only e selecione os métodos Card ou Bank transfer mostrados. Um compromisso variável ou baseado em orçamento é agendado sem pagamento antecipado no fluxo atual.

Serviços de compra direta exigem preço fixo e pelo menos uma forma de pagamento disponível. A disponibilidade final também depende dos métodos conectados ao workspace.

3. Defina como funciona

Para compromissos, defina a duração e qualquer intervalo de preparação ou posterior. Escolha uma ou mais opções de atendimento: In person, Google Meet, Phone ou External video. Uma opção de vídeo externo exige uma URL HTTPS de chamada.

Selecione Calendars and resources para conferir a disponibilidade no calendário correto. Para compromissos presenciais, escolha um In-person location com endereço e horário comercial.

Você também pode ativar Manual confirmation ou Ask for customer address. A confirmação manual mantém a reserva pendente até a aprovação da equipe.

Para resultados de orçamento, compra ou transferência, o painel explica como o agente coleta informações ou encaminha a solicitação à equipe.

4. Adicione perguntas

Adicione somente as perguntas necessárias para qualificar, orçar ou agendar o serviço. Em cada pergunta, escreva o texto voltado ao cliente, marque Required quando necessário, escolha o tipo e inclua opções separadas por vírgulas nos campos de seleção.

Use uma AI key clara e uma dica opcional quando esses campos aparecerem. Mantenha as perguntas na linguagem do cliente e ordene-as da identidade ou elegibilidade essencial aos detalhes secundários.

5–6. Adicione detalhes e uma imagem

Em Details, informe nome, descrição curta, descrição completa, categoria, tags e se está Available to AI. Descrições claras ajudam o agente a recomendar o serviço correto sem adivinhar.

A etapa Image é opcional. Adicione uma imagem de capa PNG, JPEG ou WebP representativa quando o serviço aparecer em um catálogo ou página pública.

7. Revise e salve

Revise resultado, preço, pagamento, calendário, perguntas, detalhes e imagem. Se ainda faltar configuração, selecione Save draft. Selecione Save and activate somente quando as verificações de prontidão estiverem completas. Continue com Revisar prontidão e ativação.