Eliminar o desconectar tu cuenta

Lee esto antes de cambiar el acceso

Eliminar una cuenta o cambiar su relación de inicio de sesión puede afectar el acceso a datos del workspace, agentes, canales, productos, servicios, pedidos, conversaciones, historial de facturación y otros registros. Trátalo como un cambio del ciclo de vida de la cuenta, no como una edición normal del perfil.

La pantalla Account settings revisada en el producto muestra metadatos y orientación, pero actualmente no expone un control de autoservicio completado para Delete account o Disconnect Google. Por eso esta guía no inventa pasos para botones que no están visibles.

Si consideras eliminar la cuenta

Antes de solicitar la eliminación o cerrar la cuenta:

1. Confirma qué organización y workspace están involucrados.
2. Revisa el plan activo, las facturas y cualquier asunto pendiente en Administración de facturación y suscripción.
3. Conserva los registros de negocio que tengas permitido guardar, como los archivos fuente del catálogo y reportes operativos.
4. Informa a los miembros del workspace qué pasará con su acceso y reasigna los leads de CRM que aún necesiten seguimiento.
5. Desconecta o cambia los canales de cara al cliente únicamente mediante su flujo compatible.
6. Usa el canal de soporte o la acción de cuenta verificada que muestre Interlinked y pregunta qué ocurrirá con los datos, la suscripción y la propiedad del workspace.

No supongas que quitar a una persona de People, pausar el servicio o cancelar la suscripción elimina la cuenta. Son acciones distintas.

Si consideras desconectar Google

Desconectar el inicio de sesión con Google puede cambiar la forma en que autenticas la cuenta. Antes de solicitarlo, confirma que tienes otra forma compatible de entrar y que la identidad de la persona propietaria del workspace seguirá clara. Revisa Login method en Administrar inicio de sesión y contraseña.

Los cambios de seguridad de la cuenta de Google deben hacerse en la experiencia de seguridad de Google cuando el ajuste le pertenece a Google. Una acción del workspace de Interlinked, si llega a estar disponible, debe tratarse por separado.

Alternativas más seguras

• ¿Necesitas detener temporalmente la actividad para clientes? Revisa las opciones de pausa del workspace o del agente.
• ¿Necesitas quitar a un compañero? Usa People y revisa los leads de CRM sin asignar.
• ¿Quieres cambiar tu perfil? Usa Información de la cuenta.
• ¿Necesitas cambiar la facturación? Usa la pestaña Billing y su orientación de cancelación o cambio de plan.

Qué hacer a continuación

Usa Vista general de Settings para localizar las áreas actuales. Si la acción no aparece, usa el canal de soporte verificado que presente el producto e incluye el workspace, el método de inicio de sesión y el mensaje exacto que ves. No envíes contraseñas ni credenciales secretas.