Uso y límites de mensajes

Qué es la pestaña Uso

La pestaña Uso, dentro de Ajustes, es donde monitoreas el consumo de mensajes de tu IA. Muestra cuántos mensajes ha enviado tu agente de IA durante el periodo de facturación actual, cuántos mensajes incluye tu plan y qué plan tienes activo.

Es el lugar principal para responder preguntas como:

• ¿Cuántos mensajes he usado hasta ahora?
• ¿Cuántos mensajes me quedan en mi plan?
• ¿Qué plan tengo?
• ¿Cuándo se reinicia mi uso?
• ¿Por qué mi uso subió más rápido que el número de respuestas visibles?

Para acceder a la pestaña Uso, ve a Ajustes y selecciona Uso, o entra directamente a:

https://panel.interlinked-ai.com/es/settings?tab=usage

Qué ves en la pestaña Uso

La pestaña Uso muestra un resumen claro de tu consumo actual:

Campo	Descripción
Mensajes consumidos	La cantidad de mensajes que tu agente de IA ha enviado en el periodo de facturación actual
Total incluido	La cantidad total de mensajes incluidos en tu plan actual
Plan actual	El nombre del plan al que estás suscrito (Free, Starter, Pro o Ultra)

Esta información te permite entender rápidamente en qué punto estás dentro del periodo actual. Si te estás acercando a tu límite incluido, puedes decidir si conviene monitorear más de cerca o considerar un cambio de plan.

Mensajes incluidos por plan

Cada plan incluye una cantidad fija de mensajes mensuales:

Plan	Mensajes incluidos
Free	500
Starter	5,000
Pro	10,000
Ultra	25,000

Para una comparación detallada de todos los planes, incluyendo precios y periodos de cobro, consulta Planes y precios.

Cómo funciona el sistema de puntos de uso

Tu plan incluye un saldo mensual de uso. En el panel, ese saldo se resume como mensajes consumidos y mensajes incluidos. Detrás de ese contador simple, Interlinked usa un sistema de puntos para medir cuánto trabajo de IA requirió cada interacción con un cliente.

Esto importa porque el mismo número de respuestas visibles no siempre equivale a la misma cantidad de uso. Una respuesta corta puede consumir lo mínimo, mientras que una interacción más exigente puede consumir más.

El caso simple

Una respuesta corta y directa de IA normalmente consume 1 punto.

Ejemplos típicos:

• Un cliente pregunta por tu horario y la IA responde con una respuesta breve
• Un cliente pregunta si ofreces pickup y la IA responde directamente
• Un cliente pide tu dirección y la IA la comparte sin pasos extra

En muchas conversaciones del día a día, el uso se mantiene cerca de este patrón simple.

Qué puede aumentar el consumo de puntos

El consumo puede subir cuando la IA necesita hacer más trabajo antes de terminar la respuesta. Las razones más comunes son:

• Acciones asistidas por herramientas — La IA puede necesitar revisar disponibilidad, manejar un carrito, verificar detalles de un pedido o completar otra acción integrada antes de responder.
• Razonamiento en varios pasos — Algunas solicitudes requieren revisar más contexto, comparar opciones o completar varios pasos internos para producir la respuesta final.
• Más contexto o respuestas más largas — Si la IA necesita leer más historial de conversación o generar una respuesta más detallada, la interacción puede consumir más uso.
• Modelos más avanzados — El modelo de IA que tengas seleccionado también influye. Los modelos más avanzados pueden consumir más puntos que los modelos ligeros para el mismo tipo de tarea.

Cómo funciona el bloque de 10,000 tokens

Para mantener el sistema justo entre interacciones simples y exigentes, Interlinked también considera cuánto texto tuvo que procesar la IA en una ejecución del modelo.

• Cada ejecución del modelo comienza con un punto base
• Si esa ejecución se vuelve muy grande, cada bloque adicional de 10,000 tokens suma otro punto
• Los tokens son las pequeñas partes de texto que la IA procesa al leer contexto y generar una respuesta

No necesitas contar tokens manualmente. El sistema lo calcula de forma automática y la pestaña Uso muestra el consumo total del periodo.

Por qué el contador puede subir más rápido que las respuestas visibles

Algunas interacciones con clientes requieren más que una respuesta básica. Por ejemplo, la IA puede necesitar analizar la solicitud, usar una acción del flujo y luego generar la respuesta final. Cuando eso pasa, el uso puede crecer más rápido que la cantidad de mensajes visibles en la conversación.

Esto es normal. La pestaña Uso es la mejor referencia para saber cuánto de tu saldo incluido ya se consumió.

Qué no consume puntos de uso

No toda interacción dentro del panel de Interlinked AI cuenta para tu saldo de uso:

• Tus propias acciones en el panel — Navegar por el dashboard, ver entradas de CRM, administrar pedidos o configurar ajustes no consume puntos de uso.
• Respuestas manuales desde el CRM — Cuando tomas control manual de una conversación en el CRM y respondes como persona, esas respuestas no cuentan contra tu saldo de IA.
• Acciones del sistema — Operaciones internas como sincronizar calendario, procesar webhooks o actualizar estados de pedidos no consumen puntos de uso.

Cuándo se reinicia el uso

Tu contador de mensajes se reinicia al inicio de cada nuevo ciclo de facturación. El comportamiento depende de tu plan:

Planes de paga (Starter, Pro, Ultra)

Cuando un nuevo periodo se cobra correctamente:

1. El contador se reinicia en 0 mensajes consumidos.
2. La cantidad completa de mensajes incluidos vuelve a estar disponible.
3. Los cargos por mensajes extra del periodo anterior se cobran por separado.

Esto significa que tu uso se renueva cada mes para suscripciones mensuales, o cada mes dentro de un periodo más largo de 6 o 12 meses.

Plan Free

Los 500 mensajes incluidos del plan Free siguen la misma lógica de reinicio. Cuando se renueva el periodo de facturación, el contador se reinicia y recibes una nueva asignación de 500 mensajes.

Qué pasa cuando llegas a tu límite

El comportamiento al agotar tus mensajes incluidos depende de si estás en un plan gratis o de paga:

Plan Free

Cuando consumes los 500 mensajes incluidos del plan Free, el agente de IA se pausa. No enviará más respuestas hasta que se reinicie tu periodo o actualices a un plan de paga.

Planes de paga

Los planes de paga incluyen uso excedente automático, lo que significa que tu agente de IA no se detiene al llegar al límite incluido. En su lugar, sigue operando y los mensajes extra se cobran por separado según la tarifa de uso excedente de tu plan.

Este comportamiento protege la continuidad del negocio. Si tu agente de IA maneja ventas, soporte, calificación de leads o agenda de citas, detenerse a media conversación podría interrumpir flujos importantes.

Para detalles completos sobre precios y facturación de mensajes extra, consulta Uso excedente y mensajes extra.

Monitorear tu uso de forma efectiva

Estas recomendaciones te ayudan a administrar tu consumo:

1. Revisa la pestaña Uso con frecuencia — Hazlo parte de tu rutina, especialmente en periodos de mucho tráfico.

2. Pon atención al acercarte al límite — Si normalmente llegas al 80–90% de tus mensajes incluidos antes de que termine el periodo, considera subir al siguiente plan. Puede ser más rentable que depender del uso excedente.

3. Entiende tus patrones de conversación — Algunos negocios tienen picos por temporadas, lanzamientos o campañas. Ajusta tu suscripción con eso en mente.

4. Revisa cargos por mensajes extra — Si estás en un plan de paga, consulta tu historial de facturas en Facturación para entender cuánto uso excedente generas cada mes.

Qué hacer a continuación

• Compara planes — Revisa qué plan se adapta mejor a tu patrón de uso. Consulta Planes y precios.
• Entiende el uso excedente — Aprende cómo funcionan los mensajes extra y cuánto cuestan. Consulta Uso excedente y mensajes extra.
• Revisa tu facturación — Consulta el estado de tu suscripción, fecha de renovación y facturas. Consulta Administración de facturación y suscripción.