Visão geral dos pagamentos de clientes
Entenda como o Interlinked pode mostrar métodos para que seus clientes paguem e como essa configuração se separa da assinatura do workspace.
NEEDS VALIDATION
Esta página inclui áreas do produto com maturidade desigual ou comportamento condicional. Verifique a UI atual e o estado do tenant antes de usá-la como orientação externa.
Pagamentos de clientes e cobrança da assinatura são separados
Abra Payments em Operations para escolher como seus clientes podem pagar pedidos e serviços elegíveis. Abra Billing em Settings ou na área de cobrança para gerenciar sua assinatura do Interlinked, faturas e plano.
Essas áreas respondem a perguntas diferentes:
- Payments — como um cliente paga sua empresa e o que o agente pode oferecer durante um pedido ou fluxo de serviço;
- Billing — como seu workspace paga pelo Interlinked.
Não use o método de pagamento da assinatura como prova de que um pedido ou uma compra de serviço do cliente foi pago.
Importante
A confirmação de pagamento não é o mesmo que a entrega. Confirme primeiro o status do pagamento e depois siga seu processo de envio, retirada, compromisso ou prestação do serviço.
Métodos de pagamento disponíveis para clientes
A página Payments apresenta atualmente:
- Card — conectado pelo Stripe quando o workspace é elegível. O agente pode enviar um link seguro e confirmar o pagamento bem-sucedido quando a conexão estiver pronta;
- Bank transfer — os dados de conta configurados são compartilhados com o cliente. A equipe revisa o comprovante antes de confirmar o pagamento.
A página mostra se o cartão está Ready, Not connected ou Setup incomplete, e se a transferência está Configured ou Not configured. A disponibilidade final pode depender do fluxo do cliente e do estado da conta conectada.
Como o agente usa Payments
Quando o cartão está pronto, o agente pode preferi-lo para pedidos de envio compatíveis. A transferência bancária pode permanecer como alternativa. Alguns depósitos de serviços e fluxos de retirada ainda podem exigir transferência e revisão humana do comprovante, conforme a configuração do serviço.
Em um serviço pago, o assistente também pergunta quais métodos são aceitos e se o cliente paga o preço fixo inteiro ou um depósito. Leia Criar e configurar um serviço.
Controles do proprietário e do administrador
Somente o proprietário ou administrador pode alterar os métodos de pagamento dos clientes. Outros membros da equipe podem revisar o estado atual e usar a ação de configuração exibida quando tiverem acesso.
Para transferência bancária, os campos da conta dependem do país selecionado. O painel valida formatos específicos de cada país, como a CLABE mexicana de 18 dígitos. Informe somente os dados destinados às instruções de pagamento do cliente.
Continue com Configurar métodos de pagamento para clientes e depois leia Verificação e segurança de pagamentos.
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