Preparación y activación de servicios
Cómo saber si un servicio está listo para tu agente, qué significa cada pendiente y cómo resolverlo.
En el producto: Citas y cotizaciones →
Un servicio está listo cuando tiene todo lo que su resultado necesita: calendario para las citas, método de cobro para las compras, regla de cotización cuando aplica. El panel lo revisa en los servicios activos que tienen Disponible para la IA encendido.
Dónde verlo
- En Catálogo → Servicios, la columna IA muestra Listo, N requisito(s) pendiente(s) con el primero de ellos, IA desactivada o No activo.
- Arriba de la tabla aparece el aviso N servicios necesitan configuración.
- Dentro del servicio, cada paso marca lo que falta con Falta completar en este paso.
Por qué importa
Si tu agente atiende servicios, no puedes encenderlo mientras un servicio activo esté incompleto. En la página del agente verás Completa el resultado de cada servicio activo. y el botón Abrir servicios, que te muestra solo los que necesitan atención.
Para destrabar tu agente, completa el servicio o apaga su Disponible para la IA mientras lo terminas.
Los pendientes más comunes
| Mensaje | Cómo resolverlo |
|---|---|
| Elige qué debería lograr el cliente. | Elige un Resultado en el paso 1 |
| Añade la duración de la cita. | Escribe la Duración (minutos) en Cómo funciona |
| Elige al menos una modalidad de atención. | Elige Presencial, Google Meet, Teléfono o Video externo |
| Asigna un calendario o recurso de agenda activo. | Elige el calendario en Calendarios y recursos |
| Conecta el calendario que usa este servicio. | Haz clic en Conectar calendario |
| Define la disponibilidad semanal y la zona horaria en tu calendario. | Haz clic en Configurar horario y disponibilidad |
| Selecciona una ubicación presencial con horario. | Haz clic en Configurar ubicaciones |
| Añade una URL segura para la videollamada externa. | Escribe un enlace que empiece con https:// |
| Ingresa un precio fijo mayor a cero. | Corrige el precio en Precio y pago |
| Elige al menos un método de pago listo. | Elige Tarjeta o Transferencia bancaria |
| Completa Stripe para aceptar pagos con tarjeta. | Haz clic en Conectar Stripe y termina el registro |
| Añade una cuenta bancaria válida para transferencias. | Haz clic en Configurar transferencia |
| Elige cómo se cotiza este servicio. | Elige el tipo de cotización en Precio y pago |
| Haz que este servicio esté disponible para el agente de IA. | Enciende Disponible para la IA en Revisar |
Cuando un botón te lleva a otra página, como Calendario o Pagos, verás Volver al servicio para regresar.
Guardar y activar
Guardar y activar guarda el servicio como activo aunque le falten requisitos, y verás Configuración incompleta. Solo hay dos cosas que impiden guardarlo activo: una cita sin calendario y una cita presencial sin sucursal con horario.
Para Stripe, el servicio cuenta como listo solo cuando tu cuenta de Stripe puede recibir cobros y pagos.