Plan Enterprise

Qué es Enterprise

Enterprise es un plan comercial personalizado para organizaciones cuyo tamaño de equipo, volumen de conversaciones, estructura de workspaces, necesidades de soporte o requisitos de lanzamiento no encajan en un plan estándar de autoservicio.

No es un paquete fijo con un precio público único. El equipo de Interlinked revisa tus requisitos y confirma las funciones, límites, nivel de servicio, onboarding y condiciones comerciales disponibles para tu organización.

Quién debería considerar Enterprise

Enterprise puede ser una buena opción si necesitas:

• más miembros en el workspace o equipos de soporte más grandes;
• mayor capacidad de conversaciones o una capacidad más predecible;
• administrar varias marcas, unidades de negocio o ubicaciones juntas;
• coordinar un lanzamiento entre varios equipos o regiones;
• onboarding dedicado y un proceso de soporte acordado;
• una combinación adaptada de canales, agentes, automatizaciones, tiendas, servicios o flujos de pago.

El plan adecuado depende de cómo opera tu organización, no solo del volumen de mensajes.

Qué puede cubrir una conversación sobre Enterprise

El equipo de Interlinked puede revisar:

Área	Preguntas que conviene responder
Estructura del workspace	¿Cuántos negocios, marcas, ubicaciones y equipos necesitan acceso?
Operación de agentes	¿Cuántos agentes y recorridos de clientes esperas utilizar?
Volumen de conversaciones	¿Cuál es tu volumen normal y qué picos debe soportar el plan?
Canales	¿Qué canales de clientes necesitan conectarse y qué equipos los usarán?
Comercio y servicios	¿Necesitas ventas de productos, tienda, citas, cotizaciones o solicitudes de servicio?
Operación del equipo	¿Qué personas deben revisar conversaciones, aprobaciones, tareas, pagos o pedidos?
Onboarding y soporte	¿Qué fecha de lanzamiento, capacitación y soporte continuo necesita tu equipo?

La disponibilidad y los límites se confirman durante la revisión comercial. No asumas que una función, límite o integración de los planes estándar está incluida en Enterprise sin confirmación por escrito.

Enterprise frente a los planes estándar

Planes estándar	Enterprise
Opciones públicas y límites publicados	Configuración según necesidades y límites acordados
Facturación de autoservicio y cambios de plan	Revisión comercial con el equipo de Interlinked
Onboarding estándar	Onboarding coordinado cuando esté incluido en el acuerdo
Soporte estándar	Modalidad de soporte definida para la organización
Una estructura de workspace por plan	Estructura de workspaces y equipos revisada para tu caso

Prepararte para la conversación

Antes de contactar al equipo de Interlinked, prepara:

• la cantidad de negocios, marcas y ubicaciones;
• la cantidad de miembros del equipo que necesitan acceso;
• el volumen promedio y máximo de conversaciones esperado;
• los canales y flujos que planeas usar;
• tus necesidades de productos, servicios, tienda, pagos y automatizaciones;
• tu fecha de lanzamiento y las fases previstas;
• cualquier expectativa de aprobación, capacitación o soporte.

Esta información ayuda al equipo a recomendar un alcance claro y evita suposiciones sobre lo que incluye el plan.

Qué hacer a continuación

1. Comparte las necesidades de tu organización con el equipo de Interlinked.
2. Revisa el alcance, los límites, el onboarding, el soporte y las condiciones comerciales propuestas.
3. Confirma qué workspaces y funciones están incluidos.
4. Sigue el plan de onboarding acordado.

Para las opciones actuales de autoservicio, consulta Planes y precios. Para cambios de suscripción y facturas, consulta Administra la facturación y la suscripción.