Buenas prácticas para el catálogo de productos

Respuesta directa

El mejor catálogo para Interlinked es preciso, consistente y descriptivo. Incluye campos requeridos, agrega atributos útiles, mantén stock y precios actualizados y revisa la tabla después de cada carga o cambio manual.

Usa nombres claros

Los nombres deben ser lo bastante específicos para que clientes y equipo los reconozcan. Evita nombres vagos como “Artículo 1” o “Producto promo” si no están complementados con categoría, variante o descripción.

Agrega descripciones

Una columna de descripción es una de las mejoras más útiles. Mantén descripciones breves, objetivas y enfocadas en lo que el cliente puede preguntar.

Pueden incluir:

• Qué es el producto.
• Características o materiales importantes.
• Talla, sabor, presentación o compatibilidad.
• Casos de uso.
• Notas de cuidado, envío o devolución.

Evita afirmaciones médicas, legales o reguladas sin respaldo. Los productos deben cumplir leyes aplicables y políticas de uso de Interlinked.

Mantén atributos consistentes

Usa valores consistentes para categoría, color, talla, material, sabor, marca y compatibilidad. Por ejemplo, elige un solo estilo para tallas y úsalo siempre; mezclar M, Mediana y Med. dificulta la revisión.

Mantén precios y stock actualizados

El agente en vivo puede mencionar precios y stock en conversaciones. Valores incorrectos generan malas experiencias.

Revisa:

• Precios después de promociones o cambios de proveedor.
• Stock después de movimientos de inventario.
• Consistencia de SKUs al agregar variantes.
• Productos importados con stock 0.

Elige el método correcto

Situación	Mejor acción
Un producto urgente necesita alta	Agregar productos manualmente
Todo el catálogo cambió en una hoja	Reemplazar catálogo
Estás configurando productos por primera vez	Subir un catálogo de productos
Quieres eliminar todos los productos	Limpiar catálogo

Recuerda que todos los cambios de productos se aplican de inmediato al agente en vivo. Conserva un respaldo antes de reemplazar o limpiar.

Revisa después de importar

• El conteo de productos se ve correcto.
• Nombres, precios, stock y SKUs están bien.
• Las columnas extra importantes se importaron.
• La búsqueda encuentra productos representativos.
• La IA tuvo unos minutos para preparar búsqueda semántica antes de pruebas amplias.

Para reglas de carga y mapeo, consulta Subir un catálogo de productos.