Detalhes do compromisso

Visualizando um compromisso

Quando você clica em um compromisso agendado no Calendário, um modal de detalhes é aberto com informações completas sobre a reserva. Isso lhe dá tudo que você precisa para se preparar para a reunião sem sair do calendário.

Informações mostradas no modal

O modal de detalhes do compromisso inclui as seguintes informações:

E-mail do cliente

O endereço de e-mail fornecido pelo cliente durante a conversa de reserva. Este é o e-mail para onde foi enviada a confirmação do agendamento.

Se você clicar no endereço de e-mail, seu cliente de e-mail padrão será aberto para que você possa enviar uma mensagem diretamente ao cliente.

Data da consulta

A data e hora completas do compromisso agendado, exibidas no fuso horário configurado.

Duração do compromisso

A duração do compromisso. Isso ajuda você a entender quanto tempo alocar para a reunião.

Notas e contexto do compromisso

Esta seção contém o contexto que a IA reuniu durante a conversa de reserva. Normalmente inclui:

• Que foi agendado com IA — Um rótulo indicando que o agendamento foi criado por meio de uma conversa automatizada, não manualmente.
• Nome do cliente — O nome que o cliente forneceu durante a conversa.
• Finalidade do agendamento — O que o cliente deseja discutir ou o tipo de serviço no qual está interessado.
• Detalhes relevantes da conversa — Informações importantes da conversa que ajudam você a se preparar, como as necessidades específicas do cliente, as perguntas feitas ou as preferências mencionadas.

Dados de qualificação (quando aplicável)

Se o compromisso foi criado por meio de um fluxo de trabalho Qualify & Schedule ou Qualify, Pay & Schedule, o modal também mostra as respostas às suas perguntas de qualificação personalizadas. Isso permite que você analise o perfil do cliente e se prepare adequadamente antes da reunião.

Ações no modal

O modal de detalhes do compromisso inclui dois botões de ação importantes:

Abrir em Google Calendar

Este botão abre o evento de compromisso diretamente em seu Google Calendar conectado. Use-o quando precisar:

• Veja os detalhes completos do evento do calendário
• Edite a hora ou duração do evento em Google Calendar
• Adicione notas ou anexos ao evento
• Compartilhe o evento com colegas

Abra a conversa principal

Este botão leva você para a conversa principal original na Interlinked CRM — a conversa Instagram, Facebook ou WhatsApp onde o compromisso foi agendado.

Isso é útil quando você deseja:

• Revise o histórico completo da conversa com o cliente
• Veja exatamente o que o cliente disse durante o processo de reserva
• Acompanhamento do cliente através do mesmo canal de mensagens
• Verifique qualquer contexto adicional da conversa

Eventos ocupados

Se você clicar em um evento marcado como Ocupado no calendário, nada acontece. Nenhum modal abre e nenhum detalhe é mostrado.

Este é o comportamento esperado. Eventos ocupados são eventos privados do seu Google Calendar conectado que Interlinked intencionalmente não expõe. Consulte Privacidade e eventos de ocupado para obter uma explicação completa.

Como é o compromisso em Google Calendar

Quando a IA marca um compromisso, ela cria um evento Google Calendar que inclui:

• O nome do cliente no título do evento
• O e-mail do cliente como participante
• Uma descrição contendo o contexto da conversa, a finalidade do compromisso e os dados de qualificação (se aplicável)
• A data, hora e duração corretas

Tanto o proprietário da empresa quanto o cliente recebem notificações por email de Google Calendar quando o evento é criado.

O que fazer a seguir

• Entenda os eventos ocupados — Aprenda como os eventos Google Calendar privados são tratados. Consulte Privacidade e eventos de ocupado.
• Aprenda sobre fluxos de agendamento — Entenda como a IA cria esses agendamentos. Consulte Como funciona a reserva de IA.
• Retornar à visão geral — Volte para Visão geral do calendário.