Produtos: entrega, retirada ou ambos

Se seu agente vende produtos, você escolhe como seus clientes os recebem: Entrega em domicílio, Retirar na unidade ou Ambos. Nos três casos, o cliente confirma o pedido com um botão antes que ele seja criado e paga com cartão ou transferência, conforme o que você tiver ativo.

Como o agente monta um pedido

1. Busca o produto no seu catálogo antes de informar um preço ou dizer se há estoque.
2. Adiciona ao carrinho. Se faltar a quantidade, ele pergunta. Depois mostra o carrinho com o subtotal, a entrega e quanto falta para a entrega grátis.
3. Pergunta entrega ou retirada se seu fluxo for Ambos, com os botões 🚚 Entrega em domicílio e 🏬 Retirar na loja.
4. Pede os dados: o endereço no chat (rua, número, bairro, cidade, estado, código postal e e-mail) ou a unidade onde vai retirar.
5. Pergunta como o cliente quer pagar, com Pagamento com cartão ou Transferência, se você tiver os dois métodos ativos.
6. Pede a confirmação com um resumo e os botões ✅ Confirmar pedido e ✏️ Alterar dados. Um “sim” ou “ok” não conta como confirmação.
7. Cria o pedido assim que o cliente confirma. Ele fica pendente de pagamento em Vendas → Pedidos.
8. Cobra:
   • Cartão: envia um link de pagamento seguro do Stripe válido por 30 minutos. O Stripe confirma o pagamento e o pedido é marcado como pago.
   • Transferência: compartilha seus dados bancários e pede o comprovante. Ao recebê-lo, o pagamento fica em análise até que alguém da sua equipe o confirme.

Se o cliente escrever “cancelar o pedido” antes de confirmá-lo, o agente esvazia o carrinho.

Entrega

• Tarifa Fixa de Entrega: o valor que você cobra por cada entrega.
• Entrega Grátis a partir de: o subtotal de produtos a partir do qual a entrega é grátis.

Os dois valores são obrigatórios e devem ser maiores que zero. O sistema calcula a entrega e o total; a IA não os calcula. Pedidos com entrega são pagos integralmente antes do envio.

Você muda esses valores em Configuração guiada → Operações, e eles se aplicam ao publicar.

Não há integração com transportadoras: você mesmo adiciona a guia e o código de rastreio no pedido.

Retirar na unidade

• Unidades: o cliente escolhe entre seus Locais. Se você tiver só um, ele é escolhido automaticamente. Edite-os na seção Conhecimento do agente; as mudanças se aplicam na hora.
• Pagamento para retirada na loja: na seção Trabalho do agente, você escolhe a Regra de pagamento:
  • Pagar na retirada: o agente confirma o pedido e não pede cartão nem transferência. É a opção padrão.
  • Sinal parcial: o agente explica a porcentagem do sinal (de 1% a 99%) e oferece cartão ou transferência. O restante é pago na retirada.
  • Pagamento integral antecipado: o agente pede o pagamento completo e oferece suas formas de cobrança.

A regra é salva com Salvar no rascunho e se aplica ao publicar.

Cobranças

Para cobrar com cartão, você precisa do Stripe conectado. Para transferências, de uma conta bancária em Conhecimento → Contas bancárias ou em Vendas → Pagamentos. Leia Configurar as formas de cobrança.

O Interlinked AI não cobra comissão sobre suas vendas. O Stripe cobra as próprias tarifas na sua conta do Stripe.

O que o agente não faz

• Não aplica descontos nem negocia preços.
• Não consulta o status de uma entrega.
• Não agenda horários em um fluxo de produtos: se um cliente pedir um, ele passa a conversa para sua equipe.