Configurações de horário comercial

Qual controle de horário comercial

O horário comercial determina quando sua empresa está aberta para receber agendamentos. Essas configurações controlam diretamente duas coisas:

1. Disponibilidade de agendamento — A IA só oferecerá horários de agendamento dentro do horário comercial configurado. Os clientes não podem reservar fora deste horário.
2. Exibição de calendário — Quando você usa o Modo de exibição de horário comercial, o calendário mostra apenas o intervalo de tempo definido pelo seu horário comercial.

Se o seu horário comercial estiver definido para 9h00 às 17h00 durante a semana, a IA nunca oferecerá um compromisso às 19h00 e o modo Horário comercial do calendário exibirá apenas a janela das 9h00 às 17h00.

Onde configurar o horário comercial

O horário comercial pode ser configurado em dois locais em Interlinked:

Na tela Calendário

Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do calendário (ao lado do botão de atualização) para abrir diretamente a configuração do horário comercial.

No assistente de configuração

O horário comercial é configurado inicialmente durante a etapa Disponibilidade do calendário do assistente de integração. Você pode retornar a esta configuração a qualquer momento acessando:

1. Navegue até AI Config em https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config
2. Clique em Iniciar assistente
3. O assistente abre em https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config/wizard
4. Navegue até a etapa Disponibilidade do calendário

Ambos os caminhos levam à mesma configuração — as alterações feitas em qualquer local afetam o mesmo agendamento.

Programação padrão

Quando você configura pela primeira vez um fluxo de trabalho baseado em calendário, cada dia começa com uma programação padrão de:

9h00 às 17h00

Todos os sete dias da semana começam com esse padrão, que você pode personalizar por dia.

Flexibilidade por dia

Cada dia da semana pode ser configurado de forma independente. Para qualquer dia, você pode:

Ativar ou desativar um dia

Se sua empresa estiver fechada em um dia específico (como domingo), você poderá desativar totalmente esse dia. Quando um dia está desligado:

• A IA não oferecerá nenhum horário nesse dia
• O calendário mostra esse dia como indisponível
• Não são necessárias exceções — o dia é simplesmente removido da programação semanal

Defina um único intervalo de tempo

A configuração mais comum é uma única janela aberta por dia:

Segunda-feira: 9h00 – 17h00

Defina vários intervalos de tempo

Um único dia pode ter mais de um período aberto. Isso é útil para empresas com horários divididos, intervalos para almoço ou à noite.

Exemplo - Uma empresa com intervalo ao meio-dia e disponibilidade à noite:

Dia	Intervalos de tempo
Segunda-feira	11h00 – 15h00
Segunda-feira	18h00 – 20h00
Segunda-feira	22h00 – 23h00

Neste exemplo, Segunda-feira tem três janelas de disponibilidade separadas. A IA oferecerá apenas slots dentro desses três intervalos, e os intervalos entre eles (15h00 - 18h00, 20h00 - 22h00) serão tratados como indisponíveis.

Opções de edição

A configuração do horário comercial oferece diversas ferramentas de edição:

Adicione um período de tempo

Clique no botão adicionar em qualquer dia para criar um intervalo de tempo adicional para esse dia. O novo intervalo começa com valores padrão que você pode personalizar.

Excluir um período

Cada intervalo de tempo tem uma opção de exclusão. Você pode remover um intervalo de tempo específico sem afetar outros no mesmo dia. Se você excluir todos os intervalos de tempo de um dia, esse dia ficará totalmente indisponível.

Edite prazos individuais

Clique em qualquer intervalo de tempo existente para ajustar seu horário de início ou término. Você pode ajustar sua programação para horários específicos.

Desativar um dia completamente

Alterne um dia de folga para marcá-lo como fechado. Isso é mais rápido do que excluir todos os intervalos de tempo individualmente.

Copiar a programação de um dia para todos os outros

Cada dia inclui uma ação rápida para aplicar a configuração daquele dia a todos os outros dias. Esta é uma grande economia de tempo quando sua programação é a mesma na maior parte da semana.

Por exemplo, se de segunda a sexta todos compartilham o mesmo horário:

1. Configure segunda-feira com os intervalos de tempo desejados
2. Clique na opção copiar na segunda-feira
3. Todos os outros dias adotam o horário de segunda-feira
4. Desative sábado e domingo individualmente, se necessário

Como o horário comercial interage com outros recursos

Exceções

Exceções de reserva têm prioridade sobre o horário comercial. Se o seu horário comercial indicar que segunda-feira está aberto das 9h00 às 17h00, mas uma exceção bloquear totalmente essa segunda-feira, nenhum compromisso poderá ser agendado. Consulte Criar e gerenciar exceções para entender como as exceções substituem o agendamento regular.

Eventos Google Calendar

Mesmo dentro do horário comercial, a IA também verifica seu Google Calendar conectado em busca de eventos existentes. Se você tiver uma reunião pessoal das 14h às 15h, esse horário não será oferecido aos clientes – mesmo que esteja dentro do seu horário comercial.

O horário comercial define a janela máxima de disponibilidade. A disponibilidade real é a interseção do horário comercial, menos as exceções, menos os eventos de calendário existentes.

Modos de exibição

Na tela do calendário, o Modo de exibição de horário comercial usa as horas configuradas para determinar qual intervalo de horário será exibido. Se você alterar o horário comercial, o modo de exibição será ajustado de acordo.

O que fazer a seguir

• Entenda os modos de exibição — Saiba como o horário comercial afeta o que você vê no calendário. Consulte Horário comercial x Dia inteiro.
• Bloquear datas específicas — Crie exceções para feriados, férias ou outros encerramentos. Consulte Visão geral das exceções de reserva.
• Retornar à visão geral — Volte para Visão geral do calendário para ver a imagem completa.