Habilidades del agente (BETA)
Las funciones extra que puedes encender en tu agente, qué necesita cada una y cómo se configuran.
En el producto: Agente de IA →
Las habilidades son funciones extra que enciendes una por una en tu agente: confirmar pedidos por correo, recuperar carritos abandonados, entender notas de voz y más. Están en BETA. Cada una respeta el flujo, los canales y los controles de tu agente.
Ábrelas en Mis Agentes → tu agente → Habilidades.
Cómo encender una habilidad
- Haz clic en el interruptor de la habilidad, o en Administrar.
- Revisa sus ajustes en el panel que se abre.
- Haz clic en Activar habilidad.
Se aplica de inmediato; no necesitas publicar. Verás Habilidad activada y la etiqueta Activa. Para apagarla, usa el interruptor o Desactivar.
Si una habilidad dice Requiere configuración, falta algo. Por ejemplo, Conecta primero: WhatsApp.
Solo ves las habilidades que sirven para el trabajo de tu agente. Un agente de servicios, por ejemplo, no ve las de carrito.
Para vender productos
| Habilidad | Qué hace | Necesita |
|---|---|---|
| Confirmación de pedido | Envía un correo al cliente y avisa al dueño cuando el agente crea un pedido | Nada |
| Seguimiento de carrito abandonado | Revisa la conversación y envía un recordatorio amable si el cliente aún muestra interés. Eliges cuándo: a las 4, 12 o 23 horas | WhatsApp conectado |
| Recomendaciones de productos | Sugiere un producto complementario después de que el cliente agrega algo al carrito. El cliente decide si lo añade | Al menos 2 productos |
| Búsqueda de productos por foto | Encuentra productos parecidos cuando el cliente envía una foto o captura de pantalla | Un canal asignado y fotos de productos listas |
| Enlaces de productos | Incluye el enlace del producto en tu tienda en línea | Tu tienda en línea publicada |
| Recordatorios de recompra | Avisa por WhatsApp cuando un producto de consumo regular está por terminarse | WhatsApp, facturación verificada con Meta y una plantilla aprobada |
En Recomendaciones de productos puedes generar sugerencias con IA a partir de tu catálogo y revisarlas antes de publicarlas, o publicarlas automáticamente. Mientras no tengas recomendaciones aprobadas, el agente puede sugerir productos de la misma categoría.
Para cualquier negocio
| Habilidad | Qué hace | Necesita |
|---|---|---|
| Respuestas visuales del catálogo | Muestra fotos y tarjetas de tus productos o servicios cuando el agente los recomienda. Eliges 3 o 5 por respuesta | Nada |
| Atención por notas de voz | Entiende las notas de voz de WhatsApp y responde con texto, con voz o igual que el cliente | WhatsApp conectado |
| Invitación a reseñas en Google | Invita a tus clientes a dejar una reseña 24 horas, 3 días o 7 días después de un pedido entregado o una cita completada | WhatsApp, tu enlace de reseñas de Google y una plantilla aprobada |
Plantillas y costos de Meta
Recordatorios de recompra e Invitación a reseñas en Google envían mensajes fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp. Para eso usan una plantilla de marketing que Meta debe aprobar. Desde el panel de la habilidad puedes escribir el mensaje y enviarlo a aprobación. Meta cobra cada envío con sus tarifas oficiales; Interlinked AI no agrega sobreprecio.
La invitación a reseñas debe ser neutral y enviarse a todos los clientes que cumplen la regla, no solo a los satisfechos. Google no permite pedir reseñas solo a clientes contentos ni ofrecer algo a cambio.
Fotos y respuestas visuales
Las tarjetas muestran las fotos que marcaste como visibles en el chat. Revisa tus fotos en Catálogo → Fotos.