Bestellungen anzeigen und verwalten
Nutzen Sie den Interlinked-Workspace Bestellungen, um Produktbestellungen zu suchen, zu filtern, zu prüfen, zu exportieren und zu aktualisieren.
Den Workspace Bestellungen öffnen
- Öffnen Sie im Panel Bestellungen unter Betrieb.
- Nutzen Sie die Statusansichten für Alle, Bezahlt, Ausstehend, Versendet oder Storniert.
- Suchen Sie über das Suchfeld nach Kunde oder Bestell-ID.
Screenshot: Workspace Bestellungen mit Statusansichten, Suchfeld, Spaltensteuerung und CSV exportieren
Die Tabelle lädt weitere Ergebnisse, während Sie durch die Liste gehen. Bei mehreren Seiten bietet die Fußzeile außerdem Zurück und Weiter.
Die Tabelle verstehen
Die Standardansicht enthält:
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| ID | Kennung der Bestellung |
| Kunde | Kundenname und Gesprächskanal, sofern verfügbar |
| Artikel | Kompakte Zusammenfassung von Produkten und Mengen |
| Status | Allgemeiner Bestellstatus |
| Zahlung | Zahlungsmethode und Zahlungszusammenfassung |
| Abwicklung | Versand oder Abholung sowie die zugehörige Adresse oder der Standort |
| Versand | Versandbetrag oder Hinweis auf kostenlosen Versand |
| Gesamt | Bestellsumme und Währung |
| Datum | Erstellungsdatum |
Das Kanalsymbol neben dem Kunden zeigt, ob das Gespräch von Instagram, Facebook oder WhatsApp stammt. Es kennzeichnet die Gesprächsquelle und führt keine Kundenidentitäten über Kanäle hinweg zusammen.
Sichtbare Spalten anpassen
Wählen Sie Eigenschaften und anschließend Spalten anzeigen, um Spalten ein- oder auszublenden. Mit Ansicht zurücksetzen kehren Sie zu den Standardspalten zurück und löschen die Tabelleneinstellungen.
Bestelldetails öffnen
Wählen Sie eine Zeile aus. Die Detailansicht enthält:
- Produkte, Mengen, Einzelpreise, Zwischensumme, Versand und Gesamtbetrag;
- Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, bezahlten Betrag und offenen Betrag, sofern verfügbar;
- Abwicklungsstatus;
- Kundenname und Telefonnummer, sofern verfügbar; und
- Lieferadresse oder Abholstandort.
Wenn eine Adresse kartografiert werden kann, wählen Sie sie aus, um den Standort in Google Maps zu öffnen. Prüfen Sie die Adresse vor der Abwicklung.
Screenshot: Bestelldetails mit Produkten, Zahlungsstatus, Abwicklungsstatus und Lieferinformationen
Bestellstatus aktualisieren
Sie können den allgemeinen Status in der Tabelle oder in den Details ändern. Die verfügbaren Optionen umfassen:
| Status | Verwenden, wenn |
|---|---|
| Ausstehend | Die Bestellung noch eine Zahlung oder operative Nachbearbeitung benötigt. |
| Teilweise bezahlt | Eine Anzahlung oder ein Teilbetrag eingegangen ist. |
| Bezahlt | Der vollständige Zahlungseingang bestätigt wurde. |
| Versendet | Das Paket zur Lieferung übergeben wurde. |
| Storniert | Die Bestellung nicht ausgeführt wird. |
Zahlungs- und Abwicklungsstatus liefern genauere Informationen als dieser allgemeine Status. Eine Zahlung kann beispielsweise verarbeitet werden, während die Abwicklung noch nicht begonnen hat.
Wenn die Statussteuerung nicht verfügbar ist, ist Ihre Workspace-Rolle möglicherweise schreibgeschützt. Bitten Sie einen Eigentümer oder Administrator, die Bestellung zu aktualisieren.
Zahlungen zuerst prüfen
Ein Beleg oder eine Kundennachricht ist keine bestätigte Einzahlung. Prüfen Sie bei Überweisungen den Betrag auf Ihrem Konto, bevor Sie die Bestellung als bezahlt markieren oder vorbereiten.
Bestellungen exportieren
Wählen Sie oben auf der Seite oder in den Tabellensteuerelementen CSV exportieren. Der Export folgt den aktuell angewendeten Status- und Datumssortierungen. Verwenden Sie die Datei für die Teamübergabe, operative Berichte oder den Abgleich.
Lade-, Leer- und Fehlerzustände
- Bestellungen werden geladen… bedeutet, dass die Tabelle die aktuelle Liste abruft.
- Keine Bestellungen gefunden bedeutet, dass die aktuelle Ansicht oder Suche keine Treffer hat oder der Workspace noch keine Bestellung erhalten hat.
- Erneut versuchen erscheint, wenn die Liste nicht geladen werden konnte. Wählen Sie es nach der Prüfung, ob Sitzung und Workspace-Zugriff noch aktiv sind.
Nächste Schritte
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