Revisa la preparación y activación de un servicio

Revisa el estado del servicio

La página Services comprueba si cada servicio está listo para el agente. Si necesita trabajo, puede mostrar un aviso como N services need configuration y señalar el requisito faltante en la columna AI.

Abre el servicio para que el asistente comience en el primer paso incompleto. El asistente marca los pasos terminados y muestra el problema restante en el paso correspondiente.

Requisitos frecuentes

Los requisitos dependen del resultado del servicio. Algunos ejemplos son:

• nombre y descripción útil para clientes;
• precio válido para el modelo elegido;
• precio fijo cuando el servicio cobra antes de reservar;
• al menos un método de pago aceptado en un recorrido de pago;
• calendario conectado y calendario o recurso seleccionado para citas;
• ubicación con dirección y horarios para citas presenciales;
• modalidad de atención y URL de video válidas cuando se elige video externo;
• preguntas de admisión obligatorias y respuestas configuradas correctamente; y
• regla de cotización aprobada cuando el servicio usa una cotización calculada.

El panel puede ofrecer Open payments u Open integrations para una dependencia faltante. Sigue esa acción y vuelve al asistente del servicio.

Guarda sin activar

Selecciona Save draft cuando una dependencia aún no esté lista. El servicio permanece en el catálogo, pero no está disponible para el recorrido activo con clientes. El panel confirma que se guardó y puede indicar que todavía faltan requisitos.

Guardar un borrador no elimina solicitudes de servicio existentes ni cambia al agente en vivo mientras el servicio y su configuración dependiente no estén listos.

Activa el servicio

Cuando el panel indique que está listo, selecciona Save and activate desde el paso Review después de resolver los problemas. El panel vuelve a calcular la preparación e indica si el servicio está listo para el agente.

Si la activación no está disponible, lee el problema exacto en lugar de cambiar ajustes sin relación. Por ejemplo, una cita sin calendario conectado debe quedarse como borrador hasta conectar Google Calendar y disponer de un recurso. Una cita presencial sin una ubicación agendable debe seguir como borrador hasta que la ubicación tenga dirección y horarios.

Revisa el agente por separado

La preparación del servicio no sustituye la preparación del agente. El servicio puede estar completo mientras al agente le falte un canal de clientes, una configuración publicada o activación. Revisa la preparación del agente y Publicar y activar un agente antes de prometer que los clientes pueden usar el servicio.

Si un servicio necesita revisión después

Regresa a Services, usa el filtro Review o el aviso de preparación de AI y abre la fila afectada. Resuelve el primer paso faltante, guarda y revisa la confirmación. Las solicitudes existentes siguen disponibles en Service Requests.