Ver e gerenciar pedidos
Use o workspace Pedidos do Interlinked para pesquisar, filtrar, revisar, exportar e atualizar pedidos de produtos.
Abrir o workspace Pedidos
- No painel, abra Pedidos em Operações.
- Use as visões para se concentrar em pedidos Todos, Pagos, Pendentes, Enviados ou Cancelados.
- Use o campo de pesquisa para procurar por cliente ou ID do pedido.
Captura de tela: workspace Pedidos mostrando visões por estado, campo de pesquisa, controles de colunas e Exportar CSV
A tabela carrega mais resultados conforme você avança. Quando há várias páginas, o rodapé também oferece Anterior e Próximo.
Entender a tabela
A visão padrão inclui:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| ID | Identificador do pedido |
| Cliente | Nome do cliente e canal da conversa quando disponíveis |
| Itens | Resumo compacto dos produtos e quantidades |
| Estado | Estado geral do pedido |
| Pagamento | Método e resumo do pagamento |
| Atendimento | Envio ou retirada e o endereço ou local relacionado |
| Envio | Valor do envio ou indicação de frete grátis |
| Total | Total do pedido e moeda |
| Data | Data de criação |
O ícone do canal ao lado do cliente ajuda a identificar se a conversa veio do Instagram, Facebook ou WhatsApp. Ele identifica a origem da conversa; não combina identidades entre canais.
Personalizar as colunas
Selecione Propriedades e use Mostrar colunas para ocultar ou exibir colunas. Selecione Redefinir visão para voltar às colunas padrão e limpar as configurações da tabela.
Abrir os detalhes do pedido
Selecione uma linha para abrir os detalhes. A visão inclui:
- produtos, quantidades, preços unitários, subtotal, envio e total;
- método, estado, valor pago e valor ainda devido, quando disponíveis;
- estado do atendimento;
- nome e telefone do cliente, quando disponíveis; e
- endereço de envio ou local de retirada.
Quando um endereço puder ser mapeado, selecione-o para abrir o local no Google Maps. Confira o endereço antes de enviar o pedido para atendimento.
Captura de tela: detalhes do pedido mostrando produtos, estado do pagamento, estado do atendimento e dados de entrega
Atualizar o estado do pedido
Você pode alterar o estado geral pelo controle na tabela ou nos detalhes. As opções incluem:
| Estado | Use quando |
|---|---|
| Pendente | O pedido ainda precisa de pagamento ou acompanhamento operacional. |
| Parcialmente pago | Um depósito ou valor parcial foi recebido. |
| Pago | O recebimento do valor total foi verificado. |
| Enviado | O pacote foi entregue para transporte. |
| Cancelado | O pedido não será atendido. |
As áreas de pagamento e atendimento fornecem informações mais específicas do que esse estado geral. Por exemplo, o pagamento pode estar em processamento enquanto o atendimento ainda não começou.
Se o controle estiver indisponível, seu papel no workspace pode ser somente leitura. Peça a um proprietário ou administrador para atualizar o pedido.
Verifique os pagamentos primeiro
Um comprovante ou mensagem do cliente não é o mesmo que um depósito confirmado. Em transferências, confira o valor na conta antes de marcar o pedido como pago ou prepará-lo para envio ou retirada.
Exportar pedidos
Selecione Exportar CSV no topo da página ou nos controles da tabela. A exportação segue o estado e a ordenação por data aplicados à visão atual. Use o arquivo para passar informações à equipe, gerar relatórios operacionais ou fazer conciliação.
Estados de carregamento, vazio e erro
- Carregando pedidos… significa que a tabela está recuperando a lista atual.
- Nenhum pedido encontrado significa que nenhum pedido corresponde à visão ou pesquisa atual, ou que o workspace ainda não recebeu pedidos.
- Tentar novamente aparece quando a lista não pôde ser carregada. Selecione-o depois de conferir se a sessão e o acesso ao workspace continuam ativos.
Próximos passos
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