Crea y configura un servicio
Crea un servicio en Interlinked y completa su resultado, precio, pago, agenda, preguntas, detalles, imagen y revisión antes de publicarlo.
Abre el asistente de Services
Entra a Services y selecciona New service, o abre un servicio existente para editarlo. El asistente tiene siete pasos:
- Outcome
- Price and payment
- How it works
- Questions
- Details
- Image
- Review
El asistente guarda los cambios cuando terminas. Puedes seleccionar Save draft o Save and activate desde el paso Review.
Captura: asistente de servicio con sus siete pasos y el estado de borrador
1. Elige el resultado
Responde What should the customer accomplish? con una de estas opciones:
- Book an appointment;
- Request a quote;
- Buy directly; o
- Talk to your team.
La elección adapta los pasos siguientes. Una cotización puede usar una cotización humana, un cálculo que requiera aprobación o una cotización automática cuando el panel lo permita. Una compra directa requiere un precio fijo conocido.
2. Define precio y pago
Elige un modelo como Fixed price, Starting at, Range, Human quote, Free o Private price. Selecciona la moneda y completa únicamente los campos que aparezcan para ese modelo.
En una cita con precio fijo puedes activar Collect payment before confirming. Elige el pago completo o Collect a deposit only y selecciona los métodos Card o Bank transfer que aparezcan. Una cita variable o basada en cotización se agenda sin pago por adelantado en el flujo actual.
Los servicios de compra directa requieren un precio fijo y al menos un método de pago disponible. La disponibilidad final también depende de los métodos conectados al workspace.
3. Define cómo funciona
Para citas, establece la duración y cualquier margen de preparación o posterior. Elige una o más opciones de atención: In person, Google Meet, Phone o External video. Una opción de video externo requiere una URL HTTPS de videollamada.
Selecciona Calendars and resources para comprobar la disponibilidad en el calendario correcto. Para citas presenciales, elige una In-person location con dirección y horarios comerciales.
También puedes activar Manual confirmation o Ask for customer address. La confirmación manual deja la reserva pendiente hasta que tu equipo la apruebe.
Para resultados de cotización, compra o transferencia, el panel explica cómo el agente recopila la información o pasa la solicitud a tu equipo.
4. Agrega preguntas
Agrega solo las preguntas necesarias para calificar, cotizar o agendar el servicio. En cada una, escribe la pregunta para el cliente, márcala como Required cuando sea necesario, elige el tipo y agrega opciones separadas por comas para los campos de selección.
Usa una AI key clara y una sugerencia opcional cuando aparezcan esos campos. Escribe las preguntas en lenguaje para clientes y ordénalas de la información esencial de identidad o elegibilidad a los detalles secundarios.
5–6. Agrega detalles e imagen
En Details, escribe el nombre, la descripción breve, la descripción completa, la categoría, las etiquetas y si está Available to AI. Las descripciones claras ayudan al agente a recomendar el servicio correcto sin adivinar.
El paso Image es opcional. Agrega una portada PNG, JPEG o WebP representativa cuando el servicio aparezca en un catálogo o página pública.
7. Revisa y guarda
Revisa resultado, precio, pago, calendario, preguntas, detalles e imagen. Selecciona Save draft si falta configuración. Selecciona Save and activate solo cuando las comprobaciones de preparación estén completas. Continúa con Revisar la preparación y activación de un servicio.
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