Configuración de horarios comerciales

Qué controlan los horarios comerciales

Los horarios comerciales determinan cuándo tu negocio está abierto para recibir citas. Estos ajustes controlan directamente dos cosas:

1. Disponibilidad de agendamiento — La IA solo ofrecerá franjas horarias para citas dentro de tus horarios comerciales configurados. Los clientes no pueden reservar fuera de estas horas.
2. Visualización del calendario — Cuando usas el modo de visualización Horario comercial, el calendario solo muestra el rango horario definido por tus horarios comerciales.

Si tus horarios comerciales están configurados de 9:00 AM a 5:00 PM en días laborales, la IA nunca ofrecerá una cita a las 7:00 PM, y el modo Horario comercial del calendario solo mostrará esa ventana de 9:00 AM a 5:00 PM.

Dónde configurar los horarios comerciales

Los horarios comerciales se pueden configurar desde dos lugares en Interlinked:

Desde la pantalla del Calendario

Haz clic en el ícono de engranaje en la parte superior derecha del calendario (junto al botón de actualización) para abrir la configuración de horarios comerciales directamente.

Desde el asistente de configuración

Los horarios comerciales se configuran inicialmente durante el paso de Disponibilidad del calendario del asistente de configuración. Puedes regresar a esta configuración en cualquier momento:

1. Navega a AI Config en https://panel.interlinked-ai.com/es/ai-config
2. Haz clic en Lanzar Asistente
3. El asistente se abre en https://panel.interlinked-ai.com/es/ai-config/wizard
4. Navega al paso de Disponibilidad del calendario

Ambas rutas llevan a la misma configuración — los cambios realizados desde cualquier ubicación afectan el mismo horario.

Horario predeterminado

Cuando configuras por primera vez un flujo de trabajo basado en calendario, cada día comienza con un horario predeterminado de:

9:00 AM a 5:00 PM

Los siete días de la semana comienzan con este valor predeterminado, que luego puedes personalizar por día.

Flexibilidad por día

Cada día de la semana se puede configurar de manera independiente. Para cualquier día, puedes:

Activar o desactivar un día

Si tu negocio está cerrado un día específico (como el domingo), puedes desactivar ese día por completo. Cuando un día está desactivado:

• La IA no ofrecerá ninguna franja horaria para citas ese día
• El calendario muestra ese día como no disponible
• No se necesitan excepciones — el día simplemente se elimina del horario semanal

Establecer un solo rango horario

La configuración más común es una sola ventana abierta por día:

Lunes: 9:00 AM – 5:00 PM

Establecer múltiples rangos horarios

Un solo día puede tener más de un período abierto. Esto es útil para negocios con horarios partidos, descansos para almorzar u horarios nocturnos.

Ejemplo — Un negocio con descanso al mediodía y disponibilidad nocturna:

Día	Rangos horarios
Lunes	11:00 AM – 3:00 PM
Lunes	6:00 PM – 8:00 PM
Lunes	10:00 PM – 11:00 PM

En este ejemplo, el lunes tiene tres ventanas de disponibilidad separadas. La IA solo ofrecerá franjas dentro de esos tres rangos, y los huecos entre ellos (3:00 PM – 6:00 PM, 8:00 PM – 10:00 PM) se tratan como no disponibles.

Opciones de edición

La configuración de horarios comerciales proporciona varias herramientas de edición:

Agregar un rango horario

Haz clic en el botón de agregar en cualquier día para crear un rango horario adicional. El nuevo rango comienza con valores predeterminados que puedes personalizar.

Eliminar un rango horario

Cada rango horario tiene una opción de eliminar. Puedes remover un rango específico sin afectar otros del mismo día. Si eliminas todos los rangos de un día, ese día se vuelve completamente no disponible.

Editar rangos individuales

Haz clic en cualquier rango horario existente para ajustar su hora de inicio o fin. Puedes afinar tu horario hasta horas específicas.

Desactivar un día completamente

Desactiva un día para marcarlo como cerrado. Esto es más rápido que eliminar todos los rangos horarios individualmente.

Copiar el horario de un día a todos los demás

Cada día incluye una acción rápida para aplicar la configuración de ese día a todos los demás. Esto ahorra mucho tiempo cuando tu horario es el mismo la mayor parte de la semana.

Por ejemplo, si de lunes a viernes todos comparten los mismos horarios:

1. Configura el lunes con tus rangos horarios deseados
2. Haz clic en la opción de copiar en el lunes
3. Todos los demás días adoptan el horario del lunes
4. Desactiva sábado y domingo individualmente si es necesario

Cómo interactúan los horarios comerciales con otras funciones

Excepciones

Las excepciones de reserva tienen prioridad sobre los horarios comerciales. Si tus horarios dicen que el lunes está abierto de 9:00 AM a 5:00 PM, pero una excepción bloquea ese lunes por completo, no se pueden reservar citas. Consulta Crear y gestionar excepciones para entender cómo las excepciones anulan el horario regular.

Eventos de Google Calendar

Incluso dentro de tus horarios comerciales, la IA también verifica tu Google Calendar conectado para eventos existentes. Si tienes una reunión personal de 2:00 PM a 3:00 PM, esa franja no se ofrecerá a los clientes — aunque caiga dentro de tus horarios comerciales.

Los horarios comerciales definen la ventana máxima de disponibilidad. La disponibilidad real es la intersección de horarios comerciales, menos excepciones, menos eventos existentes en el calendario.

Modos de visualización

En la pantalla del calendario, el modo de visualización Horario comercial usa tus horas configuradas para determinar qué rango horario mostrar. Si cambias tus horarios comerciales, el modo de visualización se ajusta correspondientemente.

Qué hacer a continuación

• Entender los modos de visualización — Aprende cómo los horarios comerciales afectan lo que ves en el calendario. Consulta Horario comercial vs Día completo.
• Bloquear fechas específicas — Crea excepciones para feriados, vacaciones u otros cierres. Consulta Vista general de excepciones de reserva.
• Volver a la vista general — Regresa a Vista general del calendario para la imagen completa.