Crear y gestionar excepciones
Guía paso a paso para crear, editar, filtrar y eliminar excepciones de reserva en Interlinked — incluyendo excepciones de un solo día, rango de fechas y recurrentes con bloqueo parcial.
La página de Excepciones
La página de Excepciones es tu centro de gestión para todas las excepciones de reserva. Puedes acceder desde la pantalla del Calendario haciendo clic en el botón de Excepciones, que te lleva a:
https://panel.interlinked-ai.com/es/calendar/exceptions
Desde esta página puedes:
- Ver todas las excepciones creadas
- Filtrar excepciones por tipo o rango de tiempo
- Agregar nuevas excepciones
- Editar excepciones existentes
- Eliminar excepciones que ya no necesitas
- Regresar al calendario principal
Captura de pantalla: Página de Excepciones mostrando la lista de excepciones con controles de filtro
Agregar una nueva excepción
Paso 1 — Abrir el modal
En la parte superior derecha de la página de Excepciones, haz clic en el botón Agregar excepción. Esto abre un modal donde configuras la nueva excepción.
Paso 2 — Elegir el tipo de excepción
El modal incluye un selector en la parte superior donde eliges el tipo de excepción:
| Tipo | Qué bloquea |
|---|---|
| Un solo día | Una fecha específica |
| Rango de fechas | Múltiples días consecutivos |
| Recurrente | Un patrón de fecha que se repite |
Paso 3 — Seleccionar la fecha o rango
Dependiendo del tipo que seleccionaste:
- Un solo día — Elige una fecha usando el selector de fecha.
- Rango de fechas — Selecciona una fecha de inicio y una de fin. Todos los días entre ellas (inclusive) se bloquearán.
- Recurrente — Configura el patrón de recurrencia y la fecha en que se repite.
Paso 4 — Elegir bloqueo total o parcial
El modal incluye un interruptor de Bloquear día completo:
- Activado (predeterminado) — La fecha o rango seleccionado se bloquea completamente. No se pueden reservar citas a ninguna hora.
- Desactivado — Se habilita el bloqueo parcial del día. Aparecen campos de selección de hora para que especifiques exactamente qué horas bloquear.
Cuando desactivas el interruptor de día completo, puedes establecer un rango horario específico. Por ejemplo:
Bloquear 9:00 AM a 11:00 AM en la fecha seleccionada
El resto del día permanece disponible para citas.
Paso 5 — Agregar un motivo (opcional)
El campo de Motivo te permite describir por qué se bloquea el horario. Ejemplos:
- “Retiro del equipo”
- “Mantenimiento de oficina”
- “Día festivo nacional”
- “Cita personal”
Nota
Si se proporciona un motivo y la excepción cancela una cita existente, el motivo se incluye en el correo de cancelación enviado al cliente afectado. Esto da contexto a los clientes sobre por qué su cita fue cancelada.
Paso 6 — Guardar
Haz clic en Guardar para crear la excepción. La excepción surte efecto inmediatamente — la IA dejará de ofrecer citas durante el tiempo bloqueado.
Haz clic en Cancelar para descartar la excepción sin guardar.
Captura de pantalla: Modal de agregar excepción mostrando selector de tipo, selector de fecha, interruptor de bloqueo de día completo, selección de hora y campo de motivo
Crear una excepción de un solo día
Una excepción de un solo día bloquea una fecha. Es el tipo más simple.
Ejemplo — Bloquear un feriado:
- Abre el modal de Agregar excepción
- Selecciona Un solo día
- Elige 25 de diciembre de 2026
- Deja Bloquear día completo activado
- Ingresa motivo: “Navidad”
- Haz clic en Guardar
Ejemplo — Bloquear parte de un día:
- Abre el modal de Agregar excepción
- Selecciona Un solo día
- Elige 24 de octubre de 2026
- Desactiva Bloquear día completo
- Establece rango horario: 9:00 AM a 11:00 AM
- Ingresa motivo: “Capacitación del personal”
- Haz clic en Guardar
En este segundo ejemplo, solo se bloquea de 9:00 AM a 11:00 AM. Las citas a partir de las 11:00 AM aún pueden reservarse.
Crear una excepción de rango de fechas
Una excepción de rango de fechas bloquea múltiples días consecutivos con la misma configuración.
Ejemplo — Bloquear una semana de vacaciones:
- Abre el modal de Agregar excepción
- Selecciona Rango de fechas
- Fecha de inicio: 24 de octubre de 2026
- Fecha de fin: 28 de octubre de 2026
- Deja Bloquear día completo activado
- Ingresa motivo: “Viaje de negocios”
- Haz clic en Guardar
Los cinco días del 24 al 28 de octubre quedan completamente bloqueados.
Ejemplo — Bloquear horas de la mañana en un rango:
- Abre el modal de Agregar excepción
- Selecciona Rango de fechas
- Fecha de inicio: 24 de octubre de 2026
- Fecha de fin: 28 de octubre de 2026
- Desactiva Bloquear día completo
- Establece rango horario: 9:00 AM a 11:00 AM
- Ingresa motivo: “Sesiones de capacitación matutinas”
- Haz clic en Guardar
Cada día del 24 al 28 de octubre tiene el mismo bloqueo de 9:00 AM a 11:00 AM. Las citas por la tarde permanecen disponibles cada día.
Crear una excepción recurrente
Una excepción recurrente bloquea una fecha que se repite según un calendario.
Ejemplo — Bloquear un cierre anual:
- Abre el modal de Agregar excepción
- Selecciona Recurrente
- Configura la recurrencia para bloquear cada 10 de enero
- Deja Bloquear día completo activado
- Ingresa motivo: “Cierre anual de la empresa”
- Haz clic en Guardar
La IA bloqueará el 10 de enero cada año sin que necesites crear una nueva excepción cada vez.
Consejo
Las excepciones recurrentes son ideales para eventos anuales predecibles — aniversarios de la empresa, cierres por inventario anual o fechas personales que se repiten cada año. Configúralas una vez y se aplican automáticamente.
Filtrar excepciones
La página de Excepciones proporciona herramientas para encontrar excepciones específicas rápidamente:
Filtrar por tipo
Usa el filtro de tipo para ver solo una categoría de excepciones:
- Un solo día — Mostrar solo bloqueos de una fecha
- Rango de fechas — Mostrar solo bloqueos de varios días
- Recurrente — Mostrar solo bloqueos que se repiten
Filtrar por rango de tiempo
En la parte superior derecha, un selector de rango temporal te permite ver excepciones de un período específico:
- Mes actual — La vista predeterminada muestra excepciones de este mes
- Un mes pasado específico — Ver excepciones históricas (ej. enero 2025)
- Todos los meses — Ver todas las excepciones sin importar la fecha
También hay atajos para regresar al mes actual o para mostrar todas las excepciones de una vez.
Ver todas las excepciones
Un botón cerca de la parte superior izquierda te permite ver todas las excepciones de todos los tipos y fechas, eliminando cualquier filtro activo.
Editar y eliminar excepciones
Editar una excepción
Haz clic en cualquier excepción existente para abrirla y editarla. Puedes cambiar:
- La fecha o rango de fechas
- El modo de bloqueo (día completo vs parcial)
- El rango horario (si el bloqueo parcial está activo)
- El motivo
Guarda tus cambios para actualizar la excepción inmediatamente.
Eliminar una excepción
Cada excepción incluye una acción de eliminar. Eliminar una excepción remueve el bloqueo — el horario vuelve a estar disponible para reservas inmediatamente.
Importante
Si eliminas una excepción, el tiempo previamente bloqueado vuelve a ser reservable inmediatamente. La IA puede comenzar a ofrecer esas franjas horarias en conversaciones activas. Si quieres re-bloquear el horario después, necesitarás crear una nueva excepción.
Regresar al calendario
En la parte inferior izquierda de la página de Excepciones, hay una flecha hacia atrás que te regresa a la pantalla principal del calendario:
https://panel.interlinked-ai.com/es/calendar
Qué hacer a continuación
- Entender indicadores visuales — Aprende cómo los días bloqueados aparecen en el calendario con colores. Consulta Días bloqueados y colores del calendario.
- Revisar tipos de excepciones — Regresa a Vista general de excepciones de reserva para una vista conceptual.
- Configurar tu horario regular — Ajusta tu disponibilidad semanal en Configuración de horarios comerciales.
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En esta página
- La página de Excepciones
- Agregar una nueva excepción
- Paso 1 — Abrir el modal
- Paso 2 — Elegir el tipo de excepción
- Paso 3 — Seleccionar la fecha o rango
- Paso 4 — Elegir bloqueo total o parcial
- Paso 5 — Agregar un motivo (opcional)
- Paso 6 — Guardar
- Crear una excepción de un solo día
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- Crear una excepción recurrente
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