Eliminar o desconectar tu cuenta

Vista general

La pestaña Ajustes de cuenta de Interlinked AI incluye acciones destructivas que afectan permanentemente tu cuenta. Estas acciones — eliminar la cuenta y desconectar Google — están separadas de los ajustes cotidianos porque tienen consecuencias importantes para tu acceso, datos y continuidad de cuenta.

Este artículo explica qué hace cada acción, cuándo podrías usarla, qué pasa con tus datos y qué pasos de confirmación existen.

Eliminar tu cuenta

Eliminar la cuenta remueve permanentemente tu cuenta de Interlinked AI y los datos asociados.

Qué hace la eliminación de cuenta

Cuando eliminas tu cuenta:

• Tu cuenta se elimina permanentemente de Interlinked AI.
• Se elimina la configuración de tu agente de IA, ajustes de workspace y datos asociados.
• Se afectan tu historial del CRM, conversaciones, registros de leads y datos de pedidos.
• Tu suscripción se cancela si tienes un plan de paga activo.
• Se termina tu relación de facturación mediante Stripe.
• Dejas de recibir comunicaciones de Interlinked AI.

Antes de eliminar

Antes de proceder, considera lo siguiente:

1. Suscripción activa — Si tienes una suscripción de paga activa, eliminar tu cuenta la cancela. Según tu periodo de cobro, podrías perder acceso a tiempo ya pagado. No hay reembolso por tiempo no usado después de eliminar la cuenta.

2. Pagos pendientes — Si tienes cargos por mensajes extra o facturas pendientes, quizá aún deban liquidarse. Revisa tu estado de facturación y historial de facturas antes de eliminar.

3. Datos del negocio — Tu agente de IA, catálogo de productos, conversaciones con clientes, entradas del CRM, historial de pedidos y datos de calendario están vinculados a tu cuenta. La eliminación afecta todo esto.

4. Canales conectados — Tus conexiones de Instagram, Facebook y WhatsApp se configuran desde tu cuenta. Al eliminarla, esas integraciones se remueven.

5. Acceso del equipo — Si otras personas, como empleados, tienen acceso a tu workspace mediante tu cuenta, perderán acceso cuando se elimine la cuenta.

Cómo eliminar tu cuenta

Para eliminar tu cuenta de Interlinked AI:

1. Ve a Ajustes → Ajustes de cuenta en https://panel.interlinked-ai.com/es/settings?tab=account
2. Desplázate a la sección Eliminar cuenta
3. Haz clic en la acción Eliminar cuenta
4. Lee con cuidado la advertencia de confirmación
5. Confirma la eliminación cuando se te solicite

El proceso incluye pasos de confirmación para evitar eliminaciones accidentales. Se te pedirá confirmar explícitamente que entiendes las consecuencias antes de procesar la eliminación.

Después de eliminar

Una vez que tu cuenta se elimina:

• Se cerrará tu sesión en el panel de Interlinked AI.
• No podrás iniciar sesión con las mismas credenciales.
• Tus datos no podrán recuperarse por autoservicio.
• Si quieres usar Interlinked AI de nuevo en el futuro, tendrás que crear una cuenta nueva.

Desconectar Google

Si tu cuenta se creó con inicio de sesión de Google, la pestaña Ajustes de cuenta puede incluir una opción para desconectar tu cuenta de Google.

Qué hace la desconexión de Google

Desconectar Google cambia cómo funciona la autenticación de tu cuenta de Interlinked AI:

• Tu cuenta de Interlinked AI deja de estar vinculada con tu identidad de Google.
• Ya no puedes usar el flujo “Iniciar sesión con Google” para acceder.
• Quizá necesites configurar un método de autenticación alternativo, como correo y contraseña, para mantener el acceso.

Cuándo usar la desconexión de Google

Podrías considerar desconectar Google si:

• Quieres cambiar a autenticación por correo y contraseña — Tal vez tu cuenta de Google está cambiando, por ejemplo, si sales de una organización de Google Workspace, y quieres mantener acceso con inicio de sesión directo.
• Quieres separar tus identidades de Google e Interlinked AI — Por privacidad u organización, quizá prefieras no tener Google vinculado.
• Estás resolviendo problemas de autenticación — En algunos casos, desconectar y reconectar Google puede ayudar con problemas de inicio de sesión.

Cómo desconectar Google

Para desconectar tu cuenta de Google:

1. Ve a Ajustes → Ajustes de cuenta en https://panel.interlinked-ai.com/es/settings?tab=account
2. Ubica la opción de Desconexión de Google
3. Haz clic en la acción para desconectar
4. Confirma cuando se te solicite

Después de desconectar Google

• Tu cuenta de Interlinked AI permanece activa; desconectar Google no es lo mismo que eliminar la cuenta.
• Tus datos, suscripción y configuraciones se conservan.
• Necesitarás usar un método alternativo para iniciar sesión.
• Tu imagen de perfil puede volver a un avatar predeterminado porque se heredaba de Google.
• Puedes volver a conectar Google más adelante si lo decides.

Comparación de las dos acciones

Aspecto	Eliminar cuenta	Desconectar Google
Impacto en la cuenta	La cuenta se elimina permanentemente	La cuenta permanece activa
Impacto en datos	Todos los datos se afectan y eliminan	Los datos se conservan
Impacto en suscripción	La suscripción se cancela	La suscripción continúa
Impacto en autenticación	Ya no puedes iniciar sesión	Necesitas otro método de inicio de sesión
Reversibilidad	Irreversible	Puedes reconectar Google después
Cuándo usarlo	Cuando quieres dejar Interlinked AI permanentemente	Cuando quieres cambiar tu método de inicio de sesión

Privacidad y protección de datos

Cuando eliminas tu cuenta o desconectas Google, Interlinked AI sigue sus prácticas de manejo de datos:

• Las solicitudes de eliminación se procesan responsablemente — Al eliminar tu cuenta, la remoción de datos sigue las políticas de manejo de datos de la plataforma.
• Desconectar Google no afecta tu cuenta de Google — La desconexión del lado de Interlinked AI no modifica nada en tu cuenta de Google.
• Datos de facturación — Stripe puede conservar registros de facturación de acuerdo con sus propias políticas de retención, incluso después de eliminar tu cuenta de Interlinked AI. Esto es normal en procesadores de pago y necesario para cumplimiento financiero.

Para más información de privacidad y seguridad, consulta Seguridad y autenticación de dos factores.

Qué hacer a continuación

• Revisa tu método de autenticación — Antes de hacer cambios, entiende cómo está configurada tu cuenta. Consulta Inicio de sesión y contraseña.
• Revisa tu estado de facturación — Consulta pagos pendientes y estado de suscripción antes de eliminar tu cuenta. Consulta Administración de facturación y suscripción.
• Contacta a soporte — Si no estás seguro de eliminar tu cuenta, escribe a [email protected] para recibir orientación.