Conexión con Google Calendar
Conecta, vuelve a conectar o desconecta Google Calendar desde los Canales de Interlinked para que los agentes capaces de agendar comprueben disponibilidad y creen eventos.
NEEDS VALIDATION
Esta página incluye áreas del producto con madurez desigual o comportamiento condicional. Verifica la UI actual y el estado del tenant antes de usarla como guía operativa externa.
Por qué importa la conexión
Un agente capaz de agendar usa Google Calendar para comparar los horarios solicitados con los eventos existentes y crear un evento después de que el cliente confirma la cita. Sin una conexión activa, el agente no puede completar el recorrido de reserva que depende del calendario.
Conectar Google Calendar
Puedes conectarlo desde cualquiera de estos lugares:
- Canales en IA y automatización, donde Google Calendar aparece en Agentes conectados; o
- el paso de conexión del calendario en el Onboarding o la Configuración guiada cuando el flujo seleccionado lo requiere.
- Abre la tarjeta de Google Calendar correspondiente y selecciona Conectar.
- Elige la cuenta y el calendario de Google que quieres usar.
- Revisa el acceso solicitado en la pantalla de Google y apruébalo.
- Regresa a Interlinked y confirma que la tarjeta muestre el estado conectado.
Captura de pantalla: página Canales con Google Calendar dentro de Agentes conectados y su estado conectado
Volver a conectar o desconectar
Si la tarjeta muestra un error o la página de preparación del agente vuelve a solicitar el calendario, usa la acción visible Volver a conectar o Conectar y completa de nuevo el flujo de Google. Esto puede ser necesario después de revocar el acceso, cambiar de cuenta o perder la conexión.
Para dejar de usar el calendario, abre la tarjeta, selecciona Desconectar y confirma. Desconectarlo impide nuevas comprobaciones de disponibilidad y la creación de citas. Esta acción no elimina eventos existentes de Google Calendar, pero un flujo de reservas activo seguirá incompleto hasta que vuelvas a conectarlo.
Qué puede ver el agente
La conexión se usa para agendar. Los eventos privados de Google Calendar aparecen en Interlinked como Ocupado, sin títulos, notas ni detalles privados. Consulta Privacidad y eventos ocupados.
El calendario y las opciones de cuenta exactas dependen de la conexión de Google que elijas. Si hay varios calendarios disponibles, elige el que tu negocio usa realmente para las citas.
Verificar antes de activar
Después de conectar, regresa a la página del agente y comprueba Listo para activar. Confirma que el servicio correspondiente tenga una duración y que los horarios comerciales y las excepciones coincidan con la agenda que quieres mostrar a los clientes. Después prueba una pregunta de disponibilidad en una conversación controlada antes de depender de las reservas en vivo.
NEEDS VALIDATION
Las cuentas de Google disponibles, el texto del consentimiento y la disponibilidad de calendarios dependen de la cuenta conectada. Sigue la pantalla actual de Google y el estado mostrado en Canales.
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