Bestellungen einsehen und verwalten

Die Bestellseite

Auf der Seite „Bestellungen“ wird eine Tabelle mit jeder Bestellung angezeigt, die Ihr KI-Agent durch Gespräche auf Instagram, Facebook und WhatsApp erstellt hat. Jede Zeile stellt eine einzelne Bestellung dar – eine abgeschlossene Kaufabwicklung aus einem Kundengespräch.

Sie können diese Seite erreichen, indem Sie in der Seitenleiste des Bedienfelds auf das Warenkorbsymbol klicken. Dadurch gelangen Sie zu:

https://panel.interlinked-ai.com/en/orders

Tabellenspalten

Die Auftragstabelle enthält die folgenden Spalten:

Spalte	Was es zeigt
ID	Eine eindeutige Kennung für die Bestellung
Kunde	Der Name des Kunden sowie ein kleines Symbol, das den Kanal (Instagram, Facebook oder WhatsApp) anzeigt, in dem die Konversation stattgefunden hat
Produkte	Die in der Bestellung enthaltenen Produkte
Status	Der aktuelle Bestellstatus (z. B. bezahlt, wartet auf Zahlung, versendet)
Zahlung	Der Zahlungsstatus der Bestellung
Lieferung	Die Versandart – entweder Versand oder Abholung – und ggf. die Lieferadresse
Versand	Die für die Bestellung geltenden Versandkosten
Gesamt	Der Gesamtbestellwert
Datum	Das Datum, an dem die Bestellung erstellt wurde

Kanalsymbole in der Spalte „Client“.

Bei jeder Bestellung wird neben dem Kundennamen ein kleines Kanalsymbol angezeigt. So erfahren Sie auf einen Blick, ob die Bestellung von folgendem Ort stammt:

• Instagram — Instagram DM-Gespräch
• Facebook – Facebook Messenger-Gespräch
• WhatsApp — WhatsApp Chat-Konversation

Anklickbare Lieferadressen

Wenn in der Spalte „Lieferung“ eine Lieferadresse angezeigt wird, können Sie darauf klicken, um den Standort in Google Maps zu öffnen. Dadurch können Sie ganz einfach die Adresse des Kunden überprüfen, Lieferungen planen oder Lieferrouten mit Ihrem Versandteam teilen.

Bestelldetails modal

Wenn Sie auf eine beliebige Bestellzeile klicken, wird ein Detailmodal mit erweiterten Informationen zu dieser Bestellung geöffnet.

Im Modal angezeigte Informationen

Das Modal zeigt dieselben Kernfelder aus der Tabelle an – ID, Datum, Status, Zahlung, Lieferung, Versand und Gesamtbetrag – sowie zusätzliche Details:

Produktaufschlüsselung

Für jedes Produkt in der Bestellung zeigt das Modal Folgendes an:

• Produktname – Der Name des Produkts, wie er in Ihrem Katalog erscheint.
• Menge – Wie viele Einheiten der Kunde bestellt hat.
• Stückpreis – Der Preis pro Einheit.
• Zeilensumme – Menge multipliziert mit dem Stückpreis.

Beispielsweise würde eine Bestellung mit zwei USB-Laufwerken zu je 22 $ Folgendes anzeigen:

Produkt	Menge	Stückpreis	Zeilensumme
USB	2	22 $ ​​	44 $

Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, wird jedes einzeln mit einer eigenen Aufschlüsselung aufgeführt.

Zwischensumme und Gesamtsumme

• Zwischensumme – Die Summe aller Produktliniensummen vor dem Versand.
• Gesamt – Die Zwischensumme zuzüglich der Versandkosten (falls vorhanden).

Versandkosten

Das Modal zeigt an, ob der Versand:

• Free – Die Bestellung hat den vom Geschäftsinhaber konfigurierten Schwellenwert für den kostenlosen Versand erreicht oder überschritten.
• Bezahlt – Die Versandkostenpauschale wurde angewendet, da die Bestellsumme unter dem Schwellenwert lag.

Liefertext

In der Tabelle erscheint die Versandart als Versand oder Abholung. Innerhalb des Modals wird die Lieferung nach Hause wie folgt dargestellt:

Lieferung: nach Hause

Die Lieferadresse im Modal ist ebenfalls anklickbar – durch Antippen wird Google Maps geöffnet, genau wie in der Tabelle.

Ändern Sie den Bestellstatus

Im Modal „Bestelldetails“ können Sie den Bestellstatus mithilfe einer Dropdown-Auswahl ändern. Die verfügbaren Statusoptionen sind:

Status	Bedeutung
Bezahlt	Die Bestellung wurde vollständig bezahlt
Teilweise bezahlt	Eine Teilzahlung oder Anzahlung ist eingegangen
Abgesagt	Die Bestellung wurde storniert
Versand	Die Bestellung wurde an den Kunden versendet
Warten auf Zahlung	Die Bestellung wartet auf die Zahlung durch den Kunden

Wählen Sie den neuen Status aus der Dropdown-Liste aus und speichern Sie, um die Bestellung zu aktualisieren.

Bestellungen exportieren

Klicken Sie oben rechts auf der Seite „Bestellungen“ auf die Schaltfläche Exportieren, um Ihre Bestelldaten herunterzuladen. Sie können in zwei Formaten exportieren:

• CSV – Eine durch Kommas getrennte Wertedatei, die in jeder Tabellenkalkulationsanwendung geöffnet werden kann.
• Excel – Eine native Excel-Tabellendatei (.xlsx).

Exporte umfassen alle Bestellungen, die Ihren aktuellen Filtern entsprechen. Nutzen Sie diese Funktion, um Buchhaltungsberichte zu erstellen, Bestelldaten mit Ihrem Team zu teilen oder Verkaufstrends zu analysieren.

Suchen, filtern und finden Sie Bestellungen

Die Seite „Bestellungen“ enthält oben in der Tabelle einen Such- und Filterbereich. Sie können Bestellungen filtern nach:

Statusfilter

Filtern Sie nach Bestellstatus, um nur Bestellungen in einem bestimmten Status anzuzeigen:

• Bezahlt
• Abgesagt
• Warten auf Zahlung
• Versandt
• Teilweise bezahlt

Datumsbereichsfilter

Filtern Sie nach Datumsbereich mit:

• Von – Startdatum im Format MM/TT/JJJJ.
• Bis – Enddatum im Format MM/TT/JJJJ.

Dies ist nützlich, um Bestellungen aus einem bestimmten Zeitraum zu überprüfen – beispielsweise alle Bestellungen, die während einer Werbekampagne oder einer bestimmten Geschäftswoche aufgegeben wurden.

Paginierung

In der Auftragstabelle werden 20 Datensätze pro Seite angezeigt. Unten in der Tabelle finden Sie Paginierungssteuerelemente:

• Vorherige – Gehen Sie zur vorherigen Seite.
• Weiter – Zur nächsten Seite gehen.
• Aktuelle Seitennummer – Zeigt an, welche Seite Sie gerade ansehen.

Wenn Ihr Bestellvolumen wächst, können Sie die Filter und die Paginierung gemeinsam verwenden, um bestimmte Bestellungen schnell zu finden.

Was als nächstes zu tun ist

• Verstehen Sie, wie Bestellungen aufgegeben werden – Lernen Sie den vollständigen KI-Konversationsablauf für jede Liefermethode kennen: Versandaufträge, Abholaufträge oder Shipping & Pickup-Bestellungen.
• Zahlungen sicher verifizieren – Erfahren Sie, wie die Belegüberprüfung funktioniert und warum Sie Zahlungen in Ihrer Bank-App verifizieren sollten. Siehe Zahlungsüberprüfung und Sicherheit.