Excepciones: cerrar un día o cambiar su horario
Cómo bloquear un día completo o cambiar el horario de una fecha en el Calendario de Interlinked AI, qué significan los colores y qué pasa con las citas que ya estaban agendadas.
En el producto: Citas y cotizaciones →
Una excepción cambia tu horario laboral en una fecha concreta: un día festivo, unas vacaciones o un día en que abres más tarde. Aplica a todo tu negocio: tu agente de IA y tu enlace de reserva dejan de ofrecer horarios fuera de lo que indiques.
Dónde se crean
- En Calendario → Excepciones → Agregar Excepción.
- O haz clic en cualquier día del calendario: se abre un panel lateral con las acciones de ese día.
Tres tipos de fecha
| Tipo | Para qué |
|---|---|
| Día Único | Una sola fecha, por ejemplo el 2 de noviembre. |
| Rango de Fechas | Varios días seguidos, por ejemplo unas vacaciones del 20 al 27 de diciembre. |
| Recurrente | La misma fecha cada año: eliges el mes y el día, por ejemplo el 25 de diciembre. |
Bloquear el día o modificar su horario
Bloquear Día Completo (la opción predeterminada): ese día no se aceptan citas. En la vista de mes, el día se ve en rojo.
Modificar Horario: las horas que escribes son las únicas horas abiertas ese día; reemplazan tu horario laboral solo para esa fecha.
- Ejemplo: tu horario normal es de 9:00 a 18:00 y ese día solo atiendes en la mañana. Escribe 9:00 a 13:00.
- Si lo que quieres es cerrar de 9:00 a 11:00 y abrir el resto del día, escribe 11:00 a 18:00, no 9:00 a 11:00.
- En un rango de fechas, el horario modificado se repite cada día del rango.
- En la vista de mes, el día se ve en amarillo. En las vistas de semana y día, las horas cerradas se ven atenuadas.
Puedes agregar un Motivo (opcional) para que tu equipo sepa por qué se cambió el día.
Citas que ya estaban agendadas
Las citas existentes no se cancelan solas. Si la fecha ya tiene citas, el panel te las muestra y eliges qué hacer con cada una:
- Mantener: la cita sigue en pie.
- Cancelar: se borra el evento de Google Calendar y el cliente recibe la notificación de cancelación por correo.
Te recomendamos avisarle también por WhatsApp a cada cliente cuya cita canceles.
Cambiar o quitar una excepción
Haz clic en el día en el calendario o búscalo en Excepciones. Desde el panel lateral puedes:
- Bloquear Día Completo o Convertir a horario modificado.
- Editar horario modificado.
- Eliminar excepción para volver a tu horario laboral normal.
Cómo se calculan los horarios que se ofrecen
Para cada cita se toma tu horario laboral, se aplica la excepción de esa fecha y después el horario del recurso, del servicio y, si la cita es presencial, de la sucursal. Se quitan los eventos ocupados de tu Google Calendar y las citas existentes, y al final se respeta la anticipación mínima y la ventana de reserva.