Reemplazar o limpiar tu catálogo

Elegir la acción según tu objetivo

• Combinar con el catálogo conserva los productos que no aparecen en el archivo y agrega o actualiza las filas incluidas.
• Reemplazar catálogo convierte el archivo validado en el catálogo activo completo.
• Limpiar catálogo elimina el catálogo actual sin importar un reemplazo.

Usa las dos primeras opciones desde el flujo Importar catálogo por etapas cuando tengas un archivo. Usa Limpiar catálogo desde Productos → Catálogo → Más opciones solo cuando realmente quieras dejar el catálogo sin productos activos.

Reemplazar el catálogo de forma segura

1. Selecciona Importar catálogo y completa los pasos de archivo y revisión.
2. En Confirmación, elige Reemplazar catálogo.
3. Lee las cantidades de productos nuevos, actualizados, sin cambios y eliminados.
4. Conserva una copia del archivo original y escribe exactamente la frase de confirmación que se muestra.
5. Selecciona Reemplazar catálogo y espera el resultado.

El catálogo activo cambia solo después de la confirmación final. Los productos pueden estar disponibles antes de que terminen de procesarse sus imágenes, así que revisa Multimedia por separado.

Limpiar el catálogo de forma segura

Selecciona Limpiar catálogo, lee el diálogo de confirmación y confirma únicamente si quieres eliminar todo el catálogo activo. Limpiar elimina los productos que el agente puede usar para responder sobre productos, gestionar pedidos o mostrar en la tienda en línea seleccionada. Conserva el archivo original: el panel no ofrece una función sencilla para deshacer un catálogo limpiado.

Después del cambio

Revisa en Catálogo los nombres, precios, existencias y la cantidad de productos. Si el agente necesita buscar el catálogo actualizado, espera a que el panel termine de prepararlo y prueba preguntas representativas de clientes. Consulta Cómo busca productos la IA para solucionar problemas de búsqueda.