Conexão com o Google Calendar
Conecte, reconecte ou desconecte o Google Calendar em Canais do Interlinked para que agentes capazes de agendar verifiquem a disponibilidade e criem eventos.
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Por que a conexão é importante
Um agente capaz de agendar usa o Google Calendar para comparar os horários solicitados com os eventos existentes e criar um evento depois que o cliente confirma o compromisso. Sem uma conexão ativa, o agente não consegue concluir o fluxo de agendamento que depende do calendário.
Conectar o Google Calendar
Você pode conectá-lo em qualquer um destes lugares:
- Canais, em IA e automação, onde o Google Calendar aparece em Plugins do agente; ou
- a etapa de conexão do calendário no Onboarding ou na Configuração guiada quando o fluxo selecionado exigir isso.
- Abra o cartão do Google Calendar e selecione Conectar.
- Escolha a conta e o calendário do Google que deseja usar.
- Revise o acesso solicitado na tela do Google e aprove-o.
- Volte ao Interlinked e confirme que o cartão mostra o estado conectado.
Captura de tela: página Canais mostrando o Google Calendar em Plugins do agente com o estado conectado
Reconectar ou desconectar
Se o cartão mostrar um erro ou a página de prontidão do agente pedir o calendário novamente, use a ação visível Reconectar ou Conectar e refaça o fluxo do Google. Isso pode ser necessário depois que o acesso for revogado, a conta mudar ou a conexão deixar de estar disponível.
Para parar de usar o calendário, abra o cartão, selecione Desconectar e confirme. A desconexão impede novas verificações de disponibilidade e a criação de compromissos. Ela não exclui eventos existentes do Google Calendar, mas um fluxo de agendamento ativo ficará incompleto até que você reconecte o calendário.
O que o agente pode ver
A conexão é usada para agendamento. Eventos privados do Google Calendar aparecem no Interlinked como Ocupado, sem títulos, anotações ou detalhes privados. Leia Privacidade e eventos ocupados.
O calendário usado para agendar e as opções exatas de conta dependem da conexão do Google escolhida. Se houver vários calendários, selecione aquele que sua empresa realmente usa para compromissos.
Verificar antes de ativar
Depois de conectar, volte à página do agente e confira Pronto para ativar. Confirme que o serviço relevante tem uma duração e que o horário comercial e as exceções correspondem à agenda que você quer mostrar aos clientes. Depois teste uma pergunta de disponibilidade em uma conversa controlada antes de depender de agendamentos reais.
NEEDS VALIDATION
As contas do Google disponíveis, o texto do consentimento e a disponibilidade do calendário dependem da conta conectada. Siga a tela atual do Google e o estado mostrado em Canais.
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