Übersicht über Products

Wofür der Bereich Products gedacht ist

Öffnen Sie Products im Bereich Operations, um die Produktinformationen zu verwalten, die Ihre Agents in Kundengesprächen, Bestellungen und einem Online Store verwenden können. Die Seite trennt Katalogdaten, Produktmedien und den Importverlauf, damit Sie jede Art von Änderung an der passenden Stelle prüfen können.

Die Seite hat drei Ansichten:

• Catalog — Produkte suchen, filtern, sortieren, bearbeiten, hinzufügen oder löschen;
• Media — Bildabdeckung prüfen und Produktbilder verarbeiten oder hochladen; und
• History — gespeicherte Katalogimporte öffnen, unvollständige Arbeiten fortsetzen und das Ergebnis prüfen.

Wie Änderungen in den aktiven Katalog gelangen

Eine importierte Tabelle wird zunächst als private Prüfung in Vorbereitung gespeichert. Der aktive Katalog ändert sich erst, wenn Sie die vorbereiteten Daten validieren und Merge with catalog oder Replace catalog bestätigen.

Einzelne Bearbeitungen, neue Produkte, Löschungen und Clear catalog sind direkte Katalogaktionen. Lesen Sie die Bestätigung des Panels, bevor Sie eine destruktive Aktion ausführen, und bewahren Sie die Quelldatei für umfangreiche Änderungen auf.

„Uploaded“ und „active“ bezeichnen daher nicht immer denselben Zustand: Ein Import kann zur Prüfung gespeichert sein, die Verarbeitung kann noch laufen und ein Produkt kann bereits vorhanden sein, obwohl sein Bild noch nicht bereitsteht.

Was der Katalog für einen Agent leistet

Der Katalog liefert strukturierte Informationen wie Namen, Preise, Bestand, SKUs, Beschreibungen, Kategorien und weitere Attribute. Ein vollständiger Katalog hilft einem Agent, Produktfragen zu beantworten, Optionen zu vergleichen, passende Produkte zu empfehlen und Gespräche zu Bestellungen oder zum Store zu unterstützen.

Lesen Sie Wie die KI Produkte sucht zum Suchverhalten für Kunden und Bewährte Vorgehensweisen für Produktkataloge zur Datenqualität.

Die wichtigsten Aktionen

Aktion	Zweck
Import catalog	Eine CSV-, XLS- oder XLSX-Datei hochladen und vor dem Zusammenführen oder Ersetzen des aktiven Katalogs prüfen.
New product	Ein einzelnes Produkt hinzufügen, ohne eine vollständige Tabelle vorzubereiten.
Manage images	Media öffnen, um URLs zu verarbeiten, einen SKU-zugeordneten Ordner hochzuladen oder ein Bild zu ersetzen.
History	Frühere Importprüfungen und Ergebnisse erneut öffnen. Siehe Produktimportverlauf prüfen.
More options → Clear catalog	Den aktuellen Katalog entfernen, nachdem Sie die Aktion bestätigt haben.

Die Ansicht Catalog enthält die Filter All, Active und Drafts, Suche, Sortierung und weitere Filter. Größere Listen laden beim Weiterblättern weitere Einträge; eine feste Seitengröße ist nicht erforderlich.

Products und Online Store

Der Online Store kann eine ausgewählte Produktmenge unabhängig vom vollständigen Katalog verwenden. Fehlende Bilder können als neutrale Platzhalter erscheinen und verhindern die Veröffentlichung des Stores nicht automatisch. Lesen Sie Store-Produkte verwalten, wenn es um die öffentliche Produktauswahl und nicht um den Hauptkatalog geht.

Empfohlener Weg

Beginnen Sie mit Produktkatalog vorbereiten, importieren Sie ihn über Produktimport prüfen und bestätigen, verfolgen Sie gespeicherte oder unterbrochene Arbeiten über Produktimportverlauf prüfen und beheben Sie anschließend Medienlücken mit Produktbilder verwalten.