Configurar un agente: secciones y qué se aplica al instante
Qué hay en cada sección de la página de tu agente y cuáles cambios se aplican de inmediato o necesitan publicarse.
En el producto: Agente de IA →
Abre IA y automatización → Mis Agentes y haz clic en tu agente. A la izquierda verás la tarjeta Modelo y, debajo, las secciones de Configuración. Cada sección indica si sus cambios Se aplican de inmediato o si Requieren publicar.
Qué se aplica al instante y qué necesita publicarse
| Qué cambias | Dónde | Cuándo se aplica |
|---|---|---|
| Asignar o quitar un canal | Apps | Al instante |
| Encender o apagar una habilidad, y sus ajustes | Habilidades | Al instante |
| Datos del negocio (sucursales, políticas, cuentas…) | Conocimiento → Editar | Al instante, para todos tus agentes |
| Qué categorías de datos usa este agente | Interruptores de Conocimiento | Al publicar |
| El modelo de IA | Tarjeta Modelo | Al instante si el agente ya fue publicado; si no, al publicar |
| El flujo de trabajo y la regla de pago al recoger | Trabajo | Al publicar |
| Estilo, largo de respuestas, emojis e instrucciones | Voz | Al publicar |
| Nombre y descripción del agente | Ícono de lápiz junto al nombre | Al instante |
| Productos y servicios | Catálogo (te lleva a sus páginas) | Al instante |
En Conocimiento, el encabezado dice Se aplica de inmediato, y es cierto para los datos. Los interruptores que deciden qué categorías usa este agente se guardan en el borrador y necesitan publicarse.
Las secciones
- Apps: los canales del agente (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) y Google Calendar. Lee Conectar y asignar tu primer canal.
- Trabajo: el flujo activo y sus pasos, y Cambiar el trabajo del agente. Si vendes productos para recoger, aquí también está Pago para recoger en tienda. Lee Cómo funcionan los flujos.
- Catálogo: accesos a Productos y Servicios, con cuántos servicios están listos.
- Voz: cómo se expresa el agente. Lee Voz y tono.
- Habilidades (BETA): funciones extra que activas una por una. Lee Habilidades del agente.
- Conocimiento: los datos de tu negocio que puede usar el agente. Lee Conocimiento y políticas.
- Gobernanza: reglas sobre qué acciones hace el agente solo y el aviso por correo cuando alguien pide una persona. Por ahora, deja esta sección con sus valores predeterminados.
Configuración guiada
El botón Configuración guiada, arriba en la página del agente, abre el mismo asistente del inicio para editar el borrador. Tus cambios se guardan en el borrador mientras editas, y terminas con Guardar cambios del borrador. No publica nada.
Es el único lugar donde cambias:
- el Contexto del negocio, lo que el agente debe recordar siempre;
- la Tarifa Plana de Envío y el monto de Envío Gratis desde.
Las sucursales, cuentas bancarias y métodos de pago que cambies ahí se aplican de inmediato, porque son datos de todo tu negocio.
Publicar tus cambios
Cuando hay cambios pendientes, abajo a la derecha aparece Cambios sin publicar. Haz clic para revisarlos y elige Revisar y publicar o Descartar cambios.
Al publicar, el agente queda encendido si cumple todos sus requisitos, aunque lo hubieras apagado antes. Lee Publicar cambios.