Upgrades, Downgrades und Planänderungen

Übersicht

Das Ändern Ihres Interlinked AI-Abonnementplans ist unkompliziert, aber nicht alle Änderungen wirken sich gleich aus. Wenn Sie die Regeln für Upgrades, Downgrades und die Kompatibilität der Abrechnungsbedingungen verstehen, können Sie fundierte Entscheidungen treffen und die richtigen Erwartungen darüber setzen, wann Änderungen wirksam werden und wie Ihre Abrechnung angepasst wird.

In diesem Artikel werden die spezifischen Mechanismen jeder Art von Planänderung behandelt.

So ändern Sie Ihren Plan

So ändern Sie Ihr Abonnement:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Abrechnung unter https://panel.interlinked-ai.com/en/settings?tab=billing
2. Klicken Sie auf Plan aktualisieren
3. Wählen Sie den neuen Plan und die gewünschte Abrechnungsdauer aus
4. Wenden Sie ggf. einen Aktionscode an
5. Bestätigen Sie die Änderung

Das Planauswahlmodal zeigt die verfügbaren Optionen an und ermöglicht Ihnen die Überprüfung des Preises vor der Bestätigung.

Upgrade-Verhalten

Wenn Sie zu einem höheren Plan wechseln (z. B. von Starter zu Pro oder von Pro zu Ultra):

• Die Änderung wird sofort wirksam. Sie warten nicht bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Ihr enthaltenes Nachrichtenkontingent wird sofort auf das höhere Limit des neuen Plans aktualisiert. – Die Abrechnung wird entsprechend angepasst – siehe „Funktionsweise der Proration“ weiter unten.

Warum Upgrades sofort erfolgen

Sofortige Upgrades stellen sicher, dass Sie Zugriff auf das höhere Nachrichtenkontingent und alle zusätzlichen Funktionen erhalten, sobald Sie diese benötigen. Wenn Ihr Unternehmen wächst und das Nachrichtenlimit Ihres aktuellen Plans nicht mehr ausreicht, würde das Warten bis zum Ende eines Abrechnungszeitraums bedeuten, dass in der Zwischenzeit Überschreitungsgebühren anfallen.

Beispiel

Sie nutzen den Starter-Plan (5.000 Nachrichten, monatliche Abrechnung) und haben im aktuellen Zeitraum 3.200 Nachrichten verwendet, wobei noch 12 Tage übrig sind. Sie entscheiden sich für ein Upgrade auf Pro (10.000 Nachrichten).

• Das Upgrade tritt heute in Kraft
• Ihr enthaltenes Nachrichtenkontingent erhöht sich auf 10.000 Nachrichten
• Das Abrechnungssystem berechnet den Anteil auf der Grundlage des ungenutzten Teils Ihres Starter-Abonnements (siehe unten).
• Für den Rest dieses Zeitraums wird Ihnen die Differenz zwischen dem, was Sie bereits bezahlt haben, und den Kosten des Pro-Plans in Rechnung gestellt

Downgrade-Verhalten

Wenn Sie zu einem niedrigeren Plan wechseln (z. B. von Ultra zu Pro oder von Pro zu Starter):

• Das Downgrade wird nicht sofort wirksam.
• Ihr aktueller Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
• Der niedrigere Plan beginnt erst, nachdem die aktuelle Laufzeit vollständig abgelaufen ist.

Warum Downgrades verschoben werden

Aufgeschobene Downgrades schützen Sie davor, den Zugriff auf Funktionen und Nachrichtenkontingente zu verlieren, für die Sie bereits bezahlt haben. Da Sie Ihren aktuellen Plan bis zum Ende der Abrechnungslaufzeit bezahlt haben, erhalten Sie bis zum Ende der Laufzeit weiterhin alle Vorteile dieses Plans.

Beispiel

Sie nutzen den Pro-Plan mit einer Abrechnungslaufzeit von 6 Monaten. Nach drei Monaten entscheiden Sie sich für ein Downgrade auf Starter.

• Pro bleibt für die verbleibenden 3 Monate Ihrer 6-monatigen Laufzeit aktiv
• Ihr inbegriffenes Nachrichtenkontingent bleibt in diesem Zeitraum bei 10.000 Nachrichten pro Monat
• Wenn die 6-monatige Laufzeit endet, wechselt Ihr Plan zu Starter
• Ab diesem Zeitpunkt beträgt Ihr enthaltenes Kontingent 5.000 Nachrichten pro Monat
• Die Abrechnung wird mit der neuen Laufzeit an den Starter-Tarif angepasst

Kompatibilitätsbeschränkungen für Abrechnungslaufzeiten

Nicht jede Kombination aus Plan und Abrechnungsdauer kann direkt geändert werden. Einige Planänderungen sind durch die Kompatibilität der Abrechnungslaufzeiten eingeschränkt.

Zum Beispiel:

• Ein Benutzer, der 6 Monate lang Starter verwendet, kann möglicherweise nicht direkt zu Ultra 1 Monat lang wechseln.
• Für einen Benutzer mit 12-monatiger Laufzeit gelten möglicherweise Einschränkungen hinsichtlich der Optionen, die bei einem Direktwechsel kurzfristig verfügbar sind

Diese Einschränkungen dienen dazu, die Abrechnungskonsistenz aufrechtzuerhalten und Konflikte zwischen Prepaid-Bedingungen und neuen Abrechnungszyklen zu verhindern.

Was tun, wenn eine Planänderung eingeschränkt ist?

Wenn Sie eine Planänderung vornehmen möchten, die nicht direkt verfügbar ist:

1. Überprüfen Sie Ihre aktuelle Abrechnungslaufzeit – Ihre aktuelle Laufzeitlänge schränkt möglicherweise die verfügbaren Optionen ein.
2. Erwägen Sie zuerst ein Upgrade – Upgrades unterliegen weniger Einschränkungen als Downgrades, da sie sofort wirksam werden.
3. Warten Sie auf die Verlängerung der Laufzeit – Am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungslaufzeit sind alle Plan- und Laufzeitkombinationen wieder verfügbar.
4. Verwenden Sie das Stripe-Portal – Einige komplexe Änderungen können über das Stripe-Kundenportal abgewickelt werden. Greifen Sie darauf über Einstellungen → Abrechnung → Abonnement verwalten zu.
5. Support kontaktieren – Für Planänderungen, die eine manuelle Bearbeitung erfordern, wenden Sie sich an den Interlinked AI-Support.

So funktioniert die Proration

Wenn Sie eine unterstützte Planänderung vornehmen, berücksichtigt die Plattform Ihre vorherige Zahlung. Dieser Vorgang wird Proration genannt.

Proration bedeutet:

• Der bereits gezahlte Geldbetrag wird nicht ignoriert
• Es wird die Zeit berechnet, die Sie im aktuellen Abrechnungszeitraum bereits verbraucht haben
• Der verbleibende Geldwert Ihres aktuellen Plans wird auf die Kosten des neuen Plans angerechnet

Praktische Erklärung

Stellen Sie sich das so vor. Wenn Sie 100 US-Dollar für einen Monatsplan bezahlt haben und nach 15 Tagen (in der Mitte des Zeitraums) ein Upgrade durchführen, haben Sie Ihren aktuellen Plan im Wert von etwa 50 US-Dollar „aufgebraucht“. Die verbleibenden 50 US-Dollar des ungenutzten Wertes werden auf die Kosten des neuen Plans für den Rest des Zeitraums angerechnet.

Dadurch wird sichergestellt, dass Planänderungen finanziell fair sind – Sie zahlen nicht zweimal für denselben Zeitraum und werden nicht bestraft, wenn Sie eine mittelfristige Änderung vornehmen, wenn Sie mehr Kapazität benötigen.

Wenn keine Proration gilt

• Herabstufungen – Da Herabstufungen am Ende der aktuellen Laufzeit wirksam werden, gibt es keine mittelfristige Anpassung. Sie nutzen (und bezahlen) den aktuellen Plan bis zum Ende der Laufzeit weiter.
• Eingeschränkte Änderungen – Wenn keine direkte Planänderung verfügbar ist, kommt die Aufteilung nicht ins Spiel, da die Änderung nicht verarbeitet werden kann.

Zusammenfassung der Planänderungsregeln

Szenario	Wann es in Kraft tritt	Aufteilung	Einschränkungen
Upgrade (niedrigerer → höherer Plan)	Sofort	Ja – Vorauszahlung wird gutgeschrieben	Minimale Einschränkungen
Downgrade (höherer → niedrigerer Plan)	Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums	Nein – aktueller Plan läuft bis zum Abschluss	Einige Einschränkungen bei der Abrechnungsdauer
Änderung der gleichen Stufe (unterschiedliche Dauer)	Abhängig von der Richtung	Kann gelten	Kompatibilitätsregeln für Abrechnungslaufzeiten

Was als nächstes zu tun ist

• Überprüfen Sie Ihren Rechnungsstatus – Überprüfen Sie Ihren aktuellen Plan, die Laufzeit und das Verlängerungsdatum. Siehe Abrechnungs- und Abonnementverwaltung.
• Planoptionen vergleichen – Bewerten Sie Pläne nebeneinander, bevor Sie eine Änderung vornehmen. Siehe Pläne und Preise.
• Überprüfen Sie Ihre Rechnungen nach einer Änderung – Sehen Sie sich die Aufteilungsdetails auf Ihrer nächsten Rechnung an. Siehe Zahlungsmethoden und Rechnungen.