Agent-Bereitschaft prüfen

Was Bereitschaft bedeutet

Die Bereitschaft ist die Checkliste des Panels dafür, ob ein Agent die Informationen und Verbindungen besitzt, die er für einen sicheren Betrieb benötigt. Sie ist vom Agentenstatus getrennt. Ein Entwurf kann gut konfiguriert, aber noch nicht live sein; ein aktiver Agent kann nicht mehr verfügbar sein, wenn sich ein Kanal oder eine erforderliche Verbindung ändert.

Öffnen Sie My Agents, um auf jeder Karte die Anzahl der Bereitschaftsprüfungen zu sehen, oder öffnen Sie den Agenten für Agent readiness und die konkreten Blockierungen.

Die Checkliste lesen

Das Panel unterscheidet erforderliche Punkte von Empfehlungen und optionalen Informationen. Häufige Prüfungen sind:

• Goal defined — Der Agent hat ein klares Ziel.
• AI model selected — Für den Agenten ist ein Modell eingerichtet.
• App connected — Mindestens eine Kommunikations-App ist verbunden, sofern der Agent nicht nur intern verwendet wird.
• Human handoff configured — Für notwendige Übergaben an Ihr Team ist ein Weg eingerichtet.
• Product catalog ready — Erforderlich für Workflows, die Produkte verwenden.
• Calendar connected — Erforderlich für Terminabläufe mit Planung.
• Capabilities selected — Der Agent hat mindestens eine unterstützte Fähigkeit, wenn der Workflow sie benötigt.
• Safety rules configured — Die Standard- oder ausgewählten Sicherheitsregeln sind eingerichtet.
• Test conversation completed — Das Panel kann vor dem Start einen Test empfehlen.

Ein Punkt kann als Required, Recommended oder Optional angezeigt werden. Ein erforderlicher Punkt blockiert die Aktivierung, bis er abgeschlossen ist. Öffnen Sie mit der Aktion neben dem Punkt den passenden Panel-Bereich.

Die vom Panel genannte Blockierung beheben

Lesen Sie die genaue Meldung, bevor Sie Einstellungen ändern. Häufige Blockierungen sind:

Panel-Meldung	Was zu prüfen ist
Publish a valid agent version	Prüfen Sie den Entwurf und veröffentlichen Sie ihn unter Unpublished changes.
Assign and activate a customer channel	Verbinden Sie einen Kanal, weisen Sie ihn diesem Agenten zu und bestätigen Sie, dass er aktiv ist.
Setup required before turning on	Öffnen Sie den Agenten und folgen Sie jeder verknüpften Voraussetzung.
Configure an AI model	Öffnen Sie den Modellbereich und wählen Sie ein verfügbares Modell.
Add products to your catalog	Fügen Sie Produkte hinzu oder importieren Sie sie, wenn der Workflow Produkte verkauft.
Connect your Google Calendar	Verbinden Sie den Kalender, bevor Sie einen Terminservice aktivieren.

Die genaue Liste hängt vom Workflow und davon ab, ob der Agent intern oder kundenbezogen arbeitet. Nicht zutreffende Punkte können als Not applicable oder Internal mode — no external app required erscheinen.

Bereitschaft ist nicht Aktivierung

Wenn das Panel Ready to activate anzeigt, hat der Agent die aktuell sichtbaren Prüfungen bestanden. Er antwortet trotzdem noch nicht, bis Sie die Aktivierung bewusst verwenden. Ebenso ändert die Veröffentlichung eines Entwurfs die Live-Konfiguration, schaltet den Agenten aber nicht automatisch ein oder aus.

Diese Trennung ermöglicht es, eine geprüfte Konfiguration zu veröffentlichen und den Agenten trotzdem pausiert zu lassen oder vor der Aktivierung einen fehlenden Kanal zu korrigieren. Den vollständigen Ablauf finden Sie unter Einen Agenten veröffentlichen und aktivieren.

Nach wichtigen Änderungen erneut prüfen

Prüfen Sie die Bereitschaft erneut, nachdem Sie:

• den Workflow oder den Kundenmodus geändert haben;
• einen Kanal einem anderen Agenten zugewiesen haben;
• WhatsApp, Instagram, Messenger oder Google Calendar getrennt oder neu verbunden haben;
• Produkt- oder Serviceanforderungen geändert haben; oder
• eine Fähigkeit oder eine Governance-Prüfung aktiviert haben.

Wenn eine Prüfung veraltet wirkt, aktualisieren Sie die Agentenseite und folgen Sie der verknüpften Aktion. Wenn das Panel trotz erfüllter Voraussetzung weiter blockiert, lesen Sie Fehlerbehebung und Support und geben Sie Agentenname und genaue Meldung an.