Visualizar e gerenciar pedidos

A página Pedidos

A página Pedidos exibe uma tabela com todos os pedidos que seu agente de IA criou por meio de conversas no Instagram, Facebook e WhatsApp. Cada linha representa um único pedido – uma finalização de compra concluída em uma conversa com o cliente.

Você pode acessar esta página clicando no ícone do carrinho na barra lateral do painel, que leva você a:

https://panel.interlinked-ai.com/en/orders

Colunas da tabela

A tabela de pedidos inclui as seguintes colunas:

Coluna	O que mostra
ID	Um identificador exclusivo para o pedido
Cliente	O nome do cliente, juntamente com um pequeno ícone mostrando o canal (Instagram, Facebook ou WhatsApp) onde ocorreu a conversa
Produtos	Os produtos incluídos no pedido
Status	O status atual do pedido (por exemplo, pago, aguardando pagamento, enviado)
Pagamento	O estado de pagamento do pedido
Entrega	O método de entrega — Envio ou Recolha — e o endereço de entrega, quando aplicável
Envio	O custo de envio aplicado à encomenda
Total	O valor total do pedido
Data	A data em que o pedido foi criado

Ícones de canal na coluna Cliente

Cada pedido exibe um pequeno ícone de canal próximo ao nome do cliente. Isso informa rapidamente se o pedido veio de:

• Instagram — Instagram Conversa DM
• Facebook — Conversa Facebook Messenger
• WhatsApp — Conversa de bate-papo WhatsApp

Endereços de entrega clicáveis

Quando a coluna Entrega mostrar um endereço de entrega, você pode clicar nele para abrir o local em Google Maps. Isso facilita a verificação do endereço do cliente, o planejamento de entregas ou o compartilhamento de rotas de entrega com sua equipe de entrega.

Modal de detalhes do pedido

Clicar em qualquer linha do pedido abre um modal de detalhes com informações expandidas sobre esse pedido.

Informações mostradas no modal

O modal exibe os mesmos campos principais da tabela – ID, data, status, pagamento, entrega, frete e total – além de detalhes adicionais:

Detalhamento do produto

Para cada produto do pedido, o modal mostra:

• Nome do produto — O nome do produto conforme aparece em seu catálogo.
• Quantidade — Quantas unidades o cliente pediu.
• Preço unitário — O preço por unidade.
• Total de linhas — Quantidade multiplicada pelo preço unitário.

Por exemplo, um pedido com duas unidades USB por US$ 22 cada mostraria:

Produto	Quantidade	Preço unitário	Total de linhas
USB	2	US$ 22	US$ 44

Se o pedido contiver vários produtos, cada um deles será listado separadamente com seu próprio detalhamento.

Subtotal e total

• Subtotal — A soma dos totais de todas as linhas de produtos, antes do envio.
• Total — O subtotal mais o custo de envio (se houver).

Custo de envio

O modal mostra se o frete foi:

• Free — O pedido atingiu ou excedeu o limite de frete grátis configurado pelo proprietário da empresa.
• Pago — A taxa fixa de frete foi aplicada porque o total do pedido estava abaixo do limite.

Redação de entrega

Na tabela, a forma de entrega aparece como Entrega ou Retirada. Dentro do modal, a entrega em domicílio é apresentada como:

Entrega: em casa

O endereço de entrega no modal também é clicável — tocar nele abre Google Maps, assim como na tabela.

Alterar o status do pedido

Dentro do modal de detalhes do pedido, você pode alterar o status do pedido usando um seletor suspenso. As opções de status disponíveis são:

Estado	Significado
Pago	O pedido foi totalmente pago
Parcialmente pago	Um pagamento ou depósito parcial foi recebido
Cancelado	O pedido foi cancelado
Enviado	O pedido foi enviado ao cliente
Aguardando pagamento	A encomenda está a aguardar pagamento por parte do cliente

Selecione o novo status no menu suspenso e salve para atualizar o pedido.

Exportar pedidos

No canto superior direito da página Pedidos, clique no botão Exportar para baixar os dados do seu pedido. Você pode exportar em dois formatos:

• CSV — Um arquivo de valores separados por vírgula que abre em qualquer aplicativo de planilha.
• Excel — Um arquivo de planilha Excel nativo (.xlsx).

As exportações incluem todos os pedidos que correspondem aos seus filtros atuais. Use-o para criar relatórios contábeis, compartilhar dados de pedidos com sua equipe ou analisar tendências de vendas.

Pesquise, filtre e encontre pedidos

A página Pedidos inclui uma área de pesquisa e filtro na parte superior da tabela. Você pode filtrar pedidos por:

Filtro de status

Filtre por status do pedido para ver apenas os pedidos em um estado específico:

• Pago
• Cancelado
• Aguardando pagamento
• Enviado
• Parcialmente pago

Filtro de intervalo de datas

Filtre por período usando:

• De — Data de início no formato MM/DD/AAAA.
• Até — Data de término no formato MM/DD/AAAA.

Isso é útil para revisar pedidos de um período específico — por exemplo, todos os pedidos feitos durante uma campanha promocional ou uma semana comercial específica.

Paginação

A tabela de pedidos exibe 20 registros por página. Na parte inferior da tabela, você encontrará controles de paginação:

• Anterior — Vá para a página anterior.
• Próximo — Vá para a próxima página.
• Número da página atual — Mostra qual página você está visualizando.

À medida que o volume de pedidos aumenta, use os filtros e a paginação juntos para encontrar pedidos específicos rapidamente.

O que fazer a seguir

• Entenda como os pedidos são feitos — Aprenda o fluxo completo de conversas de IA para cada método de entrega: Pedidos de envio, Pedidos de retirada ou Pedidos Shipping & Pickup.
• Verifique pagamentos com segurança — Entenda como funciona a revisão de recibos e por que você deve verificar pagamentos no aplicativo do seu banco. Consulte Verificação e segurança de pagamento.