Service-Bereitschaft prüfen und Service aktivieren

Service-Status prüfen

Die Seite Services prüft, ob jeder Service für den Agenten bereit ist. Wenn ein Service bearbeitet werden muss, kann sie N services need configuration anzeigen und die fehlende Voraussetzung in der AI-Spalte nennen.

Öffnen Sie den Service, damit der Assistent beim ersten unvollständigen Schritt startet. Er markiert erledigte Schritte und zeigt das verbleibende Problem im passenden Schritt.

Häufige Voraussetzungen

Die erforderlichen Prüfungen hängen vom Service-Ergebnis ab. Häufig gehören dazu:

• Service name und eine brauchbare Kundenbeschreibung;
• ein gültiger Preis für das gewählte Preismodell;
• ein Festpreis, wenn der Service vor der Buchung Zahlung einzieht;
• mindestens eine akzeptierte Zahlungsmethode für einen kostenpflichtigen Ablauf;
• ein verbundener Kalender sowie ausgewählter Kalender oder Ressource für Termine;
• ein Ort mit Adresse und Geschäftszeiten für persönliche Termine;
• eine gültige Teilnahmeart und Video-URL bei externer Videowahl;
• korrekt eingerichtete erforderliche Aufnahmefragen und Antworten; und
• eine genehmigte Angebotsregel bei berechnetem Angebot.

Das Panel kann für eine fehlende Abhängigkeit Open payments oder Open integrations anbieten. Folgen Sie der Aktion und kehren Sie danach zum Service-Assistenten zurück.

Speichern ohne Aktivierung

Wählen Sie Save draft, wenn eine Voraussetzung noch nicht bereit ist. Der Service bleibt im Katalog, steht aber nicht für den aktiven Kundenablauf zur Verfügung. Das Panel bestätigt die Speicherung und kann weiterhin fehlende Anforderungen nennen.

Das Speichern eines Entwurfs löscht keine vorhandenen Service Requests und ändert den Live-Agenten nicht, solange Service und abhängige Agentenkonfiguration nicht bereit sind.

Service aktivieren

Wenn das Panel den Service als bereit meldet, wählen Sie nach der Fehlerbehebung im Schritt Review Save and activate. Das Panel berechnet die Bereitschaft neu und meldet, ob der Service für den Agenten bereit ist.

Wenn die Aktivierung nicht verfügbar ist, lesen Sie das genaue Problem, statt unbeteiligte Einstellungen zu ändern. Ein Termin ohne verbundenen Kalender sollte beispielsweise Entwurf bleiben, bis Google Calendar verbunden und eine Ressource verfügbar ist. Ein persönlicher Termin ohne buchbaren Ort sollte Entwurf bleiben, bis der Ort Adresse und Zeiten hat.

Agenten separat prüfen

Service-Bereitschaft ersetzt nicht die Agentenbereitschaft. Ein Service kann vollständig sein, während dem Agenten noch ein Kundenkanal, eine veröffentlichte Konfiguration oder die Aktivierung fehlt. Prüfen Sie Agent-Bereitschaft und Einen Agenten veröffentlichen und aktivieren, bevor Sie Kunden die Nutzung versprechen.

Wenn ein Service später erneut geprüft werden muss

Kehren Sie zu Services zurück, verwenden Sie den Filter Review oder den AI-Bereitschaftshinweis und öffnen Sie die betroffene Zeile. Beheben Sie den ersten fehlenden Schritt, speichern Sie und prüfen Sie die Bestätigung. Vorhandene Anfragen bleiben unter Service Requests verfügbar.