Uso excedente y mensajes extra

Qué es el uso excedente

El uso excedente es el mecanismo que permite que tu agente de IA de Interlinked AI siga operando después de agotar los mensajes mensuales incluidos en tu plan. En lugar de detenerse de golpe cuando llega al límite, la IA sigue enviando respuestas y los mensajes adicionales se cobran por separado con una tarifa por mensaje extra.

Este comportamiento aplica automáticamente para todos los planes de paga (Starter, Pro y Ultra). No necesitas activarlo; al contratar un plan de paga, el uso excedente forma parte de la suscripción.

Por qué existe el uso excedente

El objetivo del uso excedente es proteger la continuidad del negocio. Si tu negocio depende de Interlinked AI para conversaciones con clientes, como ventas, soporte, calificación de leads o agenda de citas, detener el servicio a media conversación puede ser costoso y afectar la experiencia del cliente.

Considera estos escenarios:

• Un cliente está a punto de completar un pedido — Tu agente de IA ya lo ayudó a elegir productos, agregar artículos al carrito y compartir datos de envío. Si el agente deja de responder justo ahí porque se alcanzó el límite, puedes perder la venta.

• Un lead está siendo calificado para una cita — La IA ya recopiló información clave y está por confirmar un horario. Si se detiene de repente, quizá ese lead no regrese.

• Tu negocio está corriendo una promoción — Una campaña genera más tráfico del normal en tus canales de mensajería. Sin uso excedente, todas las conversaciones después del límite quedarían sin respuesta justo en tu momento de más demanda.

El uso excedente evita que estas situaciones generen pérdida de ingresos o una mala experiencia. Los mensajes extra se cobran con una tarifa transparente por mensaje para que puedas evaluar si tu plan actual sigue siendo conveniente.

Precio de mensajes extra

Las tarifas de uso excedente varían según tu moneda de facturación y el plan.

Cuentas en USD

Para cuentas facturadas en USD (usuarios ubicados fuera de México), el precio es simple:

Plan	Tarifa de uso excedente
Starter	$0.01 USD por mensaje extra
Pro	$0.01 USD por mensaje extra
Ultra	$0.01 USD por mensaje extra

Todos los planes de paga comparten la misma tarifa por mensaje extra en USD.

Cuentas en MXN

Para cuentas facturadas en MXN (usuarios ubicados en México), la tarifa depende del plan. Los planes más altos tienen menor costo por mensaje extra:

Plan	Tarifa de uso excedente
Starter	$0.20 MXN por mensaje extra
Pro	$0.10 MXN por mensaje extra
Ultra	$0.05 MXN por mensaje extra

Ejemplos prácticos de costo

Estos ejemplos muestran el impacto financiero:

Cuenta en USD con Starter (5,000 mensajes incluidos):

• Consumes 6,200 mensajes en un mes.
• 1,200 mensajes extra × $0.01 = $12.00 USD en cargos de uso excedente.
• Esos $12.00 se cobran además del precio de tu suscripción Starter.

Cuenta en MXN con Pro (10,000 mensajes incluidos):

• Consumes 11,500 mensajes en un mes.
• 1,500 mensajes extra × $0.10 MXN = $150.00 MXN en cargos de uso excedente.
• Esos $150.00 MXN se cobran además del precio de tu suscripción Pro.

Cuenta en MXN con Ultra (25,000 mensajes incluidos):

• Consumes 28,000 mensajes en un mes.
• 3,000 mensajes extra × $0.05 MXN = $150.00 MXN en cargos de uso excedente.
• Incluso con 3,000 mensajes extra, la tarifa de Ultra mantiene bajo el costo adicional.

Cuándo se cobran los mensajes extra

Esta es una de las reglas más importantes sobre el uso excedente:

Los cargos por mensajes extra se cobran mensualmente, sin importar el periodo de cobro de tu suscripción.

Esto significa:

• Si tienes una suscripción mensual, el uso excedente se cobra al final de cada periodo mensual junto con tu suscripción.
• Si tienes una suscripción de 6 meses, pagaste por adelantado el periodo completo, pero los mensajes extra se cobran al final de cada mes individual.
• Si tienes una suscripción de 12 meses, aplica la misma regla: la suscripción se prepaga anualmente, pero el uso excedente se liquida cada mes.

Cómo aparece el uso excedente en tu cuenta

Cuando ocurre uso excedente durante un periodo de facturación:

1. La pestaña Uso sigue aumentando — El contador de mensajes consumidos puede superar tu límite incluido (por ejemplo, 5,800 de 5,000 incluidos en Starter).
2. Aparece una línea separada en la factura — Los cargos por mensajes extra aparecen como un concepto distinto de tu suscripción.
3. Se cobra mensualmente — El monto de uso excedente del mes se carga a tu método de pago predeterminado al final del periodo mensual.

Puedes revisar todos los cargos por mensajes extra en la sección Historial de facturas de la pestaña Facturación. Consulta Métodos de pago y facturas para más información.

Administrar el uso excedente de forma efectiva

Estas estrategias ayudan a mantener tus costos predecibles:

Monitorea el uso de forma proactiva

Revisa la pestaña Uso con frecuencia durante el periodo de facturación. Si ves que te acercas al límite incluido mucho antes de que termine el periodo, todavía tienes tiempo para evaluar opciones.

Considera subir de plan

Si generas uso excedente todos los meses, subir al siguiente plan puede ser más rentable. Compara el costo de tu plan actual más tus cargos típicos de uso excedente contra el precio del siguiente plan:

• Si estás en Starter y usas con frecuencia más de 7,000 mensajes, Pro con 10,000 mensajes incluidos puede ahorrarte dinero.
• Si estás en Pro y usas con frecuencia más de 15,000 mensajes, Ultra con 25,000 mensajes incluidos y menor tarifa de uso excedente en MXN puede ser más conveniente.

Consulta Planes y precios para una comparación completa.

Evalúa tu periodo de cobro

Los periodos más largos (6 o 12 meses) reducen el costo mensual efectivo de tu suscripción. Si combinas un plan más alto con un periodo más largo, obtienes más mensajes incluidos y una mejor tarifa efectiva, equilibrando capacidad y costo.

Para negocios de alto volumen

Si tu consumo supera de forma consistente los 25,000 mensajes mensuales, o si necesitas precios predecibles para volúmenes muy altos, considera el plan Enterprise. Los acuerdos Enterprise pueden incluir volúmenes y precios personalizados según tus necesidades operativas.

Qué hacer a continuación

• Revisa tu uso actual — Consulta en qué punto estás dentro del periodo actual. Ve Uso y límites de mensajes.
• Compara opciones de plan — Evalúa si subir de plan reduciría tu costo mensual total. Consulta Planes y precios.
• Revisa tus facturas — Consulta cargos anteriores por mensajes extra y descarga PDFs. Consulta Métodos de pago y facturas.
• Administra tu suscripción — Cambia de plan o ajusta tu periodo de cobro. Consulta Administración de facturación y suscripción.