Criar um serviço

Abra Catálogo → Serviços e clique em Novo serviço. Abre-se Configurar serviço com sete etapas. Você avança com Continuar e volta com Voltar; as alterações são salvas ao finalizar.

1. Resultado

O que o cliente deve conseguir? Escolha Agendar um horário, Solicitar um orçamento, Comprar diretamente ou Falar com sua equipe. As etapas seguintes dependem disso. Leia Como termina cada serviço.

2. Preço e pagamento

Como o preço é definido?

• Preço fixo: um preço exato.
• A partir de um preço: um preço mínimo.
• Faixa: um mínimo e um máximo.
• Orçamento humano: sua equipe define o preço.
• Sem custo: o serviço é gratuito.
• Preço privado: o agente não menciona o preço.

Você também escolhe a Moeda, que por padrão é MXN.

Conforme o resultado:

• Comprar diretamente só aceita Preço fixo, e aqui você escolhe as formas de pagamento: Cartão ou Transferência bancária.
• Solicitar um orçamento mostra como o orçamento é feito em vez dos preços. Recomendamos Orçamento humano.
• Agendar um horário com Preço fixo permite cobrar antes de confirmar: o preço completo ou um sinal.

3. Como funciona

Só para agendamentos:

• Duração (minutos).
• Modalidade: Presencial, Google Meet, Telefone ou Vídeo externo.
• Calendários e recursos: o calendário onde os agendamentos são criados. Se você não tiver o Google Calendar conectado, verá Conecte o Google Calendar.
• Locais presenciais: as unidades onde você atende, se o agendamento for presencial.

4. Perguntas

O que você precisa saber do cliente? Escreva cada pergunta com Adicionar pergunta. As perguntas vêm marcadas como Obrigatória; desmarque se for opcional. Você pode reordená-las ou excluí-las.

O agente faz as obrigatórias uma por uma antes de terminar. Se você não adicionar perguntas, o cliente segue direto. Escreva perguntas curtas e concretas, por exemplo “Para quantas pessoas é?” ou “Em que bairro fica o imóvel?“.

5. Detalhes

Nome, Descrição completa e Categoria. Você pode escolher uma categoria da lista ou criar uma nova. A descrição é o que o agente usa para explicar o serviço, então inclua o que está incluído, o que não está e para quem ele é.

6. Imagem

Opcional: uma imagem de capa em JPEG, PNG ou WebP de até 5 MB. O agente pode mostrá-la se você tiver ligada a habilidade Respostas visuais do catálogo.

7. Revisar

Revise o resumo e deixe ligado Disponível para a IA se quiser que o agente ofereça este serviço. Depois:

• Salvar e ativar: o serviço fica ativo. Se faltar algo, ele é salvo como ativo mesmo assim e você verá Configuração incompleta com o que falta.
• Salvar rascunho: você o salva sem ativá-lo.

Um serviço ativo e incompleto impede ligar seu agente. Leia Preparação e ativação de serviços.

Editar um serviço

Abra o serviço pela tabela, altere o que precisar e clique em Salvar alterações. As conversas que já estavam em andamento terminam com a configuração com que começaram.