Vista general del calendario
Conoce el Calendario actual de Interlinked, sus vistas de citas, controles de horarios comerciales, excepciones y conexión con Google Calendar.
NEEDS VALIDATION
Esta página incluye áreas del producto con madurez desigual o comportamiento condicional. Verifica la UI actual y el estado del tenant antes de usarla como guía operativa externa.
Para qué sirve el Calendario
Abre Calendario en la sección Operaciones para revisar citas, disponibilidad, horarios comerciales y excepciones de reserva. Las citas creadas a través de recorridos de clientes compatibles aparecen aquí junto con la información que tu equipo necesita para dar seguimiento.
La barra de herramientas del Calendario incluye actualmente:
- vistas de Mes, Semana y Día;
- navegación a Hoy y al periodo anterior o siguiente;
- modos de visualización Horario comercial y Día completo;
- Actualizar calendario;
- Configurar horarios comerciales; y
- Excepciones.
Captura de pantalla: página Calendario con vistas Mes, Semana y Día, el modo Horario comercial, Configurar horarios comerciales y Excepciones
Cuándo puede agendar el Calendario
Las herramientas del Calendario se usan en flujos de servicios capaces de agendar, como Calificar y agendar, Calificar, pagar y agendar, Cita gratuita y Cita con pago. Un flujo de servicios también puede ofrecer cotizaciones, compras directas o conversaciones con una persona sin usar la reserva de citas.
Antes de que un agente pueda ofrecer horarios, el servicio correspondiente, la conexión del calendario, los horarios comerciales y cualquier requisito de pago o calificación deben estar listos. La tarjeta de preparación del agente es el mejor lugar para ver qué dependencia falta.
Cómo se determina la disponibilidad
El agente considera:
- tus horarios comerciales habituales;
- excepciones de fecha u horario;
- eventos existentes en el Google Calendar conectado; y
- la duración del servicio, el método de atención, la ubicación y otros requisitos.
Solo debe ofrecer horarios que pasen las comprobaciones relevantes. Consulta Cómo funciona la reserva con IA para conocer la conversación con el cliente y Conexión con Google Calendar para la conexión.
Calendario y catálogo de servicios
El área Servicios describe lo que los clientes pueden reservar, solicitar, comprar o consultar. El Calendario describe cuándo puede realizarse una cita. Mantén coherentes la duración, el método de atención, la ubicación, la opción de pago y la dependencia del calendario del servicio.
Lee Crear y configurar un servicio antes de esperar que un servicio nuevo aparezca como una opción de reserva confiable.
Pantallas relacionadas
Selecciona Excepciones en la barra del Calendario para administrar bloqueos de un día, un rango de fechas o fechas recurrentes. Selecciona una cita programada para abrir sus detalles y, cuando esté disponible, la conversación vinculada del CRM o el evento de Google Calendar.
Los eventos privados aparecen como Ocupado sin títulos ni notas privadas. Es normal; consulta Privacidad y eventos ocupados.
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